--- title: Настройки на профила: Подробен преглед на всяко поле description: Какво да попълните в бизнес профила и условията, как да оформите уиджета, къде да въведете ключовете, как да активирате плащанията, пикселите и банера за съгласие. section: guide keywords: настройки, условия на магазина, общи условия, ключове Anthropic, ключове Gemini, Stripe, Monobank, плащания, пиксели, GDPR, банер за съгласие, настройки на профила, AI агент настройки, уиджет настройки updated: 2026-09-06 --- Настройките са разделени на секции, вляво в менюто има бърз преход към всяка. По-долу — какво означава всяко поле и как влияе на отговорите на агента. Бутонът „Запазване“ е един за цялата страница, горе вдясно. ## Източници на каталога Сайт, Instagram, TikTok, YouTube и Telegram канал. Тук се вижда кога е бил последният анализ и колко публикации са обработени. Подробно описание — в статията [Свързване на източници](/wiki/bg/sources). ## За бизнеса Два поля, които агентът препрочита при всеки ход на разговора. **Профил.** С какво се занимавате, град, работно време, какво не правите, как да се обръщате към купувача. Пример: ``` Работилница „Лоза“ плете кошници и мебели от ратан, Варшава. Работим пн–сб 10–20, неделя е почивен ден. Доставяме в Полша и ЕС, самовзимане от Мокотув. Не ремонтираме чужди мебели и не работим с търговия на едро под 20 броя. Обръщаме се на „вие“, без фамилиарничене. ``` Редът „какво не правим“ спестява най-много време: агентът учтиво ще откаже и ще предложи това, което е налично, вместо обещания, които няма да изпълните. **Условия на магазина.** Доставка, плащане, връщане, гаранция, записване. Единственият източник, от който агентът отговаря за условията. Пишете на секции със заглавия, цифри и срокове. Ако нещо липсва в този текст, агентът ще каже, че ще уточни с вас, и ще предложи да оставите контакт. ## Магазин и оформяне на поръчка | Поле | За какво | | --- | --- | | Адрес на сайта | Източник за обхождане и резервна връзка за бутона „Към поръчка“ | | Платформа на сайта | Подсказка как да вградите уиджета; може да оставите „Определяне автоматично“ | | Връзка към количката | Къде води бутонът за поръчка, ако плащането в чата е изключено | | Валута на каталога | Определя се при обхождане на сайта; нужна е за показване на цени и импорт на CSV без колона за валута | Ако нямате сайт, оставете адреса празен и включете плащането в чата — тогава целият път на купувача остава в рамките на кореспонденцията. ## Ключове и модели **Ключ Anthropic (Claude).** На него работят и двата агента: този, който общува с купувачите, и този, който ви помага. Взима се от console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, започва с `sk-ant-api`. За акаунта е нужна свързана карта. **Ключ Google Gemini.** Нужен е за видео: реч, надписи на екрана, прикачени файлове от купувачи. Взима се от aistudio.google.com/api-keys, започва с `AIza`, има безплатен лимит. Бутонът „Проверка и запазване“ прави тестова заявка, затова ще видите грешен ключ веднага, а не след седмица мълчание. ![Раздел „Ключи и модели“ с подсказкой о переходе на тариф „Ваш ИИ“](/wiki/img/cabinet-keys.png "Подсказка сверху меняется по вашему тарифу: на „Всё включено“ она объясняет, что даст переход на свои ключи.") > [!tip] На тариф „Всичко включено“ ключове не са нужни — агентът работи с нашите. Веднага щом запазите и двата си ключа, услугата сама ще ви прехвърли на тариф „Ваш ИИ“ за 20 € вместо 29 €. Новата цена ще влезе в сила от следващото плащане, достъпът не се прекъсва. **Модел на агента на купувача** — отговаря на посетителите, тук е важна скоростта. **Модел на агента на собственика** — изчислява отчети и коригира каталога, тук е по-важна дълбочината. По подразбиране са зададени разумни опции; списъкът с модели се зарежда според вашия ключ. ## Уиджет и връзка Отделен раздел в менюто, но по същество това също са настройки — външният вид на агента. - **Име на магазина и име на асистента.** Първото — в заглавната част на чата и в превюто на връзката, второто — подпис на събеседника. - **Поздрав.** Първата фраза. Добрият поздрав обещава полза: „Ще подбера размер и ще разкажа за доставката“. - **Подсказки в началото на диалога.** До четири реда. Празно — ще се съберат сами по каталога. - **Какво трябва да знае и предлага агентът.** Свободен текст: телефон за спешна връзка, на кого да предава запитвания за търговия на едро, връзка за записване. Тук също — промоции, които си струва да се споменават. - **Тон на общуване.** Избор от готови варианти или ваш собствен: „топъл и кратък“, „експертен, на вие“, „жив, с лек хумор“. - **Акцентен цвят, тема, позиция на бутона.** Темата „като на посетител“ се адаптира към системната. - **Логотип.** Той става и икона на приложението на телефона на купувача. - **Име на приложението на телефона.** Една дума до 12 знака. Празно — ще вземем първата дума от името на магазина. - **Бутон за микрофон.** Разпознаване на реч в браузъра на купувача. Ако браузърът не може, купувачът ще запише гласово съобщение и Gemini ще го разшифрова. - **Език по подразбиране.** Резервен вариант: агентът все пак отговаря на езика на купувача. - **Заглавие и описание на превюто, обложка.** Как изглежда връзката в WhatsApp, Telegram и Instagram. Обложката се генерира автоматично от вашия цвят, логотип и снимки на продукти, но можете да качите своя. По-долу — код за сайта (един ред преди ``), връзка към бота в месинджъра и пиксел за покупка за страницата „Благодарим за поръчката“. ## Известия **Telegram.** Бутонът за свързване дава връзка към бота: пишете му и чатът ще се свърже. Пристигат нови заявки, платени поръчки, горещи клиенти и сутрешна сводка за вчера. **Писма до собственика.** Изпращат се на адреса, с който сте влезли. Отметката „Дублиране на известия по имейл“ изключва дубликатите, „Ежедневна сводка сутрин“ — сутрешният отчет. Бутонът „Тест по имейл“ проверява доставката. ## Плащане и поръчки Разделът е нужен, ако нямате сайт с количка и искате да приемате пари директно в чата. - **Приемане на плащане в чата** — главният превключвател. - **Stripe.** Секретен ключ от Stripe Dashboard → Developers → API keys (`sk_live_…`). Уебхук за известия за плащане се създава автоматично. Работят карти, Apple Pay и Google Pay. - **Monobank.** Токен за еквайринг от web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Плащане в гривни. - **Telegram и WhatsApp за поръчки.** Използват се, когато плащането е изключено: купувачът оставя име и телефон, натиска бутон и ви изпраща поръчка със състав, контакт и връзка към диалога. Бутонът „Проверка“ изпраща заявка до доставчика и показва дали ключът е активен. След плащане получавате съобщение със състава на поръчката, контакти и адрес за доставка. ## Пиксели и съгласие Всеки магазин има свои идентификатори, които работят на страницата на бота чрез връзка. | Пиксел | Откъде да вземете | | --- | --- | | Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 цифри | | TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web | | Google tag ID | Analytics 4 (`G-…`) или Google Ads (`AW-…`) | Изпращат се преглед на страница, отваряне на карта, добавяне в количка, начало на поръчка и заявка. Бутонът „Провери“ потвърждава, че форматът е верен и скриптът се изпълнява. **Банер за съгласие.** Включете го, ако купувачите са от ЕС, Великобритания или Калифорния. Преди натискане на „Приеми“ пикселите не се зареждат — това е точното изискване на GDPR. До него има поле за връзка към вашата политика за поверителност: за ЕС тя е задължителна и трябва да отговаря кой е операторът на данни, какви данни се събират, защо, колко време се съхраняват и как да оттеглите съгласието си. > [!warning] Банерът не ви прави автоматично съответстващи на закона. Той покрива техническата част: пикселите не се задействат без съгласие. Текстът на политиката е ваша отговорност. ## Тариф Картичката с тарифата се намира в долния ляв ъгъл под баланса. Натискането отваря страницата „Тариф“: текущ план, дата на следващо плащане, преход между „Всичко включено“ и „Вашият ИИ“, поле за промокод и отмяна на абонамента. Отмяната става в две стъпки: първо питаме за причината, след това предлагаме безплатно да настроим агента. Ако решението е окончателно, връзката „Все пак отмени“ е в долната част. По време на пробния период достъпът се затваря веднага и пари не се удържат; при платен абонамент агентът работи до края на платения период. ![Страница „Тариф“: текущ план, преход между абонаментни планове, промокод и отмяна](/wiki/img/cabinet-tariff.png "Страница „Тариф“ се отваря от картичката под баланса в долния ляв ъгъл.") ## Опасна зона Един бутон — „Изтрий всички продукти от каталога“. Не може да се отмени, настройките и диалозите остават. Полезно е, когато каталогът е събран от грешни източници и е по-лесно да се започне отначало. ## Често задавани въпроси ### Какво е най-важно да попълните първо Условията на магазина. Половината от въпросите на купувачите са за доставка, плащане и връщане, а агентът отговаря на тях само с вашия текст. ### Агентът измисля неща, които не съществуват Проверете профила и условията: най-вероятно там е празно или има общи формулировки. Добавете ред „какво не правим“ — това значително дисциплинира отговорите. ### Могат ли ключовете да се сменят с мои по-късно Да, по всяко време. Запазете и двата ключа и абонаментният план ще се смени на „Вашият ИИ“ автоматично. Обратният преход става с бутон на страницата „Тариф“. ### Уиджетът на сайта и връзката — това различни агенти ли са Един и същ. Каталогът, условията, диалозите и заявките са общи, различава се само оформлението: на сайта това е прозорец в ъгъла, а чрез връзка — страница на цял екран, която може да се инсталира на телефона. ### Къде да видя колко остава от лимитите На главната страница на кабинета, в ред под името на магазина: публикации и видеоклипове, минути видео, отговори. Лимитите са месечни, а по време на пробния период — за целия период.