Chyby a ako ich riešiť
Presné texty správ, ktoré zobrazuje rozhranie, a riešenia pre každú z nich: kľúče Claude a Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, platba, tarif a prepojenia.
Tu sú správy, ktoré môžete vidieť v rozhraní, s presnými formuláciami — je ľahké ich nájsť vyhľadávaním na stránke. Ak tu váš prípad nie je, napíšte nám na Telegram, pridáme ho.
Agent neodpovedá#
„Asistent zatiaľ nie je pripojený“#
Viditeľné v náhľade a na stránke agenta. Znamená to jedno z dvoch: nie je nastavený kľúč Anthropic alebo nie je aktivovaný tarif.
Čo robiť: otvorte „Nastavenia“ → „Kľúče a modely“ a pozrite sa na kartu Anthropic. Ak je napísané „nie je nastavený“, zadajte svoj kľúč alebo aktivujte tarif „Všetko v cene“ — na ňom fungujú naše kľúče.
„Kľúč Anthropic nie je nastavený: pridajte ho v Nastaveniach“#
To isté, ale pri spustení analýzy zdrojov. Analýza sa nespustí, kým sa kľúč alebo tarif neobjaví.
„Ak chcete toto spustiť, aktivujte si tarif: prvých 7 dní zadarmo“#
Rozhranie je otvorené bez tarify, ale akcie, ktoré sú spoplatnené, sú zablokované: analýza zdrojov, odpovede agenta, zapnutie widgetu. Kliknite na tlačidlo v okne ponuky — po aktivácii sa prerušená akcia automaticky obnoví.
„Agent si dal pauzu: na tomto tarife je vyčerpaný limit odpovedí“#
Toto vidí zákazník. Limit je mesačný, zvyšok je viditeľný na hlavnej stránke rozhrania. Existujú dve riešenia: počkať do ďalšieho mesiaca alebo prejsť na tarif s vyšším limitom. Na tarife „Váš AI“ je obmedzenie prakticky zrušené.
Kľúče Claude a Gemini#
„Toto je OAuth token Claude Code / predplatného, nie API kľúč“#
Najčastejšia chyba. Token z predplatného Claude a API kľúč sú rôzne veci. Potrebujete kľúč z console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, začína sa na sk-ant-api.
„Toto je Admin API kľúč, nevie volať modely“#
Kľúč bol vytvorený v sekcii Admin keys. Vytvorte bežný kľúč v API keys.
„Anthropic kľúč odmietol (401)“#
Kľúč nebol skopírovaný celý, bol zrušený alebo patrí k inému účtu. Skopírujte ho znova, celý, bez medzier na okrajoch.
„Kľúč nemá oprávnenia pre modely (403)“#
Kľúč má obmedzené povolenia alebo na účte nie je potvrdená platba. Skontrolujte sekciu Billing v konzole Anthropic.
„Kľúč je správny, ale na účte Anthropic nie sú prostriedky“#
Doplňte si zostatok alebo pripojte kartu v konzole Anthropic. Na tarife „Váš AI“ za tokeny neplatíme — tam idú náklady priamo z vášho účtu.
„Kľúč bol prijatý, ale model nie je pre tento účet dostupný (404)“#
Vyberte iný model v poli nižšie. Zoznam modelov sa načíta podľa vášho kľúča.
„Nevyzerá to ako kľúč Gemini: začína sa na AIza“#
Do poľa sa dostal nesprávny kľúč alebo prehliadač vložil uložené heslo. Kľúč sa získa na aistudio.google.com/api-keys.
„Google kľúč odmietol“#
Kľúč bol zrušený, nebol vytvorený v AI Studio alebo projekt nemá povolený prístup k Gemini API.
Instagram#
„Instagram nie je pripojený alebo relácia vypršala“#
Relácia trvá obmedzený čas a Instagram ju resetuje pri podozrivej aktivite. Prihláste sa znova v sekcii zdrojov.
„Instagram žiada o potvrdenie prihlásenia: zadajte kód“#
Normálne správanie pri prvom prihlásení zo servera. Pole pre kód sa objaví priamo v rozhraní, kód príde v SMS, na e-mail alebo do aplikácie autentifikátora. Zadajte ho do minúty.
Ak kód nepríde alebo prihlásenie stále zlyháva, zadajte svoj proxy server do poľa „Proxy“ — prihlásenie potom prebehne z regiónu, na ktorý je účet zvyknutý.
„Brána Instagramu je nedostupná, skúste to neskôr“#
Dočasný problém na našej strane alebo zo strany Instagramu. Zvyčajne sa vyrieši za niekoľko minút; ak pretrváva dlhšie ako hodinu, napíšte nám.
„V profile nie sú žiadne príspevky“#
Profil je súkromný, prázdny alebo Instagram neposkytol feed. Skontrolujte, či je účet verejný a či obsahuje príspevky.
TikTok#
„Zadajte názov profilu TikTok: @profil alebo odkaz“#
Prázdne alebo nesprávne pole. Vhodné je @shop, shop aj úplný odkaz na profil.
„Nepodarilo sa prečítať profil“#
Profil je súkromný, premenovaný alebo TikTok dočasne neposkytuje zoznam. Skontrolujte adresu, otvorte profil v prehliadači bez prihlásenia — ak sa neotvorí, agent ho tiež neuvidí.
„Profil nemá verejné videá, profil je súkromný alebo TikTok dočasne neposkytuje zoznam“#
Najčastejšie ide o dočasné zablokovanie zobrazenia. Skúste to znova o desať až pätnásť minút.
„Staršie ako N-té video už nič nie je — všetko už bolo analyzované“#
Nie je to chyba, ale správa o konci archívu: dostali ste sa k najstaršiemu videu.
YouTube#
„Zadajte YouTube: @kanál, odkaz na kanál, playlist alebo video“#
Pole je prázdne alebo adresa nebola rozpoznaná. Fungujú všetky formy: @channel, odkaz na kanál, playlist, samostatné video.
„Preskočené dlhé videá (dlhšie ako 45 min)“#
Videá dlhšie ako štyridsaťpäť minút sa neanalyzujú: náklady na analýzu sa neoplatia. V správe je vidieť, koľko takýchto videí bolo preskočených.
„Limit analýzy na jedno spustenie je vyčerpaný, videá bez obsahu: N“#
Jedno spustenie trvá maximálne tri hodiny. Zvyšok sa dokončí, ak spustíte analýzu znova neskôr.
„Videá nie sú prepísané: kľúč Gemini nie je nastavený“#
Reč a titulky vo videu číta Gemini. Pridajte svoj kľúč alebo aktivujte tarif, kde sa používajú naše.
Telegram#
„Kanál nebol nájdený alebo nemá webový náhľad (súkromný kanál)“#
Agent číta iba verejné kanály. Súkromné kanály a skupiny nie sú dostupné.
„V kanáli nie sú žiadne príspevky s textom alebo médiami“#
Kanál je prázdny alebo obsahuje len preposlané správy, z ktorých sa nedá nič zozbierať.
Platba a tarif#
„Nemáte predplatné Stripe — aktivujte si tarif na stránke taríf“#
Akcia vyžaduje aktívne predplatné: prechod medzi tarifami, promo kód, zrušenie. Aktivujte si tarif a skúste to znova.
„Najprv uložte kľúče Claude a Gemini“#
Prechod na tarif „Váš AI“ je možný len vtedy, keď sú oba kľúče uložené a overené.
„Cena tarify nebola nájdená v Stripe“#
Zriedkavá chyba na našej strane: ceny nie sú synchronizované v Stripe. Napíšte nám, opraví sa to za minútu.
„Takýto promo kód neexistuje alebo už nie je platný“#
Skontrolujte rozloženie klávesnice a veľkosť písmen. Promo kódy môžu mať obmedzenú platnosť a počet aktivácií.
„Overenie zlyhalo“ pre kľúč Stripe alebo Monobank#
Kľúč nebol skopírovaný celý, bol prevzatý z testovacieho režimu namiesto produkčného alebo bol zrušený. Pre Stripe je potrebný tajný kľúč typu sk_live_, pre Monobank – token akceptácie platieb z osobného účtu.
Prílohy kupujúceho#
„Súbor má viac ako 20 MB – pošlite kratší“#
Obmedzenie na jednu prílohu. Video treba skrátiť alebo znížiť jeho kvalitu.
„Tento typ súboru nie je podporovaný: potrebujeme fotky, videá alebo zvukové súbory“#
Dokumenty, archívy a tabuľky agent neprijíma.
„Limit príloh na tomto pláne je vyčerpaný“#
Každá príloha sa počíta ako spracovaný príspevok. Zvyšok vidíte na hlavnej stránke účtu.
Analýza bola prerušená#
„Analýza bola prerušená (server sa reštartoval). Spustite ju znova“#
Vydali sme aktualizáciu v momente spracovania. Pokrok sa ukladá: opätovné spustenie bude pokračovať od miesta, kde sa zastavilo, a už spracované príspevky sa nebudú počítať znova.
Ak nič nepomohlo#
Napíšte na Telegram a priložte dve veci: presný text správy a čas, kedy sa objavila. Podľa týchto údajov nájdeme príčinu v logoch za pár minút.
Časté otázky#
Prečo agent odpovedá „overím u majiteľa“#
Znamená to, že vo vašich podmienkach a katalógu chýbajú údaje pre odpoveď. Toto nie je chyba, ale ochrana: agent si nevymýšľa ceny ani termíny. Doplňte chýbajúce informácie do podmienok obchodu a odpoveď sa objaví.
Analýza trvá dlho, je to normálne#
Päťdesiat príspevkov – tri až šesť minút, video dlhšie. Ak sa pokrok nehýbe viac ako dvadsať minút, reštartujte: spracované sa nestratí.
Prečo sa v katalógu objavili nie tovary, ale recenzie a oznámenia#
Stáva sa to pri spracovaní príspevkov. Odstráňte nepotrebné karty v sekcii „Katalóg“ – opakovaná analýza ich nevráti. Pomáha aj audit katalógu cez agenta majiteľa.
Kam zmizli moje údaje po zrušení predplatného#
Ukladajú sa 15 dní po zrušení prístupu, potom sa vymažú. Do tohto termínu môžete predplatné obnoviť a všetko sa vráti na svoje miesto.