Setări cont: analiza fiecărui câmp
Ce să scrii în profilul afacerii și în termeni și condiții, cum să configurezi widget-ul, unde să introduci cheile, cum să activezi plățile, pixelii și bannerul de consimțământ.
Setările sunt împărțite pe secțiuni, în meniul din stânga există o navigare rapidă către fiecare. Mai jos — ce înseamnă fiecare câmp și cum influențează răspunsurile agentului. Butonul „Salvează” este unul singur pentru întreaga pagină, în partea dreaptă sus.
Surse catalog#
Site, Instagram, TikTok, YouTube și canal Telegram. Aici se vede și când a avut loc ultima analiză și câte postări au fost procesate. O analiză detaliată găsiți în articolul Conectare surse.
Despre afacere#
Două câmpuri pe care agentul le recitește la fiecare pas al conversației.
Profil. Cu ce vă ocupați, orașul, orele de lucru, ce nu faceți, cum să vă adresați cumpărătorului. Exemplu:
Atelierul „Loza” împletește coșuri și mobilier din ratan, Varșovia.
Lucrăm luni–sâmbătă 10–20, duminica este zi liberă.
Livrăm în Polonia și UE, ridicare personală din Mokotów.
Nu reparăm mobilier străin și nu lucrăm cu comenzi en-gros sub 20 de bucăți.
Ne adresăm cu „dumneavoastră”, fără familiarități.Rândul „ce nu facem” economisește cel mai mult timp: agentul va refuza politicos și va oferi ce este disponibil, în loc de promisiuni pe care nu le veți îndeplini.
Condițiile magazinului. Livrare, plată, retur, garanție, programare. Singura sursă din care agentul răspunde despre condiții. Scrieți pe secțiuni, cu titluri, cifre și termene. Dacă ceva nu este inclus în acest text, agentul va spune că va verifica cu dumneavoastră și va propune să lăsați un contact.
Magazin și plasare comandă#
| Câmp | Scop |
|---|---|
| Adresa site-ului | Sursă pentru parcurgere și link de rezervă pentru butonul „Mergi la plasarea comenzii” |
| Platforma site-ului | Sugestie despre cum să încorporați widget-ul; se poate lăsa „Detectează automat” |
| Link către coș | Unde duce butonul de plasare a comenzii, dacă plata în chat este dezactivată |
| Moneda catalogului | Se determină la parcurgerea site-ului; necesară pentru afișarea prețurilor și importul CSV fără coloana de monedă |
Dacă nu aveți un site, lăsați adresa goală și activați plata în chat — atunci întregul parcurs al cumpărătorului rămâne în cadrul conversației.
Chei și modele#
Cheie Anthropic (Claude). Pe baza ei funcționează ambii agenți: cel care comunică cu cumpărătorii și cel care vă ajută pe dumneavoastră. Se obține din console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, începe cu sk-ant-api. Este necesar un card atașat contului.
Cheie Google Gemini. Necesită pentru video: vorbire, texte pe ecran, atașamente ale cumpărătorilor. Se obține din aistudio.google.com/api-keys, începe cu AIza, există un limită gratuită.
Butonul „Verifică și salvează” efectuează o cerere de test, de aceea veți vedea imediat o cheie incorectă, nu după o săptămână de tăcere.
Pe planul „Totul inclus” cheile nu sunt necesare — agentul funcționează pe ale noastre. Imediat ce salvați ambele chei proprii, serviciul vă va transfera automat la planul „AI-ul tău” pentru 20 € în loc de 29 €. Noul preț va intra în vigoare de la următoarea plată, accesul nu este întrerupt.
Modelul agentului cumpărătorului — răspunde vizitatorilor, aici viteza este importantă. Modelul agentului proprietarului — calculează rapoarte și editează catalogul, aici profunzimea este mai importantă. Implicit sunt setate opțiuni rezonabile; lista de modele este preluată în funcție de cheia dumneavoastră.
Widget și link#
O secțiune separată în meniu, dar în esență sunt tot setări — aspectul agentului.
- Numele magazinului și numele asistentului. Primul — în antetul chatului și în previzualizarea linkului, al doilea — semnătura interlocutorului.
- Salut. Prima frază. Un salut bun promite beneficii: „Vă ajut să alegeți mărimea și vă spun despre livrare”.
- Sugestii la începutul dialogului. Până la patru rânduri. Gol — se vor genera automat din catalog.
- Ce ar trebui să știe și să ofere agentul. Text liber: telefon pentru contact urgent, cui să transmiteți cererile en-gros, link pentru programare. Tot aici — promoții care merită menționate.
- Tonul comunicării. Alegere din opțiuni predefinite sau propriu: „cald și concis”, „expert, formal”, „viu, cu umor ușor”.
- Culoare accent, temă, poziția butonului. Tema „ca la vizitator” se adaptează la cea a sistemului.
- Logo. Acesta devine și iconița aplicației pe telefonul cumpărătorului.
- Numele aplicației pe telefon. Un singur cuvânt, până la 12 caractere. Gol — vom folosi primul cuvânt din numele magazinului.
- Buton microfon. Recunoașterea vocii în browserul cumpărătorului. Dacă browserul nu suportă, cumpărătorul va înregistra un mesaj vocal, iar Gemini îl va transcrie.
- Limba implicită. Opțiune de rezervă: agentul oricum răspunde în limba cumpărătorului.
- Titlul și descrierea previzualizării, coperta. Cum arată linkul în WhatsApp, Telegram și Instagram. Coperta este generată automat din culoarea, logo-ul și fotografiile produselor dumneavoastră, dar puteți încărca una proprie.
Mai jos — codul pentru site (o singură linie înainte de </body>), linkul către botul din mesagerie și pixelul de achiziție pentru pagina „Mulțumim pentru comandă”.
Notificări#
Telegram. Butonul de conectare generează un link către bot: scrieți-i, și chatul se va conecta. Primiți cereri noi, comenzi plătite, clienți fierbinți și un rezumat matinal pentru ziua precedentă.
Emailuri către proprietar. Sunt trimise la adresa cu care v-ați autentificat. Bifa „Duplică notificările prin email” dezactivează duplicarea, „Rezumat zilnic dimineața” — raportul matinal. Butonul „Test email” verifică livrarea.
Plată și comenzi#
Secțiunea este necesară dacă nu aveți un site cu coș de cumpărături și doriți să acceptați plăți direct în chat.
- Acceptă plata în chat — comutatorul principal.
- Stripe. Cheia secretă din Stripe Dashboard → Developers → API keys (
sk_live_…). Webhook-ul pentru notificările de plată este creat automat. Funcționează cardurile, Apple Pay și Google Pay. - Monobank. Tokenul de achiziție din web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Plată în grivne.
- Telegram și WhatsApp pentru comenzi. Sunt utilizate când plata este dezactivată: cumpărătorul lasă numele și telefonul, apasă butonul și vă trimite comanda cu conținutul, contactul și linkul către dialog.
Butonul „Verifică” interoghează furnizorul și arată dacă cheia este validă. După plată, primiți un mesaj cu conținutul comenzii, contactele și adresa de livrare.
Pixeli și consimțământ#
Sunt identificatori unici pentru fiecare magazin și funcționează pe pagina botului, accesibilă prin link.
| Pixel | De unde se obține |
|---|---|
| Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 cifre |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (G-…) sau Google Ads (AW-…) |
Se trimit evenimente de vizualizare pagină, deschidere card, adăugare în coș, inițiere comandă și trimitere cerere. Butonul „Verifică” confirmă formatul corect și că scriptul este livrat.
Banner de consimțământ. Activați-l dacă aveți cumpărători din UE, Marea Britanie sau California. Până la apăsarea butonului „Acceptă”, pixelii nu se încarcă — exact asta cere GDPR. Alături se află un câmp pentru linkul către politica dumneavoastră de confidențialitate: pentru UE, aceasta este obligatorie și trebuie să specifice cine este operatorul de date, ce date sunt colectate, de ce, cât timp sunt stocate și cum se poate retrage consimțământul.
Bannerul nu vă asigură automat conformitatea legală. Acesta acoperă partea tehnică: pixelii nu se activează fără consimțământ. Textul politicii rămâne responsabilitatea dumneavoastră.
Tarif#
Cardul de abonament se află în colțul din stânga jos, sub sold. Un clic deschide pagina „Tarif”: planul curent, data următoarei plăți, comutarea între „Totul inclus” și „AI-ul tău”, câmpul pentru codul promoțional și anularea abonamentului.
Anularea se face în doi pași: mai întâi întrebăm motivul, apoi oferim configurarea gratuită a agentului. Dacă decizia este finală, linkul „Anulează oricum” se găsește jos. În perioada de probă, accesul este închis imediat și banii nu sunt debitați; pe un abonament plătit, agentul funcționează până la sfârșitul perioadei plătite.
Zona periculoasă#
Un singur buton — „Șterge toate produsele din catalog”. Acțiunea nu poate fi anulată, însă setările și dialogurile rămân. Este util când catalogul a fost colectat din surse greșite și este mai simplu să începeți de la capăt.
Întrebări frecvente#
Ce este cel mai important de completat mai întâi#
Condițiile magazinului. Jumătate din întrebările cumpărătorilor se referă la livrare, plată și retur, iar agentul răspunde la ele doar cu textul dumneavoastră.
Agentul inventează lucruri care nu există#
Verificați profilul și condițiile: cel mai probabil, sunt goale sau conțin formulări generale. Adăugați o linie „ce nu facem” — aceasta disciplinează vizibil răspunsurile.
Se pot schimba cheile cu propriile chei mai târziu#
Da, în orice moment. Salvați ambele chei, iar abonamentul se va schimba automat la „AI-ul tău”. Revenirea se face printr-un buton pe pagina „Tarif”.
Widgetul de pe site și linkul sunt agenți diferiți#
Este același agent. Catalogul, condițiile, dialogurile și cererile sunt comune, diferă doar aspectul: pe site este o fereastră în colț, prin link — o pagină pe tot ecranul, care poate fi instalată pe telefon.
Unde se poate vedea cât a mai rămas din limite#
Pe pagina principală a cabinetului, într-o linie sub numele magazinului: postări și videoclipuri, minute video, răspunsuri. Limitele sunt lunare, iar în perioada de probă — pentru întreaga perioadă.