Речник: шта значе појмови у панелу
Кратке дефиниције појмова Commerce Agents — од агента и каталога до staged-измена, лимита, пиксела и BYOK. За оне који не желе да нагађају по контексту.
Речник на једној страници. Термини су по азбучном реду, дефиниције су кратке: једна до две реченице и веза до детаљнијег објашњења, ако постоји.
Агент#
Програм који води разговор са купцем: разуме питање, проналази одговор у вашем каталогу и условима, приказује производе, прикупља поруџбину и прима уплату. За разлику од бота са дугмићима, делује према ситуацији, а не према унапред написаном стаблу сценарија.
Агент власника#
Други агент у кабинету који ради са вама, а не са купцима: рачуна статистику, тражи пропусте у каталогу и предлаже измене. Детаљније — Агент власника.
Аудит каталога#
Провера картица на недостатак цене, описа, фотографије и категорије, дупликате и чудне називе. Покреће се дугметом у одељку „Каталог“.
Виџет#
Прозор за ћаскање у углу вашег сајта, који се поставља једним редом кода. Детаљније — Виџет и веза.
Витрина#
Ваша продавница у оквиру сервиса: каталог, услови, изглед агента и адреса странице. Један налог има једну витрину.
Прилог#
Фотографија, видео или гласовна порука коју је купац послао у ћаскање. Анализира је Gemini: агент види шта је приказано и шта је речено.
Вебхук#
Порука коју систем плаћања шаље нашем серверу када купац плати поруџбину. Потпис се проверава, тако да се обавештење о плаћању не може фалсификовати.
Дубока анализа#
Режим анализе друштвених мрежа у којем се видео снимци преузимају и слушају. Скупљи је по лимитима, али извлачи цене и детаље изговорене гласом. Супротност је брза анализа, која чита само описе.
Захтев#
Запис о купцу који је оставио контакт, започео куповину или купио. Налази се у одељку „Захтеви“, има тип и статус.
Извор каталога#
Место одакле агент узима производе: сајт, Instagram, TikTok, YouTube или Telegram канал. Детаљније — Повезивање извора.
Каталог#
Списак картица производа и услуга са називима, ценама, описима и фотографијама. Прикупља се аутоматски из извора, мења се ручно или путем датотеке.
Кључ API#
Низ помоћу којег се сервис обраћа моделу у ваше име. Кључ Anthropic (Claude) је одговоран за разговоре, кључ Google Gemini — за анализу видеа и прилога. Чувају се у шифрованом облику.
Лимит#
Месечно ограничење обима: колико објава и минута видеа се може анализирати и колико одговора ће агент дати. Зависи од тарифе, преостали износ је видљив на главној страници кабинета.
Насловна слика прегледа#
Слика која се приказује када се веза до агента пошаље у месинџер. Саставља се аутоматски од логотипа, боје и фотографија производа, можете поставити своју.
Пиксел#
Бројач рекламног система: Meta, TikTok или Google. Поставља се у подешавањима и шаље догађаје са ваше странице агента: преглед, додавање у корпу, захтев. Потребан је за ретаргетинг.
Промокод#
Код који смањује цену претплате или омогућава бесплатан приступ. Уноси се у прозору понуде тарифе или на страници „Тариф“.
Сигнал#
Ознака у дијалогу да је купац урадио нешто важно: писао о куповини, оставио телефон, питао за цену, дошао до завршетка куповине. Из сигнала се формира статус клијента.
Слаг#
Кратка адреса ваше витрине у вези до агента, на пример shop-a1b2c3 у comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Формира се од назива продавнице.
Услови продавнице#
Текст о испоруци, плаћању, поврату, гаранцији и пријави — једини извор из којег агент одговара на питања о условима. Што није написано, то неће обећати.
Baseline: припремљене измене#
Измене каталога које је агент власника припремио, али није применио. Чекају ваше дугме „Примени“. Механизам штити од масовних грешака у ценама.
BYOK#
Од енглеског bring your own key — „са сопственим кључем“. Код нас је то тарифа „Ваш АИ“: агент ради на вашим Claude и Gemini кључевима, претплата је јефтинија, токене плаћате директно.
GDPR#
Европска регулатива о заштити личних података. У сервису јој одговарају банер за сагласност, пиксели искључени до сагласности и веза до ваше политике приватности.
PWA#
Технологија захваљујући којој се страница агента инсталира на телефон купца као апликација: икона са вашим логотипом, режим целог екрана и push-обавештења.
Push-обавештење#
Порука која стиже купцу на телефон, чак и када је ћаскање затворено. Шаље се из дијалога ручно: одмах или по распореду.
Честа питања#
По чему се каталог разликује од витрине#
Витрина је цела ваша продавница у сервису заједно са подешавањима и изгледом. Каталог је само списак производа и услуга унутар ње.
Шта је важније: каталог или услови#
Услови. Каталог ће агент сам прикупити из ваших објава, а услове нема ко да пише: испоруку, плаћање и поврат он узима искључиво из вашег текста.
Да ли ми је потребан Gemini кључ ако не снимам видео#
Биће користан за прилоге: купци шаљу фотографије и гласовне поруке, а њих анализира управо Gemini. На тарифи „Све укључено“ кључ није потребан, раде наши.