Erori și cum să le rezolvi
Textele exacte ale mesajelor afișate în interfață și soluția pentru fiecare: chei Claude și Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plată, plan tarifar și atașamente.
Aici găsiți mesajele pe care le puteți vedea în cont, cu formulările exacte — le puteți căuta ușor pe pagină. Dacă nu găsiți cazul dumneavoastră aici, scrieți-ne pe Telegram, le vom adăuga.
Agentul nu răspunde#
„Asistentul nu este încă conectat”#
Vizibil în previzualizare și pe pagina agentului. Înseamnă unul din două: cheia Anthropic nu este setată sau abonamentul nu este activ.
Ce e de făcut: deschideți „Setări” → „Chei și modele” și verificați cardul Anthropic. Dacă scrie „nesetat”, introduceți cheia dumneavoastră sau activați abonamentul „Totul inclus” — pe acesta funcționează cheile noastre.
„Cheia Anthropic nu este setată: adăugați-o în Setări”#
Același lucru, dar la pornirea analizei surselor. Analiza nu va începe până când cheia sau abonamentul nu sunt prezente.
„Pentru a rula acest lucru, activați abonamentul: primele 7 zile gratuit”#
Contul este deschis fără abonament, dar acțiunile care costă bani sunt blocate: analiza surselor, răspunsurile agentului, activarea widgetului. Apăsați butonul din fereastra ofertei — după activare, acțiunea întreruptă va continua automat.
„Agentul a luat o pauză: limita de răspunsuri a fost epuizată pe acest abonament”#
Asta vede cumpărătorul. Limita este lunară, restul este vizibil pe pagina principală a contului. Există două soluții: să așteptați luna următoare sau să treceți la un abonament cu o limită mai mare. Pe „AI-ul dumneavoastră”, restricția este practic eliminată.
Cheile Claude și Gemini#
„Acesta este un token OAuth Claude Code / de abonament, nu o cheie API”#
Cea mai frecventă eroare. Tokenul de abonament Claude și cheia API sunt lucruri diferite. Aveți nevoie de cheia din console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, aceasta începe cu sk-ant-api.
„Aceasta este o cheie API de administrator, nu poate apela modele”#
Cheia a fost creată în secțiunea Admin keys. Creați o cheie obișnuită în API keys.
„Anthropic a respins cheia (401)”#
Cheia a fost copiată incomplet, a fost revocată sau aparține altui cont. Copiați-o din nou, integral, fără spații la capete.
„Cheia nu are drepturi pentru modele (403)”#
Cheia are permisiuni limitate sau plata nu a fost confirmată în cont. Verificați secțiunea Billing din consola Anthropic.
„Cheia este corectă, dar contul Anthropic nu are fonduri”#
Reîncărcați soldul sau asociați un card în consola Anthropic. Noi nu plătim pentru tokenuri pe abonamentul „AI-ul dumneavoastră” — acolo costul este suportat direct de dumneavoastră.
„Cheia a fost acceptată, dar modelul nu este disponibil pentru acest cont (404)”#
Alegeți un alt model în câmpul de mai jos. Lista de modele este preluată în funcție de cheia dumneavoastră.
„Nu arată ca o cheie Gemini: începe cu AIza”#
În câmp a ajuns o cheie greșită sau browserul a completat o parolă salvată. Cheia se obține de pe aistudio.google.com/api-keys.
„Google a respins cheia”#
Cheia a fost revocată, nu a fost creată în AI Studio sau accesul la Gemini API nu este activat pentru proiect.
Instagram#
„Instagram nu este conectat sau sesiunea a expirat”#
Sesiunea are o durată limitată, iar Instagram o resetează la activități suspecte. Conectați-vă din nou în secțiunea de surse.
„Instagram solicită confirmarea autentificării: introduceți codul”#
Comportament normal la prima autentificare de pe server. Câmpul pentru cod apare direct în cont, codul sosește prin SMS, e-mail sau în aplicația de autentificare. Introduceți-l în decurs de un minut.
Dacă codul nu sosește sau autentificarea eșuează, specificați propriul proxy în câmpul „Proxy” — atunci autentificarea se va face dintr-o regiune familiară contului.
„Gateway-ul Instagram este indisponibil, încercați mai târziu”#
O problemă temporară din partea noastră sau din partea Instagram. De obicei, se rezolvă în câteva minute; dacă persistă mai mult de o oră, scrieți-ne.
„Profilul nu are postări”#
Profilul este închis, gol sau Instagram nu a furnizat feed-ul. Verificați dacă contul este public și are publicații.
TikTok#
„Specificați numele profilului TikTok: @profil sau link”#
Câmp gol sau incorect. Se potrivește atât @shop, cât și shop, și linkul complet către profil.
„Nu s-a putut citi profilul”#
Profilul este închis, redenumit sau TikTok nu furnizează temporar lista. Verificați adresa, deschideți profilul într-un browser fără a vă autentifica — dacă nu se deschide, nici agentul nu-l va vedea.
„Profilul nu are videoclipuri publice, profilul este închis sau TikTok nu furnizează temporar lista”#
Cel mai adesea, o blocare temporară a afișării. Încercați din nou peste zece-cincisprezece minute.
„Nu există nimic mai vechi de videoclipul N — totul a fost deja analizat”#
Nu este o eroare, ci un mesaj despre finalizarea arhivei: ați ajuns la cel mai vechi videoclip.
YouTube#
„Specificați YouTube: @canal, link către canal, playlist sau videoclip”#
Câmpul este gol sau adresa nu este recunoscută. Funcționează toate formele: @channel, link către canal, playlist, videoclip individual.
„Videoclipuri lungi omise (mai lungi de 45 min)”#
Videoclipurile mai lungi de patruzeci și cinci de minute nu sunt analizate: costul analizei nu se amortizează. În raport se vede câte astfel de videoclipuri au fost omise.
„Limita de analiză per rulare a fost epuizată, videoclipuri fără conținut: N”#
O singură rulare nu funcționează mai mult de trei ore. Restul va fi preluat dacă rulați analiza din nou mai târziu.
„Videoclipurile nu sunt transcrise: cheia Gemini nu este setată”#
Gemini citește vorbirea și textul din videoclipuri. Adăugați cheia dumneavoastră sau activați abonamentul unde sunt utilizate cheile noastre.
Telegram#
„Canalul nu a fost găsit sau nu are previzualizare web (canal închis)”#
Agentul citește doar canalele publice. Canalele închise și grupurile nu sunt disponibile.
„Canalul nu are postări cu text sau media”#
Canalul este gol sau conține doar redirecționări din care nu se poate extrage nimic.
Plată și abonament#
„Nu aveți un abonament Stripe — activați abonamentul pe pagina de abonamente”#
Acțiunea necesită un abonament activ: trecerea între abonamente, cod promoțional, anulare. Activați abonamentul și încercați din nou.
„Salvați mai întâi cheile Claude și Gemini”#
Trecerea la abonamentul „AI-ul dumneavoastră” este posibilă doar când ambele chei sunt salvate și verificate.
„Prețul abonamentului nu a fost găsit în Stripe”#
O eroare rară din partea noastră: prețurile nu sunt sincronizate în Stripe. Scrieți-ne, se rezolvă într-un minut.
„Acest cod promoțional nu există sau nu mai este valabil”#
Verificați tastatura și majusculele. Codurile promoționale pot avea o durată limitată și un număr limitat de activări.
„Verificarea a eșuat” pentru cheia Stripe sau Monobank#
Cheia a fost copiată incomplet, a fost preluată din modul de test în loc de cel de producție sau a fost revocată. Pentru Stripe este necesară o cheie secretă de tipul sk_live_, pentru Monobank — un token de achiziție din contul personal.
Atașamentele cumpărătorului#
„Fișierul depășește 20 MB — trimiteți o versiune mai scurtă”#
Limita este de un singur atașament. Pentru video, tăiați-l sau reduceți-i calitatea.
„Acest tip de fișier nu este acceptat: sunt necesare fotografii, video sau audio”#
Agentul nu acceptă documente, arhive sau tabele.
„Limita de atașamente pentru acest plan a fost atinsă”#
Fiecare atașament este considerat o postare analizată. Soldul rămas este vizibil pe pagina principală a contului.
Analiza a fost întreruptă#
„Analiza a fost întreruptă (serverul a repornit). Rulați din nou”#
Am lansat o actualizare în timpul analizei. Progresul se salvează: o nouă rulare va continua de unde s-a oprit, iar postările deja analizate nu vor fi contorizate din nou.
Dacă nimic nu a funcționat#
Scrieți pe Telegram și atașați două elemente: textul exact al mesajului și ora la care a apărut. Cu aceste informații, găsim cauza în log-uri în câteva minute.
Întrebări frecvente#
De ce răspunde agentul „voi verifica cu proprietarul”#
Aceasta înseamnă că în condițiile și catalogul dumneavoastră nu există date pentru un răspuns. Nu este o eroare, ci o măsură de protecție: agentul nu inventează prețuri sau termene. Completați informațiile lipsă în condițiile magazinului, iar răspunsul va apărea.
Analiza durează mult, este normal#
Cincizeci de postări — trei-șase minute, video-urile durează mai mult. Dacă progresul nu avansează mai mult de douăzeci de minute, reporniți: ce a fost analizat nu se va pierde.
De ce în catalog au apărut recenzii și anunțuri în loc de produse#
Acest lucru se întâmplă la analiza postărilor. Ștergeți cardurile inutile din secțiunea „Catalog” — o nouă analiză nu le va readuce. Un audit al catalogului prin intermediul agentului proprietarului ajută, de asemenea.
Unde au dispărut datele mele după anularea abonamentului#
Acestea sunt stocate timp de 15 zile după închiderea accesului, apoi sunt șterse. Până la acest termen, abonamentul poate fi reînnoit, iar totul va reveni la normal.