مسرد المصطلحات: ماذا تعني الكلمات في لوحة التحكم
تعريفات موجزة لمصطلحات Commerce Agents — بدءًا من الوكيل والكتالوج وصولًا إلى التعديلات المرحلية، الحدود، البيكسلات، وBYOK. لمن لا يرغب في التخمين من السياق.
مسرد مصطلحات في صفحة واحدة. المصطلحات مرتبة أبجديًا، والتعريفات موجزة: جملة أو جملتان، مع رابط لتفاصيل أكثر، إن وجدت.
الوكيل#
برنامج يدير المحادثة مع العميل: يفهم السؤال، يجد الإجابة في كتالوجك وشروطك، يعرض المنتجات، يجمع الطلب، ويستقبل الدفع. على عكس الروبوتات القائمة على الأزرار، يتصرف وفقًا للموقف بدلاً من شجرة سيناريوهات مكتوبة مسبقًا.
وكيل المالك#
الوكيل الثاني في لوحة التحكم، يعمل معك وليس مع العملاء: يحسب الإحصائيات، يبحث عن الثغرات في الكتالوج، ويقترح التعديلات. للتفاصيل — وكيل المالك.
تدقيق الكتالوج#
فحص بطاقات المنتجات للتأكد من عدم وجود سعر أو وصف أو صور أو فئة مفقودة، وللكشف عن التكرارات والأسماء الغريبة. يُشغل بزر في قسم «الكتالوج».
الودجت#
نافذة دردشة في زاوية موقعك، تُضاف بسطر واحد من التعليمات البرمجية. للتفاصيل — الودجت والرابط.
واجهة المتجر#
متجرك داخل الخدمة: الكتالوج، الشروط، تصميم الوكيل، وعنوان الصفحة. كل حساب له واجهة عرض واحدة.
المرفق#
صورة أو فيديو أو رسالة صوتية أرسلها العميل في الدردشة. يحللها Gemini: يرى الوكيل ما هو معروض وما هو مذكور.
الويب هوك#
رسالة ترسلها أنظمة الدفع إلى خادمنا عندما يدفع العميل ثمن الطلب. يتم التحقق من التوقيع، لذلك لا يمكن تزوير إشعار الدفع.
التحليل العميق#
وضع تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتم تنزيل مقاطع الفيديو والاستماع إليها. أعلى تكلفة من حيث الحدود، لكنه يستخرج الأسعار والتفاصيل المذكورة صوتيًا. عكسه هو التحليل السريع، الذي يقرأ التسميات التوضيحية فقط.
الطلب#
سجل عن عميل ترك معلومات الاتصال، بدأ عملية الشراء، أو أتم عملية شراء. يوجد في قسم «الطلبات»، وله نوع وحالة.
مصدر الكتالوج#
المكان الذي يستمد منه الوكيل المنتجات: موقع ويب، Instagram، TikTok، YouTube، أو قناة Telegram. للتفاصيل — ربط المصادر.
الكتالوج#
قائمة ببطاقات المنتجات والخدمات مع الأسماء والأسعار والأوصاف والصور. يُجمع تلقائيًا من المصادر، ويُعدل يدويًا أو عبر ملف.
مفتاح API#
سلسلة نصية يستخدمها النظام للوصول إلى النموذج نيابة عنك. مفتاح Anthropic (Claude) مسؤول عن المحادثات، ومفتاح Google Gemini مسؤول عن تحليل الفيديو والمرفقات. تُخزن بشكل مشفر.
الحد الأقصى#
حد أقصى للحجم شهريًا: كم عدد المنشورات ودقائق الفيديو التي يمكن تحليلها، وكم عدد الردود التي يقدمها الوكيل. يعتمد على الباقة، والرصيد المتبقي يظهر في الصفحة الرئيسية للوحة التحكم.
صورة المعاينة#
صورة تظهر عند إرسال رابط الوكيل في تطبيق مراسلة. تُنشأ تلقائيًا من الشعار واللون وصور المنتجات، ويمكنك تحميل صورتك الخاصة.
البكسل#
عداد نظام إعلاني: Meta، TikTok، أو Google. يُضاف في الإعدادات ويرسل أحداثًا من صفحة وكيلك: مشاهدة، إضافة إلى السلة، طلب. ضروري لإعادة الاستهداف.
الرمز الترويجي#
رمز يقلل تكلفة الاشتراك أو يمنح وصولاً مجانيًا. يُدخل في نافذة عرض الباقة أو في صفحة «الباقة».
الإشارة#
علامة في المحادثة تشير إلى أن العميل قام بشيء مهم: كتب عن عملية شراء، ترك رقم هاتف، سأل عن السعر، أو وصل إلى مرحلة إتمام الطلب. يتشكل وضع العميل من هذه الإشارات.
السلاغ#
عنوان قصير لواجهة متجرك في رابط الوكيل، مثل shop-a1b2c3 في comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. يتكون من اسم المتجر.
شروط المتجر#
نص حول الشحن والدفع والإرجاع والضمان والتسجيل — هو المصدر الوحيد الذي يستمد منه الوكيل إجاباته عن الأسئلة المتعلقة بالشروط. ما لم يُكتب، لن يعد به الوكيل.
التعديلات المرحلية#
تغييرات الكتالوج التي أعدها وكيل المالك لكن لم يطبقها بعد. تنتظر ضغطك على زر «تطبيق». تحمي هذه الآلية من الأخطاء الجماعية في الأسعار.
BYOK#
اختصار لـ bring your own key، ويعني «بمفتاحك الخاص». لدينا، هذا هو باقة «الذكاء الاصطناعي الخاص بك»: يعمل الوكيل بمفاتيح Claude و Gemini الخاصة بك، الاشتراك أقل تكلفة، وتدفع مقابل الرموز مباشرة.
GDPR#
اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات الشخصية. في الخدمة، يتوافق معها لافتة الموافقة، وحدات البكسل المعطلة قبل الموافقة، ورابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك.
PWA#
تقنية تسمح بتثبيت صفحة الوكيل على هاتف العميل كتطبيق: أيقونة بشعارك، وضع ملء الشاشة، وإشعارات فورية (push).
إشعار فوري (Push)#
رسالة تصل إلى هاتف العميل حتى عندما تكون الدردشة مغلقة. تُرسل من المحادثة يدويًا: فورًا أو حسب جدول زمني.
أسئلة متكررة#
ما الفرق بين الكتالوج وواجهة المتجر؟#
واجهة المتجر هي متجرك بالكامل داخل الخدمة، بما في ذلك الإعدادات والتصميم. الكتالوج هو فقط قائمة المنتجات والخدمات داخلها.
ما الأهم: الكتالوج أم الشروط؟#
الشروط. سيجمع الوكيل الكتالوج بنفسه من منشوراتك، أما الشروط فلا يوجد من يكتبها: فهو يستمد معلومات الشحن والدفع والإرجاع حصريًا من نصك.
هل أحتاج إلى مفتاح Gemini إذا لم أكن أقوم بتصوير مقاطع فيديو؟#
سيكون مفيدًا للمرفقات: يرسل العملاء صورًا ورسائل صوتية، و Gemini هو من يقوم بتحليلها. في باقة «الكل شامل»، لا تحتاج إلى مفتاح، فنحن نستخدم مفاتيحنا.