Речник: какво означават термините в акаунта
Кратки определения на термините в Commerce Agents — от агент и каталог до staged-редакции, лимити, пиксели и BYOK. За да не се налага да гадаете по контекст.
Едностраничен речник. Термините са подредени по азбучен ред, определенията са кратки: едно-две изречения и връзка към подробно обяснение, ако има такова.
Агент#
Програма, която води разговор с купувача: разбира въпроса, намира отговор във вашия каталог и условия, показва стоки, събира поръчка и приема плащане. За разлика от бота с бутони, действа според ситуацията, а не по предварително написана дървовидна структура от сценарии.
Агент на собственика#
Вторият агент в кабинета, който работи с вас, а не с купувачите: изчислява статистика, търси пропуски в каталога и предлага корекции. Повече — Агент на собственика.
Аудит на каталога#
Проверка на продуктовите карти за липсващи цени, описания, снимки и категории, дубликати и странни наименования. Стартира се с бутон в раздел „Каталог“.
Уиджет#
Прозорец за чат в ъгъла на вашия сайт, който се инсталира с един ред код. Повече — Уиджет и връзка.
Витрина#
Вашият магазин в рамките на услугата: каталог, условия, оформление на агента и адрес на страницата. Един акаунт има една витрина.
Прикачен файл#
Снимка, видео или гласово съобщение, което купувачът е изпратил в чата. Анализира се от Gemini: агентът вижда какво е показано и какво е казано.
Уебхук#
Съобщение, което платежната система изпраща на нашия сървър, когато купувачът е платил поръчката. Подписът се проверява, затова фалшифицирането на известие за плащане е невъзможно.
Дълбочинен анализ#
Режим за анализ на социални мрежи, при който видеоклиповете се изтеглят и прослушват. По-скъп е по отношение на лимитите, но извлича цени и детайли, назовани гласово. Противоположността е бърз анализ, който чете само надписи.
Заявка#
Запис за купувач, който е оставил контакт, започнал е поръчка или е купил. Намира се в раздел „Заявки“, има тип и статус.
Източник на каталог#
Мястото, от което агентът взема стоки: сайт, Instagram, TikTok, YouTube или Telegram канал. Повече — Свързване на източници.
Каталог#
Списък с продуктови карти на стоки и услуги с наименования, цени, описания и снимки. Събира се автоматично от източници, коригира се ръчно или чрез файл.
API ключ#
Низ, чрез който услугата се обръща към модела от ваше име. Ключът на Anthropic (Claude) отговаря за разговорите, ключът на Google Gemini — за анализ на видео и прикачени файлове. Съхраняват се в криптиран вид.
Лимит#
Месечно ограничение на обема: колко публикации и минути видео могат да бъдат анализирани и колко отговора ще даде агентът. Зависи от тарифата, остатъкът е видим на главната страница на кабинета.
Обложка за предварителен преглед#
Изображение, което се показва, когато връзка към агента се изпраща в месинджър. Събира се автоматично от логото, цвета и снимките на стоките, може да се качи и собствена.
Пиксел#
Брояч на рекламна система: Meta, TikTok или Google. Поставя се в настройките и изпраща събития от вашата страница на агента: преглед, добавяне в кошница, заявка. Необходим е за ретаргетинг.
Промокод#
Код, който намалява цената на абонамента или отваря безплатен достъп. Въвежда се в прозореца за предлагане на тарифен план или на страница „Тарифен план“.
Сигнал#
Отметка в диалога, че купувачът е направил нещо важно: написал е за покупка, оставил е телефон, попитал е цена, стигнал е до поръчка. От сигналите се формира статусът на клиента.
Слаг#
Кратък адрес на вашата витрина във връзката към агента, например shop-a1b2c3 в comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Формира се от името на магазина.
Условия на магазина#
Текстът за доставка, плащане, връщане, гаранция и запис — единственият източник, от който агентът отговаря на въпроси за условията. Каквото не е написано, това той няма да обещае.
Baseline: staged-корекции#
Промени в каталога, които агентът на собственика е подготвил, но не е приложил. Чакат вашия бутон „Приложи“. Механизмът предпазва от масови грешки в цените.
BYOK#
От английското bring your own key — „със собствен ключ“. При нас това е тарифен план „Вашият ИИ“: агентът работи с вашите ключове Claude и Gemini, абонаментът струва по-евтино, токените плащате директно.
GDPR#
Европейски регламент за защита на личните данни. В услугата му съответстват банер за съгласие, деактивирани преди съгласие пиксели и връзка към вашата политика за поверителност.
PWA#
Технология, благодарение на която страницата на агента се инсталира на телефона на купувача като приложение: икона с вашето лого, режим на цял екран и push-известия.
Push-известие#
Съобщение, което идва на телефона на купувача, дори когато чатът е затворен. Изпраща се от диалога ръчно: веднага или по график.
Често задавани въпроси#
С какво се различава каталогът от витрината#
Витрината е целият ви магазин в услугата, заедно с настройките и оформлението. Каталогът е само списъкът със стоки и услуги в нея.
Какво е по-важно: каталогът или условията#
Условията. Каталогът агентът ще събере сам от вашите публикации, а условията няма кой да напише: доставката, плащането и връщането той взима изключително от вашия текст.
Нужен ли ми е ключ Gemini, ако не снимам видео#
Той ще ви е полезен за прикачени файлове: купувачите изпращат снимки и гласови съобщения, а Gemini ги анализира. При тарифен план „Всичко включено“ ключ не е необходим, работят нашите.