Kontoindstillinger: Gennemgang af hvert felt

Hvad du skal skrive i virksomhedsprofilen og vilkårene, hvordan du opsætter widgetten, hvor du indtaster nøgler, hvordan du aktiverer betaling, pixels og samtykkebanneret.

6. september 2026

Indstillingerne er opdelt i sektioner, og menuen til venstre giver hurtig adgang til hver sektion. Nedenfor beskrives betydningen af hvert felt, og hvordan det påvirker agentens svar. “Gem”-knappen findes kun én gang for hele siden, øverst til højre.

Katalogkilder#

Website, Instagram, TikTok, YouTube og Telegram-kanal. Her kan du også se, hvornår den seneste analyse blev udført, og hvor mange opslag der er behandlet. En detaljeret gennemgang findes i artiklen Tilslutning af kilder.

Om virksomheden#

To felter, som agenten gennemgår ved hver samtale.

Profil. Hvad I laver, by, åbningstider, hvad I ikke gør, og hvordan I tiltaler kunderne. Eksempel:

Værkstedet “Loza” fletter kurve og møbler af rattan, Warszawa.
Vi har åbent mandag–lørdag 10–20, søndag lukket.
Vi leverer i Polen og EU, afhentning fra Mokotów.
Vi reparerer ikke andres møbler og arbejder ikke med engrosordrer under 20 stk.
Vi tiltaler dig formelt, uden at være fortrolige.

Linjen “hvad vi ikke gør” sparer mest tid: agenten vil høfligt afvise og tilbyde, hvad der er muligt, i stedet for at give løfter, I ikke kan holde.

Butikkens betingelser. Levering, betaling, returnering, garanti, booking. Den eneste kilde, agenten bruger til at besvare spørgsmål om betingelser. Skriv i sektioner med overskrifter, tal og tidsfrister. Hvis noget ikke er nævnt i teksten, vil agenten sige, at den vil spørge jer, og tilbyde at kunden kan efterlade kontaktoplysninger.

Butik og checkout#

Hvis der ikke er et website, skal du lade adressen stå tom og aktivere chatbetaling – så forbliver hele kunderejsen inden for samtalen.

Nøgler og modeller#

Anthropic-nøgle (Claude). Begge agenter bruger denne nøgle: den, der kommunikerer med kunderne, og den, der hjælper jer. Findes på console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, og starter med sk-ant-api. En tilknyttet betalingskort er nødvendig for kontoen.

Google Gemini-nøgle. Nødvendig for video: tale, skærmtekst, kundebilag. Findes på aistudio.google.com/api-keys, starter med AIza, og der er en gratis grænse.

Knappen “Tjek og gem” udfører en testanmodning, så en forkert nøgle vil I se med det samme, og ikke efter en uge med stilhed.

“Kundeagent”-modellen – besvarer besøgende, her er hastighed vigtig. “Ejeragent”-modellen – beregner rapporter og retter kataloget, her er dybde vigtigere. Standardindstillingerne er fornuftige; listen over modeller hentes via jeres nøgle.

Widget og link#

En separat menusektion, men i bund og grund er det også indstillinger – agentens udseende.

• “Butiksnavn” og “Assistentens navn”. Det første vises i chattoverskriften og i linkets forhåndsvisning, det andet er samtalepartnerens signatur.
• “Velkomst”. Den første sætning. En god velkomst lover fordele: “Jeg hjælper med at finde den rigtige størrelse og fortæller om levering”.
• “Forslag i starten af dialogen”. Op til fire linjer. Tomt – så genereres de automatisk ud fra kataloget.
• “Hvad agenten skal vide og tilbyde”. Fritekst: telefonnummer til akut kontakt, hvem der skal modtage engrosforespørgsler, link til booking. Herunder også kampagner, der er værd at nævne.
• “Samtalens tone”. Vælg mellem færdige muligheder eller jeres egen: “varm og kortfattet”, “ekspert, formel”, “levende, med let humor”.
• “Accentfarve”, “Tema”, “Knappens placering”. Temaet “som hos besøgende” tilpasser sig systemindstillingerne.
• “Logo”. Det bliver også app-ikonet på kundens telefon.
• “App-navn på telefon”. Ét ord op til 12 tegn. Tomt – så tager vi det første ord fra butiksnavnet.
• “Mikrofonknap”. Talegenkendelse i kundens browser. Hvis browseren ikke understøtter det, vil kunden optage en talebesked, som Gemini derefter transskriberer.
• “Standardsprog”. Reservemulighed: agenten svarer stadig på kundens sprog.
• “Forhåndsvisningens titel og beskrivelse”, “Coverbillede”. Sådan ser linket ud i WhatsApp, Telegram og Instagram. Coverbilledet genereres automatisk ud fra jeres farve, logo og produktbilleder, men I kan også uploade jeres eget.

Nedenfor finder I kode til websitet (én linje før </body>), et link til botten i messengeren og en købspixel til siden “Tak for din ordre”.

Notifikationer#

Telegram. “Tilknyt”-knappen giver et link til botten: skriv til den, og chatten vil blive forbundet. I modtager nye forespørgsler, betalte ordrer, varme leads og en morgenrapport for i går.

“E-mails til ejer”. Sendes til den adresse, I loggede ind med. Afkrydsningsfeltet “Dupliker notifikationer til e-mail” deaktiverer dubletter, “Daglig oversigt om morgenen” – er morgenrapporten. Knappen “Test e-mail” kontrollerer leveringen.

Betaling og ordrer#

Sektionen er nødvendig, hvis I ikke har et website med en indkøbskurv og ønsker at modtage betaling direkte i chatten.

• “Accepter betaling i chatten” – er hovedafbryderen.
• Stripe. Hemmelig nøgle fra Stripe Dashboard → Developers → API keys (sk_live_…). En webhook til betalingsnotifikationer oprettes automatisk. Kort, Apple Pay og Google Pay understøttes.
• Monobank. Acquiring-token fra web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Betaling i Hryvnia.
• Telegram og WhatsApp til ordrer. Bruges, når betaling er deaktiveret: kunden efterlader navn og telefonnummer, trykker på knappen og sender jer en ordre med indhold, kontakt og et link til dialogen.

Knappen “Tjek” kontakter udbyderen og viser, om nøglen er aktiv. Efter betaling modtager I en besked med ordreindhold, kontaktoplysninger og leveringsadresse.

Pixels og samtykke#

Hver butik har sine egne identifikatorer, som fungerer på bot-siden via linket.

Der sendes sidevisninger, kortåbninger, tilføjelser til kurv, påbegyndt checkout og anmodninger. Knappen “Tjek” bekræfter, at formatet er korrekt, og at scriptet leveres.

Samtykkebanner. Slå det til, hvis kunderne er fra EU, Storbritannien eller Californien. Pixels indlæses ikke, før der trykkes på “Accepter” — det er præcis, hvad GDPR kræver. Ved siden af er der et felt til et link til din privatlivspolitik: For EU er den obligatorisk og skal oplyse, hvem dataansvarlig er, hvilke data der indsamles, hvorfor, hvor længe de opbevares, og hvordan man trækker samtykke tilbage.

Abonnement#

Abonnementskortet findes i nederste venstre hjørne under saldoen. Et klik åbner siden “Abonnement”: nuværende plan, dato for næste betaling, skift mellem “Alt inkluderet” og “Din AI”, felt til kampagnekode og annullering af abonnement.

Annulleringen sker i to trin: først spørger vi om årsagen, derefter tilbyder vi at opsætte agenten gratis. Hvis beslutningen er endelig, findes linket “Annuller alligevel” nederst. I prøveperioden lukkes adgangen med det samme, og der trækkes ingen penge; på et betalt abonnement fungerer agenten indtil udgangen af den betalte periode.

Farlig zone#

Én knap — “Slet alle katalogvarer”. Det kan ikke fortrydes, men indstillinger og dialoger forbliver. Det er nyttigt, når kataloget er samlet fra forkerte kilder, og det er nemmere at starte forfra.

Ofte stillede spørgsmål#

Hvad er vigtigst at udfylde først#

Butikkens betingelser. Halvdelen af kundernes spørgsmål handler om levering, betaling og returnering, og agenten svarer kun på dem med din tekst.

Agenten finder på ting, der ikke eksisterer#

Tjek profil og betingelser: sandsynligvis er de tomme eller indeholder generelle formuleringer. Tilføj linjen “hvad vi ikke gør” — det disciplinerer svarene mærkbart.

Kan man skifte til egne nøgler senere#

Ja, når som helst. Gem begge nøgler, og abonnementet skifter automatisk til “Din AI”. Tilbage til den tidligere plan sker via en knap på siden “Abonnement”.

Widget på hjemmesiden og linket — er det forskellige agenter#

Det er den samme. Katalog, betingelser, dialoger og anmodninger er fælles; kun designet adskiller sig: på hjemmesiden er det et vindue i hjørnet, via linket er det en fuldskærmsside, som kan installeres på telefonen.

Hvor kan man se, hvor meget der er tilbage af grænserne#

På kabinettets hovedside, i en linje under butikkens navn: opslag og videoer, minutter video, svar. Grænserne er månedlige, i prøveperioden gælder de for hele perioden.