Glosar: Pomen besed v nadzorni plošči
Kratke definicije izrazov Commerce Agents — od agenta in kataloga do staged-pravil, omejitev, pikslov in BYOK. Za tiste, ki ne želijo ugibati iz konteksta.
Glosar na eni strani. Izrazi so razvrščeni po abecedi, definicije so kratke: en ali dva stavka in povezava do podrobnejše razlage, če je na voljo.
Agent#
Program, ki vodi pogovor s kupcem: razume vprašanje, najde odgovor v vašem katalogu in pogojih, prikaže izdelke, zbere naročilo in sprejme plačilo. Za razliko od bota z gumbi deluje glede na situacijo, ne po vnaprej napisanem drevesu scenarijev.
Agent lastnika#
Drugi agent v nadzorni plošči, ki dela z vami, ne s kupci: izračunava statistiko, išče pomanjkljivosti v katalogu in predlaga popravke. Več — Agent lastnika.
Avdit kataloga#
Preverjanje kartic glede manjkajočih cen, opisov, fotografij in kategorij, podvojenih vnosov in nenavadnih imen. Zažene se z gumbom v razdelku „Katalog“.
Pripomoček#
Okno za klepet v kotu vaše spletne strani, ki se namesti z eno vrstico kode. Več — Pripomoček in povezava.
Izložba#
Vaša trgovina znotraj storitve: katalog, pogoji, oblikovanje agenta in naslov strani. En račun ima eno izložbo.
Priloga#
Fotografija, video ali glasovno sporočilo, ki ga je kupec poslal v klepet. Obdela ga Gemini: agent vidi, kaj je prikazano in kaj je povedano.
Spletna kljuka#
Sporočilo, ki ga plačilni sistem pošlje našemu strežniku, ko kupec plača naročilo. Podpis se preveri, zato ponarejanje obvestila o plačilu ni mogoče.
Globoka analiza#
Način analize družbenih omrežij, pri katerem se videoposnetki prenesejo in poslušajo. Dražji glede na limite, vendar izlušči cene in podrobnosti, izrečene z glasom. Nasprotje je hitra analiza, ki bere samo napise.
Zahteva#
Zapis o kupcu, ki je pustil kontakt, začel postopek nakupa ali kupil. Nahaja se v razdelku „Zahteve“, ima tip in status.
Vir kataloga#
Mesto, od koder agent pridobiva izdelke: spletna stran, Instagram, TikTok, YouTube ali Telegram kanal. Več — Povezovanje virov.
Katalog#
Seznam kartic izdelkov in storitev z imeni, cenami, opisi in fotografijami. Zbere se samodejno iz virov, popravi se ročno ali z datoteko.
Ključ API#
Niz, prek katerega storitev dostopa do modela v vašem imenu. Ključ Anthropic (Claude) je odgovoren za pogovore, ključ Google Gemini pa za analizo videoposnetkov in prilog. Shranjeni so v šifrirani obliki.
Limit#
Mesečna omejitev količine: koliko objav in minut videoposnetkov je mogoče analizirati ter koliko odgovorov bo dal agent. Odvisno je od tarife, preostanek je viden na glavni strani nadzorne plošče.
Naslovnica predogleda#
Slika, ki se prikaže, ko se povezava do agenta pošlje v sporočilno aplikacijo. Zbere se samodejno iz logotipa, barve in fotografij izdelkov, lahko pa naložite svojo.
Piksel#
Števec oglaševalskega sistema: Meta, TikTok ali Google. Namesti se v nastavitvah in pošilja dogodke z vaše strani agenta: ogled, dodajanje v košarico, zahteva. Potreben je za ponovno ciljanje.
Promocijska koda#
Koda, ki zmanjša stroške naročnine ali omogoči brezplačen dostop. Vnese se v oknu ponudbe tarife ali na strani „Tarifa“.
Signal#
Oznaka v dialogu, da je kupec storil nekaj pomembnega: napisal o nakupu, pustil telefonsko številko, vprašal za ceno, prišel do zaključka nakupa. Iz signalov se sestavi status stranke.
Slug#
Kratek naslov vaše izložbe v povezavi do agenta, na primer shop-a1b2c3 v comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Oblikuje se iz imena trgovine.
Pogoji trgovine#
Besedilo o dostavi, plačilu, vračilu, garanciji in prijavi — edini vir, iz katerega agent odgovarja na vprašanja o pogojih. Kar ni napisano, tega ne bo obljubil.
Baseline: pripravljeni popravki#
Spremembe kataloga, ki jih je agent lastnika pripravil, vendar jih ni uporabil. Čakajo na vaš gumb „Uporabi“. Mehanizem ščiti pred množičnimi napakami pri cenah.
BYOK#
Iz angleščine bring your own key — „s svojim ključem“. Pri nas je to tarifa „Vaš AI“: agent deluje z vašimi ključi Claude in Gemini, naročnina je cenejša, žetone plačujete neposredno.
GDPR#
Evropska uredba o varstvu osebnih podatkov. V storitvi so ji skladni pasica za soglasje, piksli, onemogočeni pred soglasjem, in povezava do vaše politike zasebnosti.
PWA#
Tehnologija, zaradi katere se stran agenta namesti na telefon kupca kot aplikacija: ikona z vašim logotipom, celozaslonski način in potisna obvestila.
Potisno obvestilo#
Sporočilo, ki pride kupcu na telefon, tudi ko je klepet zaprt. Pošlje se iz dialoga ročno: takoj ali po urniku.
Pogosta vprašanja#
V čem se katalog razlikuje od izložbe#
Izložba — celotna vaša trgovina v storitvi skupaj z nastavitvami in oblikovanjem. Katalog — samo seznam izdelkov in storitev znotraj nje.
Kaj je pomembnejše: katalog ali pogoji#
Pogoji. Katalog bo agent zbral sam iz vaših objav, pogojev pa nima kdo pisati: dostavo, plačilo in vračilo vzame izključno iz vašega besedila.
Ali potrebujem ključ Gemini, če ne snemam videoposnetkov#
Prav vam bo prišel za priloge: kupci pošiljajo fotografije in glasovna sporočila, in te obdela prav Gemini. Pri tarifi „Vse vključeno“ ključ ni potreben, delujejo naši.