Nastavitve računa: razlaga vsakega polja
Kaj zapisati v profil podjetja in pogoje, kako oblikovati pripomoček, kam vnesti ključe, kako omogočiti plačila, piksle in pasico za soglasje.
Nastavitve so razdeljene na razdelke, v meniju na levi je hiter prehod do vsakega. Spodaj je opisano, kaj pomeni vsako polje in kako vpliva na odgovore agenta. Gumb „Shrani“ je eden za celotno stran, zgoraj desno.
Viri kataloga#
Spletna stran, Instagram, TikTok, YouTube in Telegram kanal. Tukaj je tudi razvidno, kdaj je bila zadnja analiza in koliko objav je bilo obdelanih. Podrobna razlaga je v članku Povezovanje virov.
O podjetju#
Dve polji, ki ju agent prebere pri vsakem koraku pogovora.
Profil. S čim se ukvarjate, mesto, delovni čas, česa ne delate, kako nagovarjati kupca. Primer:
Delavnica „Trta“ plete košare in pohištvo iz ratana, Varšava.
Delamo pon–sob 10–20, nedelja je prosta.
Dostavljamo po Poljski in EU, osebni prevzem z Mokotówa.
Ne popravljamo tuje pohištvo in ne sprejemamo veleprodajnih naročil pod 20 kosi.
Uporabljamo “vi„, brez pretirane domačnosti.Vrstica „česa ne delamo“ prihrani največ časa: agent bo vljudno zavrnil in ponudil tisto, kar je na voljo, namesto obljub, ki jih ne boste izpolnili.
Pogoji trgovine. Dostava, plačilo, vračila, garancija, naročanje. Edini vir, iz katerega agent odgovarja o pogojih. Pišite po razdelkih z naslovi, številkami in roki. Če česa ni v tem besedilu, bo agent povedal, da bo preveril pri vas, in predlagal, da pustite kontakt.
Trgovina in oddaja naročila#
| Polje | Namen |
|---|---|
| Naslov spletne strani | Vir za pregledovanje in rezervna povezava za gumb „Pojdi na oddajo naročila“ |
| Platforma spletne strani | Namig, kako vgraditi pripomoček; lahko pustite „Določi samodejno“ |
| Povezava do košarice | Kam vodi gumb za oddajo naročila, če je plačilo v klepetu izklopljeno |
| Valuta kataloga | Določi se pri pregledu spletne strani; potrebna je za prikaz cen in uvoz CSV brez stolpca valute |
Če spletne strani nimate, pustite naslov prazen in vklopite plačilo v klepetu — potem celotna pot kupca ostane znotraj dopisovanja.
Ključi in modeli#
Ključ Anthropic (Claude). Na njem delujeta oba agenta: tisti, ki komunicira s kupci, in tisti, ki pomaga vam. Pridobi se na console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, začne se z sk-ant-api. Za račun je potrebna vezana kartica.
Ključ Google Gemini. Potreben je za video: govor, napisi na zaslonu, priloge kupcev. Pridobi se na aistudio.google.com/api-keys, začne se z AIza, obstaja brezplačen limit.
Gumb „Preveri in shrani“ izvede testno poizvedbo, zato boste napačen ključ videli takoj, ne pa po tednu tišine.
Pri paketu „Vse vključeno“ ključi niso potrebni — agent deluje na naših. Takoj ko shranite oba svoja ključa, vas bo storitev samodejno preklopila na paket „Vaš AI“ za 20 € namesto 29 €. Nova cena bo začela veljati z naslednjim plačilom, dostop se ne prekine.
Model agenta kupca — odgovarja obiskovalcem, tukaj je pomembna hitrost. Model agenta lastnika — izračunava poročila in ureja katalog, tukaj je pomembnejša globina. Privzeto so nastavljene smiselne možnosti; seznam modelov se posodobi glede na vaš ključ.
Pripomoček in povezava#
Ločen razdelek menija, vendar so v bistvu to tudi nastavitve — videz agenta.
- Ime trgovine in ime asistenta. Prvo — v glavi klepeta in v predogledu povezave, drugo — podpis sogovornika.
- Pozdrav. Prva fraza. Dober pozdrav obljublja korist: „Pomagal vam bom izbrati velikost in vam povedal o dostavi“.
- Namigi na začetku dialoga. Do štiri vrstice. Prazno — zberejo se sami po katalogu.
- Kaj mora agent vedeti in ponuditi. Prosto besedilo: telefon za nujno komunikacijo, komu posredovati veleprodajna povpraševanja, povezava za naročanje. Sem spadajo tudi akcije, ki jih je vredno omeniti.
- Ton komunikacije. Izbira med pripravljenimi možnostmi ali lasten: „topel in kratek“, „strokovni, na vi“, „živahni, z lahkim humorjem“.
- Poudarjena barva, tema, položaj gumba. Tema „kot pri obiskovalcu“ se prilagodi sistemski.
- Logotip. Ta postane tudi ikona aplikacije na telefonu kupca.
- Ime aplikacije na telefonu. Ena beseda do 12 znakov. Prazno — vzeli bomo prvo besedo imena trgovine.
- Gumb mikrofona. Prepoznavanje govora v brskalniku kupca. Če brskalnik tega ne zmore, bo kupec posnel glasovno sporočilo, ki ga bo dešifriral Gemini.
- Privzeti jezik. Rezervna možnost: agent vseeno odgovarja v jeziku kupca.
- Naslov in opis predogleda, naslovnica. Kako je povezava videti v WhatsApp, Telegram in Instagram. Naslovnica se samodejno sestavi iz vaše barve, logotipa in fotografij izdelkov, vendar lahko naložite svojo.
Spodaj je koda za spletno stran (ena vrstica pred </body>), povezava do bota v sporočilniku in piksel nakupa za stran „Hvala za naročilo“.
Obvestila#
Telegram. Gumb za povezavo prikaže povezavo do bota: pišite mu, in klepet se bo povezal. Prejmete nova povpraševanja, plačana naročila, vroče stranke in jutranji povzetek za včeraj.
E-pošta lastniku. Pošljejo se na naslov, s katerim ste se prijavili. Ključ „Podvoji obvestila na e-pošto“ izklopi podvojena obvestila, „Dnevni povzetek zjutraj“ — jutranje poročilo. Gumb „Test na e-pošto“ preveri dostavo.
Plačilo in naročila#
Razdelek je potreben, če nimate spletne strani s košarico in želite sprejemati denar neposredno v klepetu.
- Sprejmi plačilo v klepetu — glavno stikalo.
- Stripe. Skrivni ključ iz Stripe Dashboard → Developers → API keys (
sk_live_…). Spletna kljuka (webhook) za obvestila o plačilu se ustvari samodejno. Delujejo kartice, Apple Pay in Google Pay. - Monobank. Žeton za akvizicijo iz web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Plačilo v grivnah.
- Telegram in WhatsApp za naročila. Uporabljata se, ko je plačilo izklopljeno: kupec pusti ime in telefon, pritisne gumb in vam pošlje naročilo z vsebino, kontaktom in povezavo do dialoga.
Gumb „Preveri“ pokliče ponudnika in pokaže, ali je ključ aktiven. Po plačilu prejmete sporočilo z vsebino naročila, kontakti in naslovom dostave.
Piksli in soglasje#
Vsaka trgovina ima svoje identifikatorje, ki delujejo na strani bota prek povezave.
| Piksel | Kje ga najdete |
|---|---|
| Meta Pixel ID | Upravitelj dogodkov → Viri podatkov → Pixel, 15–16 številk |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (G-…) ali Google Ads (AW-…) |
Pošiljajo se ogled strani, odprtje kartice, dodajanje v košarico, začetek nakupa in oddaja naročila. Gumb „Preveri“ potrjuje, da je format pravilen in da se skripta oddaja.
Pasica za soglasje. Vklopite, če so kupci iz EU, Združenega kraljestva ali Kalifornije. Dokler ne kliknete „Sprejmi“, se piksli ne naložijo – točno to zahteva GDPR. Zraven je polje za povezavo do vaše politike zasebnosti: za EU je obvezna in mora odgovoriti, kdo je upravljavec podatkov, kateri podatki se zbirajo, zakaj, kako dolgo se hranijo in kako preklicati soglasje.
Pasica vas ne naredi samodejno skladnih z zakonom. Pokriva tehnični del: piksli se ne sprožijo brez soglasja. Besedilo politike je na vaši strani.
Tarifa#
Kartica tarife je v spodnjem levem kotu pod stanjem. S klikom se odpre stran „Tarifa“: trenutni načrt, datum naslednjega plačila, prehod med „Vse vključeno“ in „Vaš AI“, polje za promocijsko kodo in preklic naročnine.
Preklic poteka v dveh korakih: najprej vas vprašamo za razlog, nato pa vam ponudimo brezplačno nastavitev agenta. Če je odločitev dokončna, je spodaj povezava „Vseeno prekliči“. V poskusnem obdobju se dostop zapre takoj in denar se ne odtegne; pri plačljivi tarifi agent deluje do konca plačanega obdobja.
Nevarno območje#
En gumb – „Izbriši vse izdelke kataloga“. Preklica ni mogoče, nastavitve in dialogi pa ostanejo. Prav pride, ko se katalog zbere iz napačnih virov in je lažje začeti znova.
Pogosta vprašanja#
Kaj je najpomembneje izpolniti najprej#
Pogoji trgovine. Polovica vprašanj kupcev se nanaša na dostavo, plačilo in vračila, agent pa nanje odgovarja le z vašim besedilom.
Agent si izmišljuje stvari, ki ne obstajajo#
Preverite profil in pogoje: najverjetneje so prazni ali vsebujejo splošne formulacije. Dodajte vrstico „česa ne delamo“ – to opazno disciplinira odgovore.
Ali lahko ključe pozneje zamenjate s svojimi#
Da, kadar koli. Shranite oba ključa in tarifa se bo samodejno spremenila v „Vaš AI“. Nazaj se vrnete z gumbom na strani „Tarifa“.
Ali sta pripomoček na spletni strani in povezava različna agenta#
Eden in isti. Katalog, pogoji, dialogi in naročila so skupni, razlikuje se le oblika: na spletni strani je to okno v kotu, prek povezave pa je to stran na celotnem zaslonu, ki jo lahko namestite na telefon.
Kje preveriti preostale limite#
Na glavni strani kabineta, v vrstici pod imenom trgovine: objave in videoposnetki, minute videoposnetkov, odgovori. Limiti so mesečni, v poskusnem obdobju pa veljajo za celotno obdobje.