Ordlista: Vad termerna i kontrollpanelen betyder
Korta definitioner av termer i Commerce Agents – från agent och katalog till staged-ändringar, gränser, pixlar och BYOK. För dig som inte vill gissa dig till betydelsen utifrån sammanhanget.
Sida med ordlista. Termerna är i alfabetisk ordning, definitionerna är korta: en eller två meningar med en länk till en mer detaljerad förklaring, om sådan finns.
Agent#
Program som för dialog med kunden: förstår frågan, hittar svaret i din katalog och villkor, visar produkter, samlar in beställningar och tar emot betalning. Till skillnad från en bot med knappar agerar den utifrån situationen, inte efter ett förskrivet scenario.
Ägaragent#
Den andra agenten i kontrollpanelen som arbetar med dig, inte med kunderna: räknar statistik, letar efter brister i katalogen och föreslår ändringar. Läs mer i Ägaragenten.
Katalogrevision#
Kontroll av produktkort för att upptäcka saknade priser, beskrivningar, foton och kategorier, dubbletter och konstiga namn. Startas med en knapp i avsnittet “Katalog”.
Widget#
Chattfönster i hörnet av din webbplats, som installeras med en enda kodrad. Läs mer i Widget och länk.
Butik#
Din butik inom tjänsten: katalog, villkor, agentens utformning och sidans adress. Ett konto har en butik.
Bilaga#
Foto, video eller röstmeddelande som kunden skickat i chatten. Gemini analyserar det: agenten ser vad som visas och vad som sägs.
Webhook#
Meddelande som betalsystemet skickar till vår server när kunden har betalat en beställning. Signaturen kontrolleras, så det går inte att förfalska en betalningsavisering.
Djupanalys#
Läge för analys av sociala medier där videor laddas ner och lyssnas på. Dyrare i form av begränsningar, men extraherar priser och detaljer som nämns muntligt. Motsatsen är snabb analys, som bara läser bildtexter.
Förfrågan#
Post om en kund som lämnat kontaktuppgifter, påbörjat en beställning eller köpt. Finns i avsnittet “Förfrågningar”, har en typ och status.
Katalogkälla#
Platsen där agenten hämtar produkter: webbplats, Instagram, TikTok, YouTube eller Telegram-kanal. Läs mer i Anslut källor.
Katalog#
Lista över produkt- och tjänstekort med namn, priser, beskrivningar och foton. Samlas in automatiskt från källor, redigeras manuellt eller via fil.
API-nyckel#
Sträng som tjänsten använder för att kommunicera med modellen å dina vägnar. Anthropic (Claude)-nyckeln ansvarar för konversationer, Google Gemini-nyckeln för analys av videor och bilagor. Lagras krypterat.
Gräns#
Månatlig volymbegränsning: hur många inlägg och minuter video som kan analyseras och hur många svar agenten ger. Beror på abonnemanget, återstående mängd syns på kontrollpanelens startsida.
Förhandsgranskningsbild#
Bild som visas när en länk till agenten skickas i en meddelandetjänst. Skapas automatiskt från logotyp, färg och produktfoton, du kan ladda upp en egen.
Pixel#
Räknare för annonssystem: Meta, TikTok eller Google. Installeras i inställningarna och skickar händelser från din agentsida: visning, tillägg i varukorg, förfrågan. Behövs för retargeting.
Kampanjkod#
Kod som minskar kostnaden för prenumerationen eller ger gratis tillgång. Anges i fönstret för abonnemangserbjudande eller på sidan “Abonnemang”.
Signal#
Markering i dialogen som indikerar att kunden har gjort något viktigt: skrivit om ett köp, lämnat telefonnummer, frågat pris, påbörjat en beställning. Kundens status byggs upp av dessa signaler.
Slug#
Kort adress till din butik i agentlänken, till exempel shop-a1b2c3 i comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Skapas från butikens namn.
Butiksvillkor#
Text om leverans, betalning, returer, garanti och bokning – den enda källan som agenten använder för att svara på frågor om villkor. Vad som inte är skrivet, det kan den inte lova.
Baseline: iscensatta ändringar#
Katalogändringar som ägaragenten har förberett men inte tillämpat. Väntar på din knapp “Tillämpa”. Mekanismen skyddar mot massiva fel i priser.
BYOK#
Från engelskans bring your own key – “med egen nyckel”. Hos oss är det abonnemanget “Din AI”: agenten arbetar med dina Claude- och Gemini-nycklar, prenumerationen kostar mindre, och du betalar direkt för token.
GDPR#
Europeisk förordning om skydd av personuppgifter. I tjänsten uppfylls den av en samtyckesbanner, pixlar som är avaktiverade tills samtycke ges, och en länk till din integritetspolicy.
PWA#
Teknik som gör att agentsidan kan installeras på kundens telefon som en app: ikon med din logotyp, fullskärmsläge och push-meddelanden.
Push-meddelande#
Meddelande som kommer till kundens telefon, även när chatten är stängd. Skickas manuellt från dialogen: direkt eller enligt schema.
Vanliga frågor#
Vad skiljer katalogen från butiken#
Butiken är hela din butik i tjänsten, inklusive inställningar och utformning. Katalogen är bara listan över produkter och tjänster inom den.
Vad är viktigast: katalog eller villkor#
Villkoren. Katalogen samlar agenten in själv från dina inlägg, men villkoren finns ingen som skriver: leverans, betalning och returer hämtar den uteslutande från din text.
Behöver jag en Gemini-nyckel om jag inte spelar in video#
Den kommer till nytta för bilagor: kunder skickar foton och röstmeddelanden, och det är Gemini som analyserar dem. Med abonnemanget “Allt inkluderat” behövs ingen nyckel, då används våra.