הגדרות החשבון: פירוט כל שדה
מה לכתוב בפרופיל העסק ובתנאי השימוש, איך לעצב את הווידג'ט, איפה להזין מפתחות, איך להפעיל תשלומים, פיקסלים ובאנר הסכמה.
ההגדרות מחולקות למקטעים, ובתפריט השמאלי יש קיצור דרך לכל אחד מהם. להלן הסבר על כל שדה וכיצד הוא משפיע על תגובות הסוכן. כפתור “שמור” מופיע פעם אחת בלבד, בפינה הימנית העליונה של העמוד.
מקורות קטלוג#
אתר, Instagram, TikTok, YouTube וערוץ Telegram. כאן ניתן לראות מתי בוצעה האנליזה האחרונה וכמה פוסטים נותחו. ניתוח מפורט נמצא במאמר חיבור מקורות.
אודות העסק#
שני שדות שהסוכן קורא מחדש בכל שלב בשיחה.
פרופיל. מה העסק עושה, עיר, שעות פעילות, מה לא עושים, וכיצד לפנות ללקוח. דוגמה:
סדנת "לוזה" קולעת סלים ורהיטים מקש, ורשה.
פועלים ב'-ש' 10:00–20:00, יום א' סגור.
משלוחים ברחבי פולין והאיחוד האירופי, איסוף עצמי ממקוטוב.
איננו מתקנים רהיטים שאינם שלנו ואיננו עובדים עם הזמנות סיטונאיות של פחות מ-20 יחידות.
אנו פונים אליכם בלשון רבים, ללא התייחסות בלתי רשמית.השדה “מה לא עושים” חוסך את מירב הזמן: הסוכן יסרב בנימוס ויציע את מה שקיים, במקום הבטחות שלא תוכלו לקיים.
תנאי החנות. משלוח, תשלום, החזרות, אחריות, קביעת פגישה. זהו המקור היחיד שממנו הסוכן עונה על תנאים. כתבו במקטעים עם כותרות, מספרים ולוחות זמנים. אם משהו אינו מופיע בטקסט זה, הסוכן יאמר שיברר זאת מולכם ויציע להשאיר פרטי יצירת קשר.
חנות וביצוע הזמנה#
| שדה | מטרה |
|---|---|
| כתובת אתר | מקור לסריקה וקישור חלופי לכפתור “מעבר לקופה” |
| פלטפורמת אתר | הנחיה כיצד להטמיע את הווידג'ט; ניתן להשאיר “זיהוי אוטומטי” |
| קישור לעגלת קניות | לאן מוביל כפתור ביצוע ההזמנה אם התשלום בצ'אט כבוי |
| מטבע קטלוג | נקבע בעת סריקת האתר; נחוץ להצגת מחירים ולייבוא CSV ללא עמודת מטבע |
אם אין אתר, השאירו את הכתובת ריקה והפעילו תשלום בצ'אט — במקרה כזה, כל מסע הלקוח נשאר בתוך ההתכתבות.
מפתחות ומודלים#
מפתח Anthropic (Claude). עליו פועלים שני הסוכנים: זה שמתקשר עם הלקוחות וזה שעוזר לכם. ניתן להשיג אותו ב-console.anthropic.com ← Settings ← API keys ← Create key, ומתחיל ב-sk-ant-api. לחשבון נדרש כרטיס אשראי מקושר.
מפתח Google Gemini. נחוץ לווידאו: דיבור, כיתובים על המסך, קבצים מצורפים של לקוחות. ניתן להשיג אותו ב-aistudio.google.com/api-keys, מתחיל ב-AIza, ויש לו מגבלה חינמית.
כפתור “בדוק ושמור” מבצע בקשת בדיקה, לכן, תראו מפתח שגוי מיד, ולא אחרי שבוע של שקט.
בתוכנית “הכל כלול” אין צורך במפתחות — הסוכן פועל על המפתחות שלנו. ברגע שתשמרו את שני המפתחות שלכם, השירות יעביר אתכם אוטומטית לתוכנית “ה-AI שלכם” במחיר 20 € במקום 29 €. המחיר החדש ייכנס לתוקף מהתשלום הבא, הגישה לא תיפסק.
מודל סוכן הלקוח — עונה למבקרים, כאן המהירות חשובה. מודל סוכן הבעלים — מחשב דוחות ומתקן קטלוג, כאן העומק חשוב יותר. כברירת מחדל קיימות אפשרויות סבירות; רשימת המודלים נטענת לפי המפתח שלכם.
ווידג'ט וקישור#
זהו מקטע תפריט נפרד, אך למעשה גם הוא חלק מההגדרות — מראה הסוכן.
- שם החנות ושם העוזר. הראשון — בכותרת הצ'אט ובתצוגה מקדימה של הקישור, השני — חתימת בן השיח.
- ברכה. המשפט הראשון. ברכה טובה מבטיחה תועלת: “אתאים מידה ואספר על המשלוח”.
- הצעות בתחילת השיחה. עד ארבע שורות. ריק — ייאספו אוטומטית מהקטלוג.
- מה הסוכן צריך לדעת ולהציע. טקסט חופשי: טלפון ליצירת קשר דחוף, למי להעביר פניות סיטונאיות, קישור לקביעת פגישה. לכאן גם — מבצעים שכדאי להזכיר.
- טון תקשורת. בחירה מבין אפשרויות קיימות או משלכם: “חם ותמציתי”, “מומחה, בלשון רבים”, “חי, עם הומור קל”.
- צבע הדגשה, ערכת נושא, מיקום כפתור. ערכת הנושא “כמו אצל המבקר” מתאימה את עצמה להגדרות המערכת.
- לוגו. הוא גם הופך לאייקון האפליקציה בטלפון של הלקוח.
- שם האפליקציה בטלפון. מילה אחת עד 12 תווים. ריק — ניקח את המילה הראשונה משם החנות.
- כפתור מיקרופון. זיהוי דיבור בדפדפן הלקוח. אם הדפדפן אינו תומך, הלקוח יקליט הודעה קולית, ו-Gemini יפענח אותה.
- שפת ברירת מחדל. אפשרות חלופית: הסוכן עדיין עונה בשפת הלקוח.
- כותרת ותיאור תצוגה מקדימה, תמונת נושא. כיצד הקישור נראה ב-WhatsApp, Telegram ו-Instagram. תמונת הנושא נוצרת אוטומטית מצבעכם, הלוגו שלכם ותמונות המוצרים, אך ניתן להעלות תמונה משלכם.
להלן — קוד לאתר (שורה אחת לפני </body>), קישור לבוט במסנג'ר ופיקסל רכישה לעמוד “תודה על ההזמנה”.
התראות#
Telegram. כפתור הקישור מספק קישור לבוט: כתבו לו, והצ'אט יתחבר. מגיעות בקשות חדשות, הזמנות ששולמו, לקוחות חמים וסיכום בוקר עבור אתמול.
מיילים לבעלים. נשלחים לכתובת איתה נכנסתם. תיבת הסימון “שכפל התראות למייל” מבטלת כפילויות, “סיכום יומי בבוקר” — דוח בוקר. כפתור “בדיקת מייל” בודק את המסירה.
תשלום והזמנות#
המקטע נחוץ אם אין לכם אתר עם עגלת קניות ואתם רוצים לקבל תשלומים ישירות בצ'אט.
- קבלת תשלום בצ'אט — המתג הראשי.
- Stripe. מפתח סודי מ-Stripe Dashboard ← Developers ← API keys (
sk_live_…). Webhook להתראות תשלום נוצר אוטומטית. עובדים כרטיסי אשראי, Apple Pay ו-Google Pay. - Monobank. טוקן סליקה מ-web.monobank.ua ← Еквайринг ← Токен для API. תשלום בהריבניה.
- Telegram ו-WhatsApp להזמנות. משמשים כאשר התשלום כבוי: הלקוח משאיר שם וטלפון, לוחץ על כפתור ושולח לכם הזמנה עם פירוט, פרטי קשר וקישור לשיחה.
כפתור “בדוק” יוצר קשר עם הספק ומראה אם המפתח פעיל. לאחר התשלום, תקבלו הודעה עם פירוט ההזמנה, פרטי קשר וכתובת למשלוח.
פיקסלים והסכמה#
לכל חנות יש מזהים משלה, והם פועלים בדף הבוט דרך הקישור.
| פיקסל | איפה למצוא |
|---|---|
| Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 ספרות |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (G-…) או Google Ads (AW-…) |
נשלחים נתוני צפייה בדף, פתיחת כרטיס מוצר, הוספה לעגלה, התחלת תשלום והגשת בקשה. כפתור “בדיקה” מאשר שהפורמט תקין והסקריפט מועבר.
באנר הסכמה. הפעילו אם הקונים הם מהאיחוד האירופי, מבריטניה או מקליפורניה. עד ללחיצה על “אישור” הפיקסלים לא נטענים — זה בדיוק מה ש-GDPR דורש. ליד זה יש שדה לקישור למדיניות הפרטיות שלכם: עבור האיחוד האירופי היא חובה וצריכה לפרט מי מפעיל הנתונים, אילו נתונים נאספים, לשם מה, כמה זמן הם נשמרים וכיצד לבטל הסכמה.
הבאנר לא הופך אתכם לתואמים לחוק באופן אוטומטי. הוא מכסה את הצד הטכני: הפיקסלים לא מופעלים ללא הסכמה. ניסוח המדיניות — באחריותכם.
מסלול#
כרטיס המסלול נמצא בפינה השמאלית התחתונה מתחת ליתרה. לחיצה עליו פותחת את דף “מסלול”: התוכנית הנוכחית, תאריך התשלום הבא, מעבר בין “הכול כלול” ל-“ה-AI שלכם”, שדה קוד קופון וביטול מנוי.
הביטול מתבצע בשני שלבים: תחילה אנו שואלים את הסיבה, ולאחר מכן מציעים להגדיר את הסוכן בחינם. אם ההחלטה סופית, הקישור “בטל בכל זאת” נמצא למטה. בתקופת הניסיון הגישה נסגרת מיד וכסף לא נגבה; במסלול בתשלום הסוכן פועל עד סוף התקופה ששולמה.
אזור מסוכן#
כפתור אחד — “מחק את כל מוצרי הקטלוג”. לא ניתן לבטל, ההגדרות והדיאלוגים נשארים. שימושי כאשר הקטלוג נאסף ממקורות שגויים וקל יותר להתחיל מחדש.
שאלות נפוצות#
מה חשוב למלא קודם#
תנאי החנות. מחצית משאלות הקונים נוגעות למשלוח, תשלום והחזרות, והסוכן עונה עליהן רק באמצעות הטקסט שלכם.
הסוכן ממציא דברים שלא קיימים#
בדקו את הפרופיל והתנאים: סביר להניח שהם ריקים או מכילים ניסוחים כלליים. הוסיפו שורה “מה אנחנו לא עושים” — זה משפר באופן ניכר את דיוק התשובות.
האם ניתן להחליף מפתחות מאוחר יותר#
כן, בכל עת. שמרו את שני המפתחות, והמסלול ישתנה ל-“ה-AI שלכם” באופן אוטומטי. מעבר חזרה — באמצעות כפתור בדף “מסלול”.
הווידג'ט באתר והקישור — האם אלה סוכנים שונים#
אותו סוכן. הקטלוג, התנאים, הדיאלוגים והבקשות משותפים, ההבדל הוא רק בעיצוב: באתר זהו חלון בפינה, דרך הקישור — דף במסך מלא שניתן להתקין בטלפון.
איפה לראות כמה נשאר מהמגבלות#
בדף הראשי של הפאנל, בשורה מתחת לשם החנות: פוסטים וסרטונים, דקות וידאו, תשובות. המגבלות הן חודשיות, ובתקופת הניסיון — לכל התקופה.