Słownik pojęć: co oznaczają słowa w panelu
Krótkie definicje terminów Commerce Agents — od agenta i katalogu po staged-prawki, limity, piksele i BYOK. Dla tych, którzy nie chcą domyślać się znaczenia z kontekstu.
Słownik terminów. Terminy są ułożone alfabetycznie, definicje są krótkie: jedno-dwa zdania i odnośnik do szczegółowego omówienia, jeśli takie istnieje.
Agent#
Program, który prowadzi rozmowę z kupującym: rozumie pytanie, znajduje odpowiedź w Twoim katalogu i warunkach, pokazuje produkty, zbiera zamówienie i przyjmuje płatność. W przeciwieństwie do bota z przyciskami, działa w zależności od sytuacji, a nie według z góry napisanego drzewa scenariuszy.
Agent właściciela#
Drugi agent w panelu, który pracuje z Tobą, a nie z kupującymi: liczy statystyki, szuka luk w katalogu i proponuje poprawki. Więcej — Agent właściciela.
Audyt katalogu#
Sprawdzenie kart produktów pod kątem braku ceny, opisu, zdjęć i kategorii, duplikatów oraz dziwnych nazw. Uruchamia się przyciskiem w sekcji „Katalog”.
Widget#
Okno czatu w rogu Twojej strony internetowej, które instaluje się jedną linią kodu. Więcej — Widget i link.
Witryna#
Twój sklep wewnątrz usługi: katalog, warunki, wygląd agenta i adres strony. Jedno konto ma jedną witrynę.
Załącznik#
Zdjęcie, wideo lub wiadomość głosowa, którą kupujący wysłał na czat. Analizowane przez Gemini: agent widzi, co zostało pokazane i co zostało powiedziane.
Webhook#
Wiadomość, którą system płatności wysyła na nasz serwer, gdy kupujący opłacił zamówienie. Podpis jest weryfikowany, dlatego nie można sfałszować powiadomienia o płatności.
Głęboka analiza#
Tryb analizy mediów społecznościowych, w którym filmy są pobierane i odsłuchiwane. Droższy pod względem limitów, ale wydobywa ceny i szczegóły nazwane głosem. Przeciwieństwem jest szybka analiza, która czyta tylko podpisy.
Zgłoszenie#
Zapis o kupującym, który zostawił kontakt, rozpoczął proces zakupu lub dokonał zakupu. Znajduje się w sekcji „Zgłoszenia”, ma typ i status.
Źródło katalogu#
Miejsce, z którego agent pobiera produkty: strona internetowa, Instagram, TikTok, YouTube lub kanał Telegram. Więcej — Podłączanie źródeł.
Katalog#
Lista kart produktów i usług z nazwami, cenami, opisami i zdjęciami. Zbierany automatycznie ze źródeł, edytowany ręcznie lub za pomocą pliku.
Klucz API#
Ciąg znaków, za pomocą którego usługa odwołuje się do modelu w Twoim imieniu. Klucz Anthropic (Claude) odpowiada za rozmowy, klucz Google Gemini — za analizę wideo i załączników. Przechowywane są w zaszyfrowanej formie.
Limit#
Miesięczne ograniczenie objętości: ile postów i minut wideo można przeanalizować i ile odpowiedzi udzieli agent. Zależy od taryfy, pozostała ilość jest widoczna na stronie głównej panelu.
Okładka podglądu#
Obraz, który jest wyświetlany, gdy link do agenta jest wysyłany w komunikatorze. Generowany automatycznie z logo, koloru i zdjęć produktów, można wgrać własny.
Piksel#
Licznik systemu reklamowego: Meta, TikTok lub Google. Instalowany w ustawieniach i wysyła zdarzenia z Twojej strony agenta: wyświetlenie, dodanie do koszyka, zgłoszenie. Potrzebny do retargetingu.
Kod promocyjny#
Kod, który obniża koszt subskrypcji lub zapewnia bezpłatny dostęp. Wprowadzany w oknie oferty taryfowej lub na stronie „Taryfa”.
Sygnał#
Oznaczenie w dialogu, że kupujący zrobił coś ważnego: napisał o zakupie, zostawił numer telefonu, zapytał o cenę, dotarł do finalizacji zamówienia. Z sygnałów składa się status klienta.
Slug#
Krótki adres Twojej witryny w linku do agenta, na przykład shop-a1b2c3 w comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3. Tworzony z nazwy sklepu.
Warunki sklepu#
Tekst o dostawie, płatności, zwrotach, gwarancji i zapisie — jedyne źródło, z którego agent odpowiada na pytania dotyczące warunków. Czego nie ma w tekście, tego nie obieca.
Baseline: zmiany etapowe#
Zmiany w katalogu, które agent właściciela przygotował, ale nie zastosował. Czekają na Twój przycisk „Zastosuj”. Mechanizm chroni przed masowymi błędami w cenach.
BYOK#
Od angielskiego bring your own key — „z własnym kluczem”. U nas to taryfa „Twoja AI”: agent pracuje na Twoich kluczach Claude i Gemini, subskrypcja jest tańsza, tokeny opłacasz bezpośrednio.
GDPR#
Europejskie rozporządzenie o ochronie danych osobowych. W usłudze odpowiadają mu baner zgody, wyłączone przed zgodą piksele i link do Twojej polityki prywatności.
PWA#
Technologia, dzięki której strona agenta instaluje się na telefonie kupującego jako aplikacja: ikona z Twoim logo, tryb pełnoekranowy i powiadomienia push.
Powiadomienie push#
Wiadomość, która przychodzi kupującemu na telefon, nawet gdy czat jest zamknięty. Wysyłana z dialogu ręcznie: od razu lub według harmonogramu.
Częste pytania#
Czym różni się katalog od witryny#
Witryna to cały Twój sklep w usłudze wraz z ustawieniami i wyglądem. Katalog to tylko lista produktów i usług w jej obrębie.
Co jest ważniejsze: katalog czy warunki#
Warunki. Katalog agent zbierze sam z Twoich postów, a warunków nie ma kto pisać: dostawę, płatność i zwroty bierze wyłącznie z Twojego tekstu.
Czy potrzebuję klucza Gemini, jeśli nie nagrywam wideo#
Przyda się do załączników: kupujący przesyłają zdjęcia i wiadomości głosowe, i to właśnie Gemini je analizuje. W taryfie „Wszystko w cenie” klucz nie jest potrzebny, działają nasze.