Glosár: čo znamenajú slová v rozhraní
Stručné definície pojmov Commerce Agents — od agenta a katalógu po staged-úpravy, limity, pixely a BYOK. Pre tých, ktorí nechcú hádať z kontextu.
Jednostranový slovník. Termíny sú zoradené abecedne, definície sú krátke: jedna až dve vety s odkazom na podrobnejší popis, ak je dostupný.
Agent#
Program, ktorý vedie rozhovor s kupujúcim: rozumie otázke, nájde odpoveď vo vašom katalógu a podmienkach, zobrazuje tovary, zhromažďuje objednávku a prijíma platbu. Na rozdiel od bota s tlačidlami koná podľa situácie, nie podľa vopred napísaného stromu scenárov.
Agent vlastníka#
Druhý agent v rozhraní, ktorý pracuje s vami, nie s kupujúcimi: počíta štatistiky, hľadá nedostatky v katalógu a navrhuje úpravy. Viac — Agent vlastníka.
Audit katalógu#
Kontrola kariet na absenciu ceny, popisu, fotky a kategórie, duplikáty a zvláštne názvy. Spúšťa sa tlačidlom v sekcii „Katalóg“.
Widget#
Chatovacie okno v rohu vášho webu, ktoré sa vloží jedným riadkom kódu. Viac — Widget a odkaz.
Vitrína#
Váš obchod v rámci služby: katalóg, podmienky, nastavenie agenta a adresa stránky. Jeden účet má jednu vitrínu.
Príloha#
Fotka, video alebo hlasová správa, ktorú kupujúci poslal do chatu. Analyzuje Gemini: agent vidí, čo je zobrazené a čo je povedané.
Webhook#
Správa, ktorú platobný systém posiela nášmu serveru, keď kupujúci zaplatil objednávku. Podpis sa overuje, takže sfalšovať upozornenie o platbe nie je možné.
Hĺbková analýza#
Režim analýzy sociálnych sietí, v ktorom sa sťahujú a počúvajú videá. Je drahší z hľadiska limitov, ale extrahuje ceny a detaily, ktoré sú pomenované hlasom. Opakom je rýchla analýza, ktorá číta iba popisy.
Objednávka#
Záznam o kupujúcom, ktorý zanechal kontakt, začal s objednávkou alebo nakúpil. Nachádza sa v sekcii „Objednávky“, má typ a stav.
Zdroj katalógu#
Miesto, odkiaľ agent berie tovary: web, Instagram, TikTok, YouTube alebo Telegram-kanál. Viac — Pripojenie zdrojov.
Katalóg#
Zoznam kariet tovarov a služieb s názvami, cenami, popismi a fotografiami. Zhromažďuje sa automaticky zo zdrojov, upravuje sa ručne alebo súborom.
Kľúč API#
Reťazec, pomocou ktorého služba pristupuje k modelu vo vašom mene. Kľúč Anthropic (Claude) zodpovedá za konverzácie, kľúč Google Gemini — za analýzu videí a príloh. Sú uložené v zašifrovanej podobe.
Limit#
Mesačné obmedzenie objemu: koľko príspevkov a minút videa je možné analyzovať a koľko odpovedí poskytne agent. Závisí od tarify, zvyšok je viditeľný na hlavnej stránke rozhrania.
Náhľadová obálka#
Obrázok, ktorý sa zobrazí, keď sa odkaz na agenta pošle do messengera. Zhromažďuje sa automaticky z loga, farby a fotografií tovarov, môžete nahrať vlastný.
Pixel#
Počítadlo reklamného systému: Meta, TikTok alebo Google. Nastavuje sa v nastaveniach a odosiela udalosti z vašej stránky agenta: zobrazenie, pridanie do košíka, objednávka. Je potrebný pre retargeting.
Promo kód#
Kód, ktorý znižuje cenu predplatného alebo otvára prístup zadarmo. Zadáva sa v okne ponuky tarify alebo na stránke „Tarifa“.
Signál#
Označenie v dialógu, že kupujúci urobil niečo dôležité: napísal o nákupe, zanechal telefón, spýtal sa na cenu, dospel k objednávke. Zo signálov sa skladá stav klienta.
Slug#
Krátka adresa vašej vitríny v odkaze na agenta, napríklad shop-a1b2c3 v comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Formuje sa z názvu obchodu.
Podmienky obchodu#
Text o doručení, platbe, vrátení, záruke a zázname — jediný zdroj, z ktorého agent odpovedá na otázky o podmienkach. Čo nie je napísané, to nesľúbi.
Baseline: staged-úpravy#
Zmeny katalógu, ktoré agent vlastníka pripravil, ale neaplikoval. Čakajú na vaše tlačidlo „Použiť“. Mechanizmus chráni pred hromadnými chybami v cenách.
BYOK#
Z anglického bring your own key — „s vlastným kľúčom“. U nás je to tarifa „Váš AI“: agent pracuje s vašimi kľúčmi Claude a Gemini, predplatné je lacnejšie, tokeny platíte priamo.
GDPR#
Európske nariadenie o ochrane osobných údajov. V službe mu zodpovedá banner súhlasu, pixely vypnuté pred súhlasom a odkaz na vašu politiku ochrany súkromia.
PWA#
Technológia, vďaka ktorej sa stránka agenta nainštaluje na telefón kupujúceho ako aplikácia: ikona s vaším logom, celoobrazovkový režim a push-oznámenia.
Push-oznámenie#
Správa, ktorá príde kupujúcemu na telefón, aj keď je chat zatvorený. Odosiela sa z dialógu ručne: okamžite alebo podľa plánu.
Časté otázky#
Čím sa katalóg líši od vitríny#
Vitrína — celý váš obchod v službe spolu s nastaveniami a vzhľadom. Katalóg — iba zoznam tovarov a služieb v nej.
Čo je dôležitejšie: katalóg alebo podmienky#
Podmienky. Katalóg agent sám zhromaždí z vašich príspevkov, ale podmienky nemá kto napísať: doručenie, platbu a vrátenie berie výhradne z vášho textu.
Potrebujem kľúč Gemini, ak nenahrávam videá#
Hodí sa na prílohy: kupujúci posielajú fotky a hlasové správy, a analyzuje ich práve Gemini. Na tarife „Všetko v cene“ kľúč nie je potrebný, fungujú naše.