Glosarijus: ką reiškia žodžiai administravimo skydelyje
Trumpas Commerce Agents terminų apibrėžimas – nuo agento ir katalogo iki staged-pataisų, limitų, pikselių ir BYOK. Tiems, kas nenori spėlioti iš konteksto.
Vieno puslapio žodynėlis. Terminai pateikiami abėcėlės tvarka, apibrėžimai trumpi: vienas-du sakiniai ir nuoroda į išsamesnį aprašymą, jei toks yra.
Agentas#
Programa, kuri bendrauja su pirkėju: supranta klausimą, randa atsakymą jūsų kataloge ir sąlygose, rodo prekes, surenka užsakymą ir priima apmokėjimą. Skirtingai nei mygtukais valdomas robotas, veikia pagal situaciją, o ne pagal iš anksto parašytą scenarijų medį.
Savininko agentas#
Antrasis agentas paskyroje, kuris dirba su jumis, o ne su pirkėjais: skaičiuoja statistiką, ieško spragų kataloge ir siūlo pataisymus. Išsamiau – Savininko agentas.
Katalogo auditas#
Kortelių patikra, ar jose nėra kainos, aprašymo, nuotraukos ir kategorijos, dublikatų ar keistų pavadinimų. Paleidžiama mygtuku skiltyje „Katalogas“.
Valdiklis#
Pokalbių langas jūsų svetainės kampe, įdiegiamas viena kodo eilute. Išsamiau – Valdiklis ir nuoroda.
Vitrina#
Jūsų parduotuvė paslaugos viduje: katalogas, sąlygos, agento apipavidalinimas ir puslapio adresas. Viena paskyra turi vieną vitriną.
Priedas#
Nuotrauka, vaizdo įrašas ar balso pranešimas, kurį pirkėjas atsiuntė į pokalbį. Analizuoja Gemini: agentas mato, kas parodyta ir kas pasakyta.
Webhook#
Pranešimas, kurį mokėjimo sistema siunčia mūsų serveriui, kai pirkėjas apmoka užsakymą. Parašas patikrinamas, todėl apmokėjimo pranešimo suklastoti negalima.
Gili analizė#
Socialinių tinklų analizės režimas, kuriame atsisiunčiami ir klausomi vaizdo įrašai. Brangesnis pagal limitus, bet ištraukia kainas ir detales, pasakytas balsu. Priešingybė – greita analizė, kuri skaito tik aprašymus.
Užklausa#
Įrašas apie pirkėją, kuris paliko kontaktus, pradėjo pildyti užsakymą ar nusipirko. Randamas skiltyje „Užklausos“, turi tipą ir būseną.
Katalogo šaltinis#
Vieta, iš kurios agentas paima prekes: svetainė, Instagram, TikTok, YouTube ar Telegram kanalas. Išsamiau – Šaltinių prijungimas.
Katalogas#
Prekių ir paslaugų kortelių sąrašas su pavadinimais, kainomis, aprašymais ir nuotraukomis. Automatiškai surenkamas iš šaltinių, taisomas rankiniu būdu arba failu.
API raktas#
Eilutė, pagal kurią paslauga kreipiasi į modelį jūsų vardu. Anthropic (Claude) raktas atsakingas už pokalbius, Google Gemini raktas – už vaizdo įrašų ir priedų analizę. Saugomi užšifruoti.
Limitas#
Mėnesio apimties apribojimas: kiek įrašų ir vaizdo įrašų minučių galima išanalizuoti ir kiek atsakymų pateiks agentas. Priklauso nuo plano, likutis matomas pagrindiniame paskyros puslapyje.
Peržiūros viršelis#
Paveikslėlis, kuris rodomas, kai agento nuoroda siunčiama į susirašinėjimo programėlę. Automatiškai surenkamas iš logotipo, spalvos ir prekių nuotraukų, galima įkelti savo.
Pikselis#
Reklamos sistemos skaitiklis: Meta, TikTok ar Google. Įdiegiamas nustatymuose ir siunčia įvykius iš jūsų agento puslapio: peržiūra, įdėjimas į krepšelį, užklausa. Reikalingas pakartotinei rinkodarai.
Promo kodas#
Kodas, kuris sumažina prenumeratos kainą arba suteikia nemokamą prieigą. Įvedamas plano pasiūlymo lange arba puslapyje „Planas“.
Signalas#
Žyma dialoge, kad pirkėjas atliko kažką svarbaus: parašė apie pirkimą, paliko telefono numerį, paklausė kainos, pasiekė užsakymo formavimą. Iš signalų susidaro kliento būsena.
Slugas#
Trumpas jūsų vitrinos adresas agento nuorodoje, pavyzdžiui, shop-a1b2c3 comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3 nuorodoje. Formuojamas iš parduotuvės pavadinimo.
Parduotuvės sąlygos#
Tekstas apie pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą, garantiją ir registraciją – vienintelis šaltinis, iš kurio agentas atsako į klausimus apie sąlygas. Kas neparašyta, to jis nepasiūlys.
Baseline: staged-pataisymai#
Katalogo pakeitimai, kuriuos savininko agentas paruošė, bet nepritaikė. Laukia jūsų mygtuko „Taikyti“. Mechanizmas apsaugo nuo masinių klaidų kainose.
BYOK#
Iš anglų kalbos bring your own key – „su savo raktu“. Pas mus tai planas „Jūsų DI“: agentas veikia su jūsų Claude ir Gemini raktais, prenumerata kainuoja pigiau, žetonus apmokate tiesiogiai.
GDPR#
Europos asmens duomenų apsaugos reglamentas. Paslaugoje jam atitinka sutikimo baneris, iki sutikimo išjungti pikseliai ir nuoroda į jūsų privatumo politiką.
PWA#
Technologija, kurios dėka agento puslapis įdiegiamas pirkėjo telefone kaip programėlė: piktograma su jūsų logotipu, viso ekrano režimas ir push-pranešimai.
Push-pranešimas#
Pranešimas, kuris ateina pirkėjui į telefoną, net kai pokalbis uždarytas. Siunčiamas iš dialogo rankiniu būdu: iš karto arba pagal tvarkaraštį.
Dažni klausimai#
Kuo katalogas skiriasi nuo vitrinos#
Vitrinoje yra visa jūsų parduotuvė paslaugoje kartu su nustatymais ir apipavidalinimu. Katalogas – tik prekių ir paslaugų sąrašas joje.
Kas svarbiau: katalogas ar sąlygos#
Sąlygos. Katalogą agentas surinks pats iš jūsų įrašų, o sąlygų rašyti nėra kam: pristatymą, apmokėjimą ir grąžinimą jis paima išskirtinai iš jūsų teksto.
Ar man reikalingas Gemini raktas, jei nekuriu vaizdo įrašų#
Jis pravers priedams: pirkėjai siunčia nuotraukas ir balso pranešimus, o juos analizuoja būtent Gemini. Plane „Viskas įskaičiuota“ rakto nereikia, veikia mūsų.