账户设置：字段详解
如何在商家资料和条款中填写内容，如何设置小部件，在哪里输入密钥，如何启用支付功能、像素和同意横幅。
设置分为不同部分，菜单左侧可快速跳转到各部分。下面说明每个字段的含义及其对代理回复的影响。页面右上角有一个「保存」按钮。
目录数据源#
网站、Instagram、TikTok、YouTube 和 Telegram 频道。这里会显示上次分析时间以及已处理的帖子数量。详细说明请参阅文章 连接数据源。
关于业务#
代理在每次对话中都会重新读取这两个字段。
简介。 您的业务范围、城市、工作时间、不提供哪些服务以及如何称呼客户。示例：
“洛扎”工坊编织藤编篮子和家具，华沙。
我们的工作时间是周一至周六 10:00-20:00，周日休息。
配送至波兰和欧盟，莫科托夫自提。
我们不修理非本公司产品，也不承接少于20件的批发订单。
我们称呼您时使用敬语“您”，保持正式。「不提供哪些服务」这一行最能节省时间：代理会礼貌地拒绝并提供现有服务，而不是做出您无法兑现的承诺。
商店条款。 配送、付款、退货、保修、预约。这是代理回复有关条款的唯一来源。请分段书写，包含标题、数字和时限。如果文本中缺少某些信息，代理会表示需要向您确认，并建议留下联系方式。
商店和结账#
| 字段 | 用途 |
|---|---|
| 网站地址 | 抓取数据源，也是「前往结账」按钮的备用链接 |
| 网站平台 | 提示如何嵌入小部件；可选择「自动检测」 |
| 购物车链接 | 如果聊天支付已关闭，结账按钮将导向此处 |
| 目录货币 | 在抓取网站时确定；用于显示价格和导入不含货币列的 CSV 文件 |
如果没有网站，请将地址留空并开启聊天支付——这样，客户的整个购买流程都将在聊天中完成。
密钥和模型#
Anthropic (Claude) 密钥。 两位代理都使用此密钥：一位与客户沟通，另一位协助您。可从 console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key 获取，以 sk-ant-api 开头。账户需要绑定银行卡。
Google Gemini 密钥。 用于处理视频：语音、屏幕文字、客户附件。可从 aistudio.google.com/api-keys 获取，以 AIza 开头，有免费额度。
「检查并保存」按钮会发送测试请求，因此，您会立即发现错误的密钥，而不是在一周的沉默后才察觉。
在「全包」套餐下，无需密钥——代理使用我们的密钥。一旦您保存了两个自有密钥，服务将自动把您切换到「您的AI」套餐，价格为 20 € 而非 29 €。新价格将从下一次付款开始生效，服务不会中断。
客户代理模型——负责回复访客，速度是关键。店主代理模型——负责计算报告和修改目录，深度更重要。默认设置为合理选项；模型列表会根据您的密钥自动加载。
小部件和链接#
这是一个独立的菜单部分，但本质上也是设置——关于代理的外观。
- 商店名称和助手名称。 前者显示在聊天标题和链接预览中，后者是对话者的签名。
- 欢迎语。 第一句话。好的欢迎语应承诺提供帮助：「我将为您选择尺码并介绍配送信息」。
- 对话开始时的提示。 最多四行。如果留空，将根据目录自动生成。
- 代理应了解和提供的信息。 自由文本：紧急联系电话、批发咨询转接对象、预约链接。还包括值得提及的促销活动。
- 沟通语气。 从预设选项中选择或自定义：「热情简洁」、「专业正式」、「活泼幽默」。
- 强调色、主题、按钮位置。 「与访客相同」主题会根据系统设置调整。
- 徽标。 它也将成为客户手机上的应用图标。
- 手机应用名称。 一个词，最多 12 个字符。如果留空，将使用商店名称的第一个词。
- 麦克风按钮。 在客户浏览器中进行语音识别。如果浏览器不支持，客户可以录制语音消息，Gemini 将对其进行转录。
- 默认语言。 备用选项：代理仍会以客户的语言回复。
- 预览标题和描述、封面。 链接在 WhatsApp、Telegram 和 Instagram 中的显示方式。封面会根据您的颜色、徽标和商品图片自动生成，但您也可以上传自己的封面。
下面是网站代码（</body> 前的一行）、即时通讯应用中的机器人链接以及「感谢您的订单」页面的购买像素。
通知#
Telegram。 绑定按钮会提供一个机器人链接：向它发送消息，聊天即可连接。您将收到新申请、已付款订单、高意向客户以及昨天的早间摘要。
发送给店主的邮件。 将发送到您登录时使用的邮箱地址。「通过电子邮件重复发送通知」复选框用于关闭重复通知，「每日早间摘要」是早间报告。「发送测试邮件」按钮用于检查邮件投递情况。
付款和订单#
如果您没有带购物车的网站，并且希望直接在聊天中收款，则需要此部分。
- 在聊天中接受付款——主开关。
- Stripe。 来自 Stripe Dashboard → Developers → API keys 的密钥 (
sk_live_…)。付款通知的 Webhook 会自动创建。支持银行卡、Apple Pay 和 Google Pay。 - Monobank。 来自 web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API 的收单令牌。以格里夫纳支付。
- 用于订单的 Telegram 和 WhatsApp。 在关闭付款时使用：客户留下姓名和电话，点击按钮，然后向您发送包含商品明细、联系方式和对话链接的订单。
「检查」按钮会向提供商发送请求，并显示密钥是否有效。付款后，您将收到一条消息，其中包含订单明细、联系方式和配送地址。
像素和同意#
每个商店都有自己的标识符，通过链接在机器人页面上运行。
| 像素 | 获取方式 |
|---|---|
| Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 位数字 |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (G-…) 或 Google Ads (AW-…) |
系统会发送页面浏览、商品卡片打开、加入购物车、开始结账和提交订单等事件。“检查” 按钮用于确认格式正确且脚本已成功发送。
同意横幅。 如果您的顾客来自欧盟、英国或加利福尼亚，请启用此功能。在点击“接受”之前，像素不会加载——这正是 GDPR 的要求。旁边是您的隐私政策链接字段：对于欧盟，此链接是强制性的，并且必须说明数据运营者是谁、收集哪些数据、出于何种目的、存储多长时间以及如何撤回同意。
横幅不会让您自动符合法律规定。它解决的是技术层面问题：未经同意，像素不会触发。政策文本的责任在于您。
套餐#
套餐卡片位于左下角，在余额下方。点击后会打开“套餐”页面：显示当前套餐、下一次付款日期、“全包”和“您的 AI”之间的切换、促销码字段以及取消订阅选项。
取消分两步进行：首先我们会询问原因，然后提供免费设置代理的选项。如果决定是最终的，下方有“仍然取消”链接。在试用期内，访问权限会立即关闭，且不会扣款；在付费套餐中，代理会一直工作到已付费期的结束。
危险区域#
只有一个按钮——“删除所有目录商品”。此操作无法撤销，但设置和对话会保留。当目录从错误的来源收集，并且重新开始更简单时，此功能会派上用场。
常见问题#
首先填写什么最重要#
商店条款。一半的顾客问题都与配送、支付和退货有关，而代理只会根据您的文本进行回答。
代理编造不存在的信息#
请检查个人资料和条款：很可能那里是空白的或只有通用措辞。添加一行“我们不做什么”——这会显著规范回复。
以后可以更换为自己的密钥吗#
可以，随时都可以。保存两个密钥后，套餐将自动更改为“您的 AI”。要切换回来，请点击“套餐”页面上的按钮。
网站小部件和链接是不同的代理吗#
是同一个。目录、条款、对话和订单是通用的，不同之处仅在于显示形式：在网站上它是一个角落里的窗口，通过链接则是一个可以安装到手机上的全屏页面。
在哪里查看剩余限额#
在控制台主页，商店名称下方的一行中：帖子和视频、视频分钟数、回复。限额是按月计算的，在试用期内则是整个试用期的限额。