Налаштування кабінету: розбір кожного поля

Що вказувати в профілі бізнесу та умовах, як налаштувати віджет, куди вводити ключі, як увімкнути оплату, пікселі та банер згоди.

6 вересня 2026 р.

Налаштування розбиті на розділи, ліворуч у меню є швидкий перехід до кожного. Нижче — що означає кожне поле та як воно впливає на відповіді агента. Кнопка «Зберегти» одна на всю сторінку, вгорі праворуч.

Джерела каталогу#

Сайт, Instagram, TikTok, YouTube та Telegram-канал. Тут же видно, коли був останній аналіз і скільки дописів розібрано. Детальний розбір — у статті Підключення джерел.

Про бізнес#

Два поля, які агент перечитує на кожному кроці розмови.

Профіль. Чим займаєтеся, місто, години роботи, чого не робите, як звертатися до покупця. Приклад:

Мастерская «Лоза» плетёт корзины и мебель из ротанга, Варшава.
Работаем пн–сб 10–20, воскресенье выходной.
Доставляем по Польше и ЕС, самовывоз с Мокотува.
Не делаем ремонт чужой мебели и не работаем с оптом меньше 20 штук.
Обращаемся на «вы», без панибратства.

Рядок «чого не робимо» економить найбільше часу: агент ввічливо відмовить і запропонує те, що є, замість обіцянок, які ви не виконаєте.

Умови магазину. Доставка, оплата, повернення, гарантія, запис. Єдине джерело, з якого агент відповідає про умови. Пишіть розділами із заголовками, цифрами та термінами. Якщо чогось немає в цьому тексті, агент скаже, що уточнить у вас, і запропонує залишити контакт.

Магазин та оформлення замовлення#

Якщо сайту немає, залиште адресу порожньою та увімкніть оплату в чаті — тоді весь шлях покупця залишається всередині листування.

Ключі та моделі#

Ключ Anthropic (Claude). На ньому працюють обидва агенти: той, що спілкується з покупцями, і той, що допомагає вам. Береться в console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, починається з sk-ant-api. До облікового запису потрібна прив'язана картка.

Ключ Google Gemini. Потрібен для відео: мова, написи на екрані, вкладення покупців. Береться в aistudio.google.com/api-keys, починається з AIza, є безкоштовний ліміт.

Кнопка «Перевірити та зберегти» робить тестовий запит, тому невірний ключ ви побачите відразу, а не через тиждень тиші.

Модель агента покупця — відповідає відвідувачам, тут важлива швидкість. Модель агента власника — рахує звіти та виправляє каталог, тут важливіша глибина. За замовчуванням стоять розумні варіанти; список моделей підтягується за вашим ключем.

Віджет і посилання#

Окремий розділ меню, але по суті це теж налаштування — зовнішність агента.

• Назва магазину та ім'я асистента. Перше — у шапці чату та в прев'ю посилання, друге — підпис співрозмовника.
• Привітання. Перша фраза. Гарне привітання обіцяє користь: «Підберу розмір і розповім про доставку».
• Підказки на початку діалогу. До чотирьох рядків. Пусто — зберуться самі за каталогом.
• Що агент має знати та пропонувати. Вільний текст: телефон для термінового зв'язку, кому передавати оптові запити, посилання на запис. Сюди ж — акції, про які варто згадувати.
• Тон спілкування. Вибір із готових варіантів або свій: «теплий і короткий», «експертний, на ви», «жвавий, з легким гумором».
• Акцентний колір, тема, положення кнопки. Тема «як у відвідувача» підлаштовується під системну.
• Логотип. Він же стає іконкою застосунку на телефоні покупця.
• Назва застосунку на телефоні. Одне слово до 12 знаків. Пусто — візьмемо перше слово назви магазину.
• Кнопка мікрофона. Розпізнавання мови в браузері покупця. Якщо браузер не вміє, покупець запише голосове повідомлення, і його розшифрує Gemini.
• Мова за замовчуванням. Запасний варіант: агент все одно відповідає мовою покупця.
• Заголовок та опис прев'ю, обкладинка. Як посилання виглядає в WhatsApp, Telegram та Instagram. Обкладинка збирається автоматично з вашого кольору, логотипу та фотографій товарів, але можна завантажити свою.

Нижче — код для сайту (один рядок перед </body>), посилання на бота в месенджері та піксель покупки для сторінки «Дякуємо за замовлення».

Сповіщення#

Telegram. Кнопка прив'язки видає посилання на бота: напишіть йому, і чат підключиться. Приходять нові заявки, оплачені замовлення, гарячі клієнти та ранкова зведення за вчора.

Листи власнику. Надходять на адресу, з якою ви увійшли. Галочка «Дублювати сповіщення на пошту» вимикає дублі, «Щоденна зведення вранці» — ранковий звіт. Кнопка «Тест на пошту» перевіряє доставку.

Оплата та замовлення#

Розділ потрібен, якщо у вас немає сайту з кошиком і ви хочете приймати гроші прямо в чаті.

• Приймати оплату в чаті — головний перемикач.
• Stripe. Секретний ключ зі Stripe Dashboard → Developers → API keys (sk_live_…). Вебхук для сповіщень про оплату створюється автоматично. Працюють картки, Apple Pay та Google Pay.
• Monobank. Токен еквайрингу з web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Оплата в гривні.
• Telegram та WhatsApp для замовлень. Використовуються, коли оплата вимкнена: покупець залишає ім'я та телефон, натискає кнопку та надсилає вам замовлення зі складом, контактом та посиланням на діалог.

Кнопка «Перевірити» смикає провайдера і показує, чи живий ключ. Після оплати ви отримуєте повідомлення зі складом замовлення, контактами та адресою доставки.

Пікселі та згода#

Кожен магазин має власні ідентифікатори, які працюють на сторінці бота за посиланням.

Надсилаються дані про перегляд сторінки, відкриття картки, додавання в кошик, початок оформлення та заявку. Кнопка «Перевірити» підтверджує правильність формату та віддачу скрипта.

Банер згоди. Вмикайте, якщо покупці з ЄС, Великої Британії або Каліфорнії. До натискання «Прийняти» пікселі не завантажуються — це саме те, чого вимагає GDPR. Поруч поле для посилання на вашу політику конфіденційності: для ЄС вона обов'язкова і має відповідати на питання, хто є оператором даних, які дані збираються, навіщо, скільки зберігаються та як відкликати згоду.

Тариф#

Картка тарифу знаходиться в лівому нижньому куті під балансом. Натискання відкриває сторінку «Тариф»: поточний план, дата наступного платежу, перехід між «Все включено» та «Ваш ШІ», поле промокоду та скасування підписки.

Скасування відбувається у два кроки: спочатку ми запитуємо причину, потім пропонуємо безкоштовно налаштувати агента. Якщо рішення остаточне, посилання «Все одно скасувати» внизу. У пробному періоді доступ закривається одразу, і гроші не списуються; на платному тарифі агент працює до кінця оплаченого періоду.

Небезпечна зона#

Одна кнопка — «Видалити всі товари каталогу». Скасувати не можна, налаштування та діалоги при цьому залишаються. Стає в пригоді, коли каталог зібрався не з тих джерел і простіше почати заново.

Часті питання#

Що важливіше заповнити в першу чергу#

Умови магазину. Половина питань покупців — про доставку, оплату та повернення, і агент відповідає на них лише вашим текстом.

Агент вигадує те, чого немає#

Перевірте профіль та умови: найімовірніше, там порожньо або загальні формулювання. Додайте рядок «чого ми не робимо» — він помітно дисциплінує відповіді.

Чи можна змінити ключі на свої пізніше#

Так, у будь-який момент. Збережіть обидва ключі, і тариф зміниться на «Ваш ШІ» автоматично. Зворотний перехід — кнопкою на сторінці «Тариф».

Віджет на сайті та посилання — це різні агенти#

Один і той же. Каталог, умови, діалоги та заявки спільні, відрізняється лише оформлення: на сайті це вікно в кутку, за посиланням — сторінка на весь екран, яку можна встановити на телефон.

Де дивитися, скільки залишилося за лімітами#

На головній кабінету, рядком під назвою магазину: пости та відео, хвилини відео, відповіді. Ліміти місячні, на пробному періоді — на весь період.