Ordliste: Hvad ordene betyder i kontrolpanelet
Korte definitioner af Commerce Agents-termer – fra agent og katalog til staged-rettelser, grænser, pixels og BYOK. Til dem, der ikke vil gætte ud fra konteksten.
Ordliste. Termerne er alfabetisk ordnet, definitionerne er korte: et-to sætninger og et link til en mere detaljeret forklaring, hvis den findes.
Agent#
Et program, der fører en samtale med kunden: forstår spørgsmålet, finder svar i dit katalog og dine betingelser, viser varer, samler ordren og modtager betaling. I modsætning til en bot med knapper handler den ud fra situationen, ikke ud fra et forudskrevet scenarietræ.
Ejeragent#
Den anden agent i kontrolpanelet, som arbejder med dig, ikke med kunderne: beregner statistik, finder mangler i kataloget og foreslår rettelser. Læs mere — Ejeragent.
Katalogaudit#
En kontrol af produktkort for manglende pris, beskrivelse, foto og kategori, dubletter og mærkelige navne. Startes med en knap i sektionen “Katalog”.
Widget#
Et chatvindue i hjørnet af din hjemmeside, som installeres med en enkelt kodelinje. Læs mere — Widget og link.
Butiksfacade#
Din butik inde i tjenesten: katalog, betingelser, agentens design og sideadresse. Én konto har én butiksfacade.
Vedhæftet fil#
Et foto, en video eller en talebesked, som kunden har sendt i chatten. Analyseres af Gemini: agenten ser, hvad der vises, og hvad der siges.
Webhook#
En besked, som betalingssystemet sender til vores server, når kunden har betalt for en ordre. Signaturen kontrolleres, derfor kan en betalingsmeddelelse ikke forfalskes.
Dybdegående analyse#
En analysefunktion for sociale medier, hvor videoer downloades og aflyttes. Bruger flere kvoter, men udtrækker priser og detaljer, der nævnes mundtligt. Modsat hurtig analyse, som kun læser billedtekster.
Anmodning#
En registrering af en kunde, som har efterladt kontaktinformation, påbegyndt en bestilling eller købt. Findes i sektionen “Anmodninger” og har en type og status.
Katalogkilde#
Stedet, hvorfra agenten henter varer: hjemmeside, Instagram, TikTok, YouTube eller Telegram-kanal. Læs mere — Tilslutning af kilder.
Katalog#
En liste over produkt- og servicekort med navne, priser, beskrivelser og fotos. Samles automatisk fra kilder, redigeres manuelt eller via en fil.
API-nøgle#
En streng, som tjenesten bruger til at kommunikere med modellen på dine vegne. Anthropic-nøglen (Claude) håndterer samtaler, Google Gemini-nøglen — til analyse af videoer og vedhæftede filer. Opbevares krypteret.
Kvotebegrænsning#
En månedlig volumenbegrænsning: hvor mange indlæg og minutter video der kan analyseres, og hvor mange svar agenten giver. Afhænger af abonnementet, og resten kan ses på kontrolpanelets forside.
Forhåndsvisningsbillede#
Et billede, der vises, når et link til agenten sendes i en messenger. Genereres automatisk ud fra logo, farve og produktfotos, du kan uploade dit eget.
Pixel#
En tæller fra et annoncesystem: Meta, TikTok eller Google. Installeres i indstillingerne og sender hændelser fra din agentside: visning, tilføjelse til kurv, anmodning. Nødvendig for retargeting.
Rabatkode#
En kode, der reducerer abonnementsprisen eller giver gratis adgang. Indtastes i vinduet for abonnementstilbud eller på siden “Abonnement”.
Signal#
En markering i dialogen om, at kunden har gjort noget vigtigt: skrevet om et køb, efterladt et telefonnummer, spurgt om pris, nået til bestilling. Kundens status dannes ud fra disse signaler.
Slug#
Den korte adresse for din butiksfacade i linket til agenten, for eksempel shop-a1b2c3 i comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Formes ud fra butikkens navn.
Butiksbetingelser#
Teksten om levering, betaling, returnering, garanti og booking — den eneste kilde, hvorfra agenten svarer på spørgsmål om betingelserne. Hvad der ikke er skrevet, lover han ikke.
Baseline: staged-rettelser#
Katalogændringer, som ejeragenten har forberedt, men ikke anvendt. Afventer din knap “Anvend”. Mekanismen beskytter mod massefejl i priser.
BYOK#
Fra engelsk bring your own key — “med din egen nøgle”. Hos os er det abonnementet “Din AI”: agenten arbejder med dine Claude- og Gemini-nøgler, abonnementet er billigere, og du betaler for tokens direkte.
GDPR#
Den europæiske forordning om beskyttelse af personoplysninger. I tjenesten overholdes den med et samtykkebanner, pixels der er deaktiveret indtil samtykke, og et link til din privatlivspolitik.
PWA#
En teknologi, der gør, at agentens side kan installeres på kundens telefon som en app: ikon med dit logo, fuldskærmstilstand og push-notifikationer.
Push-notifikation#
En besked, der kommer til kundens telefon, selv når chatten er lukket. Sendes manuelt fra dialogen: straks eller efter tidsplan.
Ofte stillede spørgsmål#
Hvad er forskellen på et katalog og en butiksfacade#
Butiksfacaden er hele din butik i tjenesten sammen med indstillinger og design. Kataloget er kun listen over varer og tjenester inden for den.
Hvad er vigtigst: kataloget eller betingelserne#
Betingelserne. Kataloget samler agenten selv fra dine indlæg, men der er ingen til at skrive betingelserne: levering, betaling og returnering tager han udelukkende fra din tekst.
Har jeg brug for en Gemini-nøgle, hvis jeg ikke optager video#
Den er nyttig til vedhæftede filer: kunder sender fotos og talebeskeder, og det er Gemini, der analyserer dem. På abonnementet “Alt inkluderet” er nøglen ikke nødvendig, vores fungerer.