Настройки кабинета: разбор каждого поля

Что писать в профиле бизнеса и условиях, как оформить виджет, куда вводить ключи, как включить оплату, пиксели и баннер согласия.

6 сентября 2026

Настройки разбиты на разделы, слева в меню есть быстрый переход к каждому. Ниже — что означает каждое поле и как оно влияет на ответы агента. Кнопка «Сохранить» одна на всю страницу, вверху справа.

Источники каталога#

Сайт, Instagram, TikTok, YouTube и Telegram-канал. Здесь же видно, когда был последний анализ и сколько постов разобрано. Подробный разбор — в статье Подключение источников.

О бизнесе#

Два поля, которые агент перечитывает на каждом ходе разговора.

Профиль. Чем занимаетесь, город, часы работы, чего не делаете, как обращаться к покупателю. Пример:

Мастерская «Лоза» плетёт корзины и мебель из ротанга, Варшава.
Работаем пн–сб 10–20, воскресенье выходной.
Доставляем по Польше и ЕС, самовывоз с Мокотува.
Не делаем ремонт чужой мебели и не работаем с оптом меньше 20 штук.
Обращаемся на «вы», без панибратства.

Строка «чего не делаем» экономит больше всего времени: агент вежливо откажет и предложит то, что есть, вместо обещаний, которые вы не выполните.

Условия магазина. Доставка, оплата, возврат, гарантия, запись. Единственный источник, из которого агент отвечает про условия. Пишите разделами с заголовками, цифрами и сроками. Если чего-то нет в этом тексте, агент скажет, что уточнит у вас, и предложит оставить контакт.

Магазин и оформление заказа#

Если сайта нет, оставьте адрес пустым и включите оплату в чате — тогда весь путь покупателя остаётся внутри переписки.

Ключи и модели#

Ключ Anthropic (Claude). На нём работают оба агента: тот, что общается с покупателями, и тот, что помогает вам. Берётся в console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, начинается с sk-ant-api. К аккаунту нужна привязанная карта.

Ключ Google Gemini. Нужен для видео: речь, надписи на экране, вложения покупателей. Берётся в aistudio.google.com/api-keys, начинается с AIza, есть бесплатный лимит.

Кнопка «Проверить и сохранить» делает тестовый запрос, поэтому неверный ключ вы увидите сразу, а не через неделю тишины.

Модель агента покупателя — отвечает посетителям, здесь важна скорость. Модель агента владельца — считает отчёты и правит каталог, здесь важнее глубина. По умолчанию стоят разумные варианты; список моделей подтягивается по вашему ключу.

Виджет и ссылка#

Отдельный раздел меню, но по сути это тоже настройки — внешность агента.

• Название магазина и имя ассистента. Первое — в шапке чата и в превью ссылки, второе — подпись собеседника.
• Приветствие. Первая фраза. Хорошее приветствие обещает пользу: «Подберу размер и расскажу про доставку».
• Подсказки в начале диалога. До четырёх строк. Пусто — соберутся сами по каталогу.
• Что агент должен знать и предлагать. Свободный текст: телефон для срочной связи, кому передавать оптовые запросы, ссылка на запись. Сюда же — акции, о которых стоит упоминать.
• Тон общения. Выбор из готовых вариантов или свой: «тёплый и краткий», «экспертный, на вы», «живой, с лёгким юмором».
• Акцентный цвет, тема, положение кнопки. Тема «как у посетителя» подстраивается под системную.
• Логотип. Он же становится иконкой приложения на телефоне покупателя.
• Имя приложения на телефоне. Одно слово до 12 знаков. Пусто — возьмём первое слово названия магазина.
• Кнопка микрофона. Распознавание речи в браузере покупателя. Если браузер не умеет, покупатель запишет голосовое сообщение, и его расшифрует Gemini.
• Язык по умолчанию. Запасной вариант: агент всё равно отвечает на языке покупателя.
• Заголовок и описание превью, обложка. Как ссылка выглядит в WhatsApp, Telegram и Instagram. Обложка собирается автоматически из вашего цвета, логотипа и фотографий товаров, но можно загрузить свою.

Ниже — код для сайта (одна строка перед </body>), ссылка на бота в мессенджере и пиксель покупки для страницы «Спасибо за заказ».

Уведомления#

Telegram. Кнопка привязки выдаёт ссылку на бота: напишите ему, и чат подключится. Приходят новые заявки, оплаченные заказы, горячие клиенты и утренняя сводка за вчера.

Письма владельцу. Уходят на адрес, с которым вы вошли. Галочка «Дублировать уведомления на почту» отключает дубли, «Ежедневная сводка утром» — утренний отчёт. Кнопка «Тест на почту» проверяет доставку.

Оплата и заказы#

Раздел нужен, если у вас нет сайта с корзиной и вы хотите принимать деньги прямо в чате.

• Принимать оплату в чате — главный переключатель.
• Stripe. Секретный ключ из Stripe Dashboard → Developers → API keys (sk_live_…). Вебхук для уведомлений об оплате создаётся автоматически. Работают карты, Apple Pay и Google Pay.
• Monobank. Токен эквайринга из web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Оплата в гривне.
• Telegram и WhatsApp для заказов. Используются, когда оплата выключена: покупатель оставляет имя и телефон, нажимает кнопку и отправляет вам заказ с составом, контактом и ссылкой на диалог.

Кнопка «Проверить» дёргает провайдера и показывает, живой ли ключ. После оплаты вы получаете сообщение с составом заказа, контактами и адресом доставки.

Пиксели и согласие#

Свои идентификаторы у каждого магазина, работают на странице бота по ссылке.

Отправляются просмотр страницы, открытие карточки, добавление в корзину, начало оформления и заявка. Кнопка «Проверить» подтверждает, что формат верный и скрипт отдаётся.

Баннер согласия. Включайте, если покупатели из ЕС, Великобритании или Калифорнии. До нажатия «Принять» пиксели не загружаются — это ровно то, чего требует GDPR. Рядом поле для ссылки на вашу политику конфиденциальности: для ЕС она обязательна и должна отвечать, кто оператор данных, какие данные собираются, зачем, сколько хранятся и как отозвать согласие.

Тариф#

Карточка тарифа живёт в левом нижнем углу под балансом. Нажатие открывает страницу «Тариф»: текущий план, дата следующего платежа, переход между «Всё включено» и «Ваш ИИ», поле промокода и отмена подписки.

Отмена идёт в два шага: сначала мы спрашиваем причину, потом предлагаем бесплатно настроить агента. Если решение окончательное, ссылка «Всё равно отменить» внизу. В пробном периоде доступ закрывается сразу и деньги не списываются; на платном тарифе агент работает до конца оплаченного периода.

Опасная зона#

Одна кнопка — «Удалить все товары каталога». Отменить нельзя, настройки и диалоги при этом остаются. Пригождается, когда каталог собрался не из тех источников и проще начать заново.

Частые вопросы#

Что важнее заполнить в первую очередь#

Условия магазина. Половина вопросов покупателей — про доставку, оплату и возврат, и агент отвечает на них только вашим текстом.

Агент придумывает то, чего нет#

Проверьте профиль и условия: скорее всего, там пусто или общие формулировки. Добавьте строку «чего мы не делаем» — она заметно дисциплинирует ответы.

Можно ли поменять ключи на свои позже#

Да, в любой момент. Сохраните оба ключа, и тариф сменится на «Ваш ИИ» автоматически. Обратный переход — кнопкой на странице «Тариф».

Виджет на сайте и ссылка — это разные агенты#

Один и тот же. Каталог, условия, диалоги и заявки общие, отличается только оформление: на сайте это окно в углу, по ссылке — страница на весь экран, которую можно установить на телефон.

Где смотреть, сколько осталось по лимитам#

На главной кабинета, строкой под названием магазина: посты и видео, минуты видео, ответы. Лимиты месячные, на пробном периоде — на весь период.