Błędy i jak je rozwiązać
Dokładne komunikaty wyświetlane w panelu oraz rozwiązania dla każdego z nich: klucze Claude i Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, płatności, plan taryfowy i integracje.
Tutaj zebraliśmy komunikaty, które mogą pojawić się w panelu, wraz z dokładnymi sformułowaniami – łatwo je znaleźć, przeszukując stronę. Jeśli nie ma tu Twojego przypadku, napisz do nas na Telegramie, a dodamy go.
Agent nie odpowiada#
„Asystent nie jest jeszcze podłączony”#
Widoczne w podglądzie i na stronie agenta. Oznacza jedno z dwóch: nie podano klucza Anthropic lub nie aktywowano planu taryfowego.
Co robić: otwórz „Ustawienia” → „Klucze i modele” i sprawdź kartę Anthropic. Jeśli widnieje napis „nie podano”, wprowadź swój klucz lub aktywuj plan „Wszystko w cenie” — na nim działają nasze klucze.
„Nie podano klucza Anthropic: dodaj go w Ustawieniach”#
To samo, ale przy uruchamianiu analizy źródeł. Analiza nie rozpocznie się, dopóki klucz lub plan taryfowy nie zostanie dodany.
„Aby to uruchomić, aktywuj plan taryfowy: pierwsze 7 dni za darmo”#
Panel jest otwarty bez aktywnego planu, ale działania, które wiążą się z kosztami, są zablokowane: analiza źródeł, odpowiedzi agenta, włączenie widżetu. Naciśnij przycisk w oknie propozycji — po aktywacji przerwane działanie zostanie automatycznie wznowione.
„Agent wstrzymał działanie: na tym planie taryfowym wyczerpano limit odpowiedzi”#
To widzi kupujący. Limit jest miesięczny, pozostała ilość jest widoczna na stronie głównej panelu. Istnieją dwa rozwiązania: poczekać do następnego miesiąca lub przejść na plan taryfowy z większym limitem. Na planie „Twój AI” ograniczenie jest praktycznie zniesione.
Klucze Claude i Gemini#
„To jest token OAuth Claude Code / subskrypcji, a nie klucz API”#
Najczęstszy błąd. Token z subskrypcji Claude i klucz API to dwie różne rzeczy. Potrzebny jest klucz z console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, który zaczyna się od sk-ant-api.
„To jest klucz Admin API, nie potrafi wywoływać modeli”#
Klucz został utworzony w sekcji Admin keys. Utwórz zwykły klucz w API keys.
„Anthropic odrzucił klucz (401)”#
Klucz został skopiowany nie w całości, został wycofany lub należy do innego konta. Skopiuj go ponownie, w całości, bez spacji na końcach.
„Klucz nie ma uprawnień do modeli (403)”#
Klucz ma ograniczone uprawnienia lub płatność na koncie nie została potwierdzona. Sprawdź sekcję Billing w konsoli Anthropic.
„Klucz jest prawidłowy, ale na koncie Anthropic brakuje środków”#
Doładuj saldo lub podepnij kartę w konsoli Anthropic. Nie płacimy za tokeny w planie „Twój AI” — tam zużycie idzie bezpośrednio z Twojego konta.
„Klucz przyjęty, ale model jest niedostępny dla tego konta (404)”#
Wybierz inny model w polu poniżej. Lista modeli jest pobierana na podstawie Twojego klucza.
„Nie wygląda na klucz Gemini: zaczyna się od AIza”#
W polu znalazł się niewłaściwy klucz lub przeglądarka wstawiła zapisane hasło. Klucz pobiera się z aistudio.google.com/api-keys.
„Google odrzucił klucz”#
Klucz został wycofany, nie został utworzony w AI Studio lub dostęp do Gemini API nie jest włączony dla projektu.
Instagram#
„Instagram nie jest podłączony lub sesja wygasła”#
Sesja trwa ograniczony czas, a Instagram resetuje ją w przypadku podejrzanej aktywności. Zaloguj się ponownie w sekcji źródeł.
„Instagram prosi o potwierdzenie logowania: wprowadź kod”#
Normalne zachowanie przy pierwszym logowaniu z serwera. Pole na kod pojawia się bezpośrednio w panelu, kod przychodzi SMS-em, na e-mail lub do aplikacji uwierzytelniającej. Wprowadź go w ciągu minuty.
Jeśli kod nie przychodzi lub logowanie nadal się nie udaje, podaj swój serwer proxy w polu „Proxy” — wtedy logowanie nastąpi z regionu, do którego konto jest przyzwyczajone.
„Bramka Instagram jest niedostępna, spróbuj później”#
Tymczasowy problem po naszej stronie lub ze strony Instagrama. Zazwyczaj ustępuje po kilku minutach; jeśli utrzymuje się dłużej niż godzinę, napisz do nas.
„W profilu nie ma postów”#
Profil jest zamknięty, pusty lub Instagram nie udostępnił feedu. Sprawdź, czy konto jest publiczne i czy zawiera publikacje.
TikTok#
„Podaj nazwę profilu TikTok: @profil lub link”#
Pole jest puste lub nieprawidłowe. Akceptowane są zarówno @shop, shop, jak i pełny link do profilu.
„Nie udało się odczytać profilu”#
Profil jest zamknięty, zmieniono jego nazwę lub TikTok tymczasowo nie udostępnia listy. Sprawdź adres, otwórz profil w przeglądarce bez logowania — jeśli się nie otwiera, agent również go nie zobaczy.
„Profil nie ma publicznych filmów, profil jest zamknięty lub TikTok tymczasowo nie udostępnia listy”#
Najczęściej jest to tymczasowa blokada wyświetlania. Spróbuj ponownie za dziesięć-piętnaście minut.
„Starsze niż N-te wideo nic nie ma — wszystko zostało już przeanalizowane”#
To nie błąd, lecz komunikat o zakończeniu archiwum: dotarłeś do najstarszego filmu.
YouTube#
„Podaj YouTube: @kanał, link do kanału, playlisty lub wideo”#
Pole jest puste lub adres nie został rozpoznany. Działają wszystkie formy: @channel, link do kanału, playlisty, pojedynczego filmu.
„Pominięto długie filmy (dłuższe niż 45 min)”#
Filmy dłuższe niż czterdzieści pięć minut nie są analizowane: koszt analizy nie zwraca się. W raporcie widać, ile takich zostało pominiętych.
„Limit analizy na jedno uruchomienie wyczerpany, filmy bez treści: N”#
Jedno uruchomienie działa nie dłużej niż trzy godziny. Reszta zostanie przetworzona, jeśli uruchomisz analizę ponownie później.
„Filmy nie są transkrybowane: nie podano klucza Gemini”#
Mowę i napisy w filmach czyta Gemini. Dodaj swój klucz lub aktywuj plan taryfowy, w którym używane są nasze klucze.
Telegram#
„Kanał nie został znaleziony lub nie ma podglądu internetowego (kanał prywatny)”#
Agent czyta tylko kanały publiczne. Kanały prywatne i grupy są niedostępne.
„W kanale nie ma postów z tekstem lub mediami”#
Kanał jest pusty albo zawiera tylko przekazane wiadomości, z których nie ma co zbierać.
Płatności i plan taryfowy#
„Nie masz subskrypcji Stripe — aktywuj plan taryfowy na stronie planów”#
Działanie wymaga aktywnej subskrypcji: przejście między planami, kod promocyjny, anulowanie. Aktywuj plan taryfowy i spróbuj ponownie.
„Najpierw zapisz klucze Claude i Gemini”#
Przejście na plan „Twój AI” jest możliwe tylko wtedy, gdy oba klucze zostaną zapisane i zweryfikowane.
„Cena planu taryfowego nie została znaleziona w Stripe”#
Rzadki błąd po naszej stronie: ceny nie są zsynchronizowane w Stripe. Napisz do nas, naprawa zajmuje minutę.
„Taki kod promocyjny nie istnieje lub jest już nieaktywny”#
Sprawdź układ klawiatury i wielkość liter. Kody promocyjne mogą mieć ograniczony termin ważności i liczbę aktywacji.
„Weryfikacja nie powiodła się” dla klucza Stripe lub Monobank#
Klucz został skopiowany nie w całości, pochodzi z trybu testowego zamiast produkcyjnego lub został wycofany. Dla Stripe potrzebny jest tajny klucz typu sk_live_, dla Monobank — token akceptacji płatności z panelu klienta.
Załączniki od kupującego#
„Plik większy niż 20 MB — wyślij krótszy”#
Obowiązuje limit jednego załącznika. Wideo należy przyciąć lub zmniejszyć jego jakość.
„Ten typ pliku nie jest obsługiwany: potrzebne są zdjęcia, wideo lub audio”#
Agent nie akceptuje dokumentów, archiwów ani tabel.
„Limit załączników na tym planie został wyczerpany”#
Każdy załącznik jest traktowany jako przetworzony post. Pozostały limit jest widoczny na stronie głównej panelu.
Analiza przerwana#
„Analiza przerwana (serwer został ponownie uruchomiony). Uruchom ponownie”#
Wprowadziliśmy aktualizację w trakcie przetwarzania. Postęp jest zapisany: ponowne uruchomienie wznowi pracę od miejsca, w którym się zatrzymała, a już przetworzone posty nie będą liczone ponownie.
Jeśli nic nie pomogło#
Napisz na Telegramie i dołącz dwie rzeczy: dokładny tekst wiadomości oraz czas jej pojawienia się. Na podstawie tych danych znajdujemy przyczynę w logach w ciągu kilku minut.
Częste pytania#
Dlaczego agent odpowiada „sprawdzę u właściciela”#
Oznacza to, że w Twoich warunkach i katalogu brakuje danych do odpowiedzi. To nie błąd, lecz zabezpieczenie: agent nie wymyśla cen ani terminów. Uzupełnij brakujące informacje w warunkach sklepu, a odpowiedź się pojawi.
Analiza trwa długo, czy to normalne#
Pięćdziesiąt postów to trzy do sześciu minut, wideo dłużej. Jeśli postęp nie zmienia się przez ponad dwadzieścia minut, uruchom ponownie: przetworzone dane nie zostaną utracone.
Dlaczego w katalogu pojawiły się recenzje i ogłoszenia zamiast produktów#
Tak bywa podczas przetwarzania postów. Usuń zbędne karty w sekcji „Katalog” — ponowna analiza ich nie przywróci. Pomaga również audyt katalogu przeprowadzony przez agenta właściciela.
Gdzie zniknęły moje dane po anulowaniu subskrypcji#
Są przechowywane przez 15 dni po zamknięciu dostępu, a następnie usuwane. Przed upływem tego terminu subskrypcję można wznowić, a wszystko wróci na swoje miejsce.