מילון מונחים: מה המשמעות של מילים בממשק

הגדרות קצרות למונחי Commerce Agents — החל מ'סוכן' ו'קטלוג' ועד 'עריכות מדורגות', 'מגבלות', 'פיקסלים' ו-BYOK. למי שלא רוצה לנחש מההקשר.

6 בספטמבר 2026

מילון מונחים (עמוד אחד). המונחים מסודרים לפי א"ב, ההגדרות קצרות: משפט אחד או שניים וכוללות קישור להסבר מפורט, אם קיים.

סוכן#

תוכנה שמנהלת שיחה עם לקוחות: מבינה שאלות, מוצאת תשובות בקטלוג ובתנאי השימוש שלכם, מציגה מוצרים, אוספת הזמנות ומקבלת תשלום. בניגוד לבוט עם כפתורים, היא פועלת לפי המצב, ולא לפי עץ תרחישים כתוב מראש.

סוכן הבעלים#

הסוכן השני במערכת, שעובד איתכם ולא עם הלקוחות: מחשב סטטיסטיקות, מוצא פערים בקטלוג ומציע תיקונים. לפרטים נוספים — סוכן הבעלים.

ביקורת קטלוג#

בדיקת כרטיסי מוצר לוודא שאין חוסר במחיר, תיאור, תמונה או קטגוריה, כפילויות או שמות מוזרים. מופעל באמצעות כפתור בלשונית “קטלוג”.

ווידג'ט#

חלון צ'אט בפינת האתר שלכם, שמוטמע בשורת קוד אחת. לפרטים נוספים — ווידג'ט וקישור.

ויטרינה#

החנות שלכם בתוך השירות: קטלוג, תנאים, עיצוב הסוכן וכתובת הדף. לכל חשבון יש ויטרינה אחת.

קובץ מצורף#

תמונה, וידאו או הודעה קולית, שהלקוח שלח בצ'אט. מנותח על ידי Gemini: הסוכן רואה מה מוצג ומה נאמר.

ווב-הוק#

הודעה שמערכת התשלומים שולחת לשרת שלנו, כאשר הלקוח שילם על הזמנה. החתימה נבדקת, ולכן לא ניתן לזייף התראה על תשלום.

ניתוח מעמיק#

מצב ניתוח רשתות חברתיות, שבו סרטונים מורדים ונשמעים. יקר יותר מבחינת מגבלות שימוש, אך שולף מחירים ופרטים שנאמרו בקול. ההפך הוא ניתוח מהיר, שקורא רק כתוביות.

פנייה#

תיעוד על לקוח שהשאיר פרטי קשר, החל תהליך רכישה או קנה. נמצא בלשונית “פניות”, ולו סוג וסטטוס.

מקור קטלוג#

המקום שממנו הסוכן לוקח מוצרים: אתר אינטרנט, Instagram, TikTok, YouTube או ערוץ Telegram. לפרטים נוספים — חיבור מקורות.

קטלוג#

רשימת כרטיסי מוצרים ושירותים עם שמות, מחירים, תיאורים ותמונות. נאסף אוטומטית ממקורות, נערך ידנית או באמצעות קובץ.

מפתח API#

מחרוזת שבאמצעותה השירות פונה למודל בשמכם. מפתח Anthropic (Claude) אחראי על שיחות, ומפתח Google Gemini — על ניתוח וידאו וקבצים מצורפים. נשמרים בצורה מוצפנת.

מגבלה#

הגבלת נפח חודשית: כמה פוסטים ודקות וידאו ניתן לנתח וכמה תשובות יספק הסוכן. תלוי בחבילה, היתרה נראית בעמוד הראשי של המערכת.

תמונת תצוגה מקדימה#

תמונה שמוצגת כששולחים קישור לסוכן באפליקציית מסרים. נאספת אוטומטית מלוגו, צבע ותמונות מוצרים, ניתן להעלות תמונה משלכם.

פיקסל#

מונה של מערכת פרסום: Meta, TikTok או Google. מותקן בהגדרות ושולח אירועים מדף הסוכן שלכם: צפייה, הוספה לעגלה, פנייה. נחוץ לצורך ריטרגטינג.

קוד קופון#

קוד שמפחית את עלות המנוי או מעניק גישה בחינם. מוזן בחלון הצעת החבילה או בדף “חבילה”.

סימון#

סימון בשיחה שהלקוח עשה משהו חשוב: כתב על רכישה, השאיר טלפון, שאל מחיר, הגיע לשלב הרכישה. מהסימונים הללו נקבע סטטוס הלקוח.

סלאג#

כתובת מקוצרת של הויטרינה שלכם בקישור לסוכן, לדוגמה shop-a1b2c3 ב-comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. נוצר משם החנות.

תנאי החנות#

טקסט על משלוח, תשלום, החזרות, אחריות ותיעוד — המקור היחיד שממנו הסוכן עונה על שאלות בנוגע לתנאים. מה שלא כתוב, הוא לא יבטיח.

Baseline: שינויים מושהים#

שינויים בקטלוג שסוכן הבעלים הכין, אך לא יישם. ממתינים ללחיצה על כפתור “החל”. המנגנון מגן מפני טעויות המוניות במחירים.

BYOK#

מראשי התיבות באנגלית bring your own key — "עם מפתח משלך". אצלנו זו חבילת “ה-AI שלכם”: הסוכן פועל באמצעות מפתחות Claude ו-Gemini שלכם, המנוי זול יותר, ואתם משלמים ישירות על הטוקנים.

GDPR#

תקנה אירופית להגנת מידע אישי. בשירות, הוא בא לידי ביטוי באמצעות באנר הסכמה, פיקסלים מושבתים עד לקבלת הסכמה וקישור למדיניות הפרטיות שלכם.

PWA#

טכנולוגיה שמאפשרת להתקין את דף הסוכן בטלפון של הלקוח כאפליקציה: אייקון עם הלוגו שלכם, מצב מסך מלא והתראות Push.

התראת Push#

הודעה שמגיעה לטלפון של הלקוח, גם כשהצ'אט סגור. נשלחת מהשיחה באופן ידני: מיד או לפי לוח זמנים.

שאלות נפוצות#

מה ההבדל בין קטלוג לויטרינה#

ויטרינה — כל החנות שלכם בשירות, יחד עם ההגדרות והעיצוב. קטלוג — רק רשימת המוצרים והשירותים בתוכה.

מה חשוב יותר: קטלוג או תנאים#

תנאים. את הקטלוג הסוכן יאסוף בעצמו מהפוסטים שלכם, ואת התנאים אין מי שיכתוב: משלוח, תשלום והחזרות הוא לוקח אך ורק מהטקסט שלכם.

האם אני צריך מפתח Gemini אם אני לא מצלם סרטונים#

הוא יועיל עבור קבצים מצורפים: לקוחות שולחים תמונות והודעות קוליות, ו-Gemini הוא זה שמנתח אותן. בחבילת “הכל כלול” אין צורך במפתח, המפתחות שלנו פועלים.