Ordliste: hva ordene i kontrollpanelet betyr
Korte definisjoner av Commerce Agents-termer — fra agent og katalog til staged-redigeringer, grenser, piksler og BYOK. For de som ikke ønsker å gjette ut fra kontekst.
Ordliste. Begrepene er alfabetisk sortert, med korte definisjoner på ett til to setninger og en lenke til en mer detaljert forklaring, hvis tilgjengelig.
Agent#
Et program som fører samtaler med kunder: forstår spørsmål, finner svar i din katalog og dine vilkår, viser produkter, samler inn bestillinger og tar imot betaling. I motsetning til en knappebasert bot, handler den situasjonsbasert, ikke etter et forhåndsskrevet scenario.
Eieragent#
Den andre agenten i kontrollpanelet, som jobber med deg, ikke med kundene: beregner statistikk, finner mangler i katalogen og foreslår endringer. Mer informasjon — Eieragent.
Katalogaudit#
En sjekk av produktkort for manglende pris, beskrivelse, bilde og kategori, duplikater og merkelige navn. Startes med en knapp i seksjonen “Katalog”.
Widget#
Et chatvindu i hjørnet av nettstedet ditt, som installeres med én kodelinje. Mer informasjon — Widget og lenke.
Butikkfront#
Din butikk inne i tjenesten: katalog, vilkår, agentens utforming og sideadresse. Én konto har én butikkfront.
Vedlegg#
Bilde, video eller talemelding som kunden har sendt i chatten. Analyseres av Gemini: agenten ser hva som vises og hva som sies.
Webhook#
En melding som betalingssystemet sender til serveren vår når kunden har betalt en bestilling. Signaturen sjekkes, så det er ikke mulig å forfalske en betalingsvarsling.
Dybdeanalyse#
En modus for analyse av sosiale medier, der videoer lastes ned og lyttes til. Dyrt i henhold til grenser, men trekker ut priser og detaljer nevnt muntlig. Motsatsen er rask analyse, som kun leser bildetekster.
Forespørsel#
En registrering om en kunde som har lagt igjen kontaktinformasjon, startet bestillingen eller kjøpt. Finnes i seksjonen “Forespørsler”, og har en type og status.
Katalogkilde#
Stedet agenten henter produkter fra: nettsted, Instagram, TikTok, YouTube eller Telegram-kanal. Mer informasjon — Tilkobling av kilder.
Katalog#
En liste over produkt- og tjenestekort med navn, priser, beskrivelser og bilder. Samles automatisk fra kilder, redigeres manuelt eller via fil.
API-nøkkel#
En streng som tjenesten bruker for å kommunisere med modellen på dine vegne. Anthropic (Claude)-nøkkelen er ansvarlig for samtaler, Google Gemini-nøkkelen for analyse av video og vedlegg. Lagres kryptert.
Grense#
En månedlig volumbegrensning: hvor mange innlegg og minutter med video som kan analyseres, og hvor mange svar agenten vil gi. Avhenger av abonnementet, og gjenstående mengde vises på kontrollpanelets hovedside.
Forhåndsvisningsbilde#
Et bilde som vises når en lenke til agenten sendes i en meldingstjeneste. Samles automatisk fra logo, farge og produktbilder, eller du kan laste opp ditt eget.
Piksel#
En teller fra et annonsesystem: Meta, TikTok eller Google. Installeres i innstillingene og sender hendelser fra agentens side: visning, tillegg til handlekurv, forespørsel. Nødvendig for retargeting.
Kampanjekode#
En kode som reduserer abonnementskostnaden eller gir gratis tilgang. Skrives inn i tilbuds-vinduet for abonnement eller på siden “Abonnement”.
Signal#
En markering i dialogen om at kunden har gjort noe viktig: skrevet om et kjøp, lagt igjen telefonnummer, spurt om pris, kommet til bestillingsprosessen. Kundens status bygges opp fra disse signalene.
Slug#
En kort adresse for din butikkfront i agentlenken, for eksempel shop-a1b2c3 i comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Genereres fra butikknavnet.
Butikkvilkår#
Tekst om levering, betaling, retur, garanti og registrering – den eneste kilden agenten bruker for å svare på spørsmål om vilkår. Det som ikke er skrevet, vil den ikke love.
Baseline: mellomlagrede endringer#
Katalogendringer som eieragenten har forberedt, men ikke anvendt. Venter på din “Bruk”-knapp. Mekanismen beskytter mot massefeil i priser.
BYOK#
Fra engelsk "bring your own key" – “med din egen nøkkel”. Hos oss er dette abonnementet “Din AI”: agenten bruker dine Claude- og Gemini-nøkler, abonnementet er billigere, og du betaler for tokens direkte.
GDPR#
Den europeiske forordningen om personvern. I tjenesten overholdes dette med et samtykkebanner, piksler deaktivert før samtykke, og en lenke til din personvernerklæring.
PWA#
En teknologi som gjør at agentens side kan installeres på kundens telefon som en app: et ikon med din logo, fullskjermmodus og push-varsler.
Push-varsel#
En melding som kommer til kundens telefon, selv når chatten er lukket. Sendes manuelt fra dialogen: umiddelbart eller etter tidsplan.
Ofte stilte spørsmål#
Hva er forskjellen mellom katalog og butikkfront#
En butikkfront er hele butikken din i tjenesten, inkludert innstillinger og design. En katalog er kun listen over produkter og tjenester innenfor den.
Hva er viktigst: katalog eller vilkår#
Vilkår. Agenten samler katalogen selv fra dine innlegg, men ingen skriver vilkårene: levering, betaling og retur henter den utelukkende fra din tekst.
Trenger jeg en Gemini-nøkkel hvis jeg ikke filmer video#
Den er nyttig for vedlegg: kunder sender bilder og talemeldinger, og det er Gemini som analyserer dem. Med abonnementet “Alt inkludert” trenger du ingen nøkkel, våre fungerer.