Настройки на профила: Подробен преглед на всяко поле

Какво да попълните в бизнес профила и условията, как да оформите уиджета, къде да въведете ключовете, как да активирате плащанията, пикселите и банера за съгласие.

6 септември 2026 г.

Настройките са разделени на секции, вляво в менюто има бърз преход към всяка. По-долу — какво означава всяко поле и как влияе на отговорите на агента. Бутонът „Запазване“ е един за цялата страница, горе вдясно.

Източници на каталога#

Сайт, Instagram, TikTok, YouTube и Telegram канал. Тук се вижда кога е бил последният анализ и колко публикации са обработени. Подробно описание — в статията Свързване на източници.

За бизнеса#

Два поля, които агентът препрочита при всеки ход на разговора.

Профил. С какво се занимавате, град, работно време, какво не правите, как да се обръщате към купувача. Пример:

Работилница „Лоза“ плете кошници и мебели от ратан, Варшава.
Работим пн–сб 10–20, неделя е почивен ден.
Доставяме в Полша и ЕС, самовзимане от Мокотув.
Не ремонтираме чужди мебели и не работим с търговия на едро под 20 броя.
Обръщаме се на „вие“, без фамилиарничене.

Редът „какво не правим“ спестява най-много време: агентът учтиво ще откаже и ще предложи това, което е налично, вместо обещания, които няма да изпълните.

Условия на магазина. Доставка, плащане, връщане, гаранция, записване. Единственият източник, от който агентът отговаря за условията. Пишете на секции със заглавия, цифри и срокове. Ако нещо липсва в този текст, агентът ще каже, че ще уточни с вас, и ще предложи да оставите контакт.

Магазин и оформяне на поръчка#

Ако нямате сайт, оставете адреса празен и включете плащането в чата — тогава целият път на купувача остава в рамките на кореспонденцията.

Ключове и модели#

Ключ Anthropic (Claude). На него работят и двата агента: този, който общува с купувачите, и този, който ви помага. Взима се от console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, започва с sk-ant-api. За акаунта е нужна свързана карта.

Ключ Google Gemini. Нужен е за видео: реч, надписи на екрана, прикачени файлове от купувачи. Взима се от aistudio.google.com/api-keys, започва с AIza, има безплатен лимит.

Бутонът „Проверка и запазване“ прави тестова заявка, затова ще видите грешен ключ веднага, а не след седмица мълчание.

Модел на агента на купувача — отговаря на посетителите, тук е важна скоростта. Модел на агента на собственика — изчислява отчети и коригира каталога, тук е по-важна дълбочината. По подразбиране са зададени разумни опции; списъкът с модели се зарежда според вашия ключ.

Уиджет и връзка#

Отделен раздел в менюто, но по същество това също са настройки — външният вид на агента.

• Име на магазина и име на асистента. Първото — в заглавната част на чата и в превюто на връзката, второто — подпис на събеседника.
• Поздрав. Първата фраза. Добрият поздрав обещава полза: „Ще подбера размер и ще разкажа за доставката“.
• Подсказки в началото на диалога. До четири реда. Празно — ще се съберат сами по каталога.
• Какво трябва да знае и предлага агентът. Свободен текст: телефон за спешна връзка, на кого да предава запитвания за търговия на едро, връзка за записване. Тук също — промоции, които си струва да се споменават.
• Тон на общуване. Избор от готови варианти или ваш собствен: „топъл и кратък“, „експертен, на вие“, „жив, с лек хумор“.
• Акцентен цвят, тема, позиция на бутона. Темата „като на посетител“ се адаптира към системната.
• Логотип. Той става и икона на приложението на телефона на купувача.
• Име на приложението на телефона. Една дума до 12 знака. Празно — ще вземем първата дума от името на магазина.
• Бутон за микрофон. Разпознаване на реч в браузъра на купувача. Ако браузърът не може, купувачът ще запише гласово съобщение и Gemini ще го разшифрова.
• Език по подразбиране. Резервен вариант: агентът все пак отговаря на езика на купувача.
• Заглавие и описание на превюто, обложка. Как изглежда връзката в WhatsApp, Telegram и Instagram. Обложката се генерира автоматично от вашия цвят, логотип и снимки на продукти, но можете да качите своя.

По-долу — код за сайта (един ред преди </body>), връзка към бота в месинджъра и пиксел за покупка за страницата „Благодарим за поръчката“.

Известия#

Telegram. Бутонът за свързване дава връзка към бота: пишете му и чатът ще се свърже. Пристигат нови заявки, платени поръчки, горещи клиенти и сутрешна сводка за вчера.

Писма до собственика. Изпращат се на адреса, с който сте влезли. Отметката „Дублиране на известия по имейл“ изключва дубликатите, „Ежедневна сводка сутрин“ — сутрешният отчет. Бутонът „Тест по имейл“ проверява доставката.

Плащане и поръчки#

Разделът е нужен, ако нямате сайт с количка и искате да приемате пари директно в чата.

• Приемане на плащане в чата — главният превключвател.
• Stripe. Секретен ключ от Stripe Dashboard → Developers → API keys (sk_live_…). Уебхук за известия за плащане се създава автоматично. Работят карти, Apple Pay и Google Pay.
• Monobank. Токен за еквайринг от web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Плащане в гривни.
• Telegram и WhatsApp за поръчки. Използват се, когато плащането е изключено: купувачът оставя име и телефон, натиска бутон и ви изпраща поръчка със състав, контакт и връзка към диалога.

Бутонът „Проверка“ изпраща заявка до доставчика и показва дали ключът е активен. След плащане получавате съобщение със състава на поръчката, контакти и адрес за доставка.

Пиксели и съгласие#

Всеки магазин има свои идентификатори, които работят на страницата на бота чрез връзка.

Изпращат се преглед на страница, отваряне на карта, добавяне в количка, начало на поръчка и заявка. Бутонът „Провери“ потвърждава, че форматът е верен и скриптът се изпълнява.

Банер за съгласие. Включете го, ако купувачите са от ЕС, Великобритания или Калифорния. Преди натискане на „Приеми“ пикселите не се зареждат — това е точното изискване на GDPR. До него има поле за връзка към вашата политика за поверителност: за ЕС тя е задължителна и трябва да отговаря кой е операторът на данни, какви данни се събират, защо, колко време се съхраняват и как да оттеглите съгласието си.

Тариф#

Картичката с тарифата се намира в долния ляв ъгъл под баланса. Натискането отваря страницата „Тариф“: текущ план, дата на следващо плащане, преход между „Всичко включено“ и „Вашият ИИ“, поле за промокод и отмяна на абонамента.

Отмяната става в две стъпки: първо питаме за причината, след това предлагаме безплатно да настроим агента. Ако решението е окончателно, връзката „Все пак отмени“ е в долната част. По време на пробния период достъпът се затваря веднага и пари не се удържат; при платен абонамент агентът работи до края на платения период.

Опасна зона#

Един бутон — „Изтрий всички продукти от каталога“. Не може да се отмени, настройките и диалозите остават. Полезно е, когато каталогът е събран от грешни източници и е по-лесно да се започне отначало.

Често задавани въпроси#

Какво е най-важно да попълните първо#

Условията на магазина. Половината от въпросите на купувачите са за доставка, плащане и връщане, а агентът отговаря на тях само с вашия текст.

Агентът измисля неща, които не съществуват#

Проверете профила и условията: най-вероятно там е празно или има общи формулировки. Добавете ред „какво не правим“ — това значително дисциплинира отговорите.

Могат ли ключовете да се сменят с мои по-късно#

Да, по всяко време. Запазете и двата ключа и абонаментният план ще се смени на „Вашият ИИ“ автоматично. Обратният преход става с бутон на страницата „Тариф“.

Уиджетът на сайта и връзката — това различни агенти ли са#

Един и същ. Каталогът, условията, диалозите и заявките са общи, различава се само оформлението: на сайта това е прозорец в ъгъла, а чрез връзка — страница на цял екран, която може да се инсталира на телефона.

Къде да видя колко остава от лимитите#

На главната страница на кабинета, в ред под името на магазина: публикации и видеоклипове, минути видео, отговори. Лимитите са месечни, а по време на пробния период — за целия период.