Pogreške i kako ih riješiti
Precizni tekstovi poruka koje prikazuje sučelje i rješenje za svaku: ključevi Claude i Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plaćanje, tarifa i prilozi.
Ovdje su navedene poruke koje možete vidjeti u administraciji, s preciznim tekstom — lako ih je pronaći pretraživanjem stranice. Ako vaš slučaj nije ovdje, pišite nam na Telegram, dodat ćemo ga.
Agent ne odgovara#
„Asistent još nije povezan“#
Vidljivo u pretpregledu i na stranici agenta. Znači jedno od dvoga: nije postavljen Anthropic ključ ili nije uključen paket.
Što učiniti: otvorite „Postavke“ → „Ključevi i modeli“ i pogledajte karticu Anthropic. Ako piše „nije postavljen“, unesite svoj ključ ili uključite paket „Sve uključeno“ — na njemu rade naši ključevi.
„Nije postavljen Anthropic ključ: dodajte ga u Postavkama“#
Isto, ali pri pokretanju analize izvora. Analiza neće započeti dok se ključ ili paket ne pojavi.
„Da biste ovo pokrenuli, uključite paket: prvih 7 dana besplatno“#
Administracija je otvorena bez paketa, ali radnje koje se naplaćuju su zatvorene: analiza izvora, odgovori agenta, uključivanje widgeta. Pritisnite gumb u prozoru ponude — nakon aktivacije prekinuta radnja će se sama nastaviti.
„Agent je pauzirao: na ovom paketu je iscrpljen limit odgovora“#
To vidi kupac. Limit je mjesečni, ostatak je vidljiv na glavnoj stranici administracije. Dva su rješenja: pričekati sljedeći mjesec ili prijeći na paket s većim limitom. Na „Vaš AI“ ograničenje je praktički uklonjeno.
Ključevi Claude i Gemini#
„Ovo je OAuth token Claude Code / pretplate, a ne API ključ“#
Najčešća pogreška. Token iz pretplate na Claude i API ključ su različite stvari. Potreban je ključ s console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, počinje s sk-ant-api.
„Ovo je Admin API key, ne može pozivati modele“#
Ključ je stvoren u odjeljku Admin keys. Stvorite običan ključ u API keys.
„Anthropic je odbio ključ (401)“#
Ključ nije kopiran u cijelosti, opozvan je ili pripada drugom računu. Kopirajte ga ponovno, u cijelosti, bez razmaka na rubovima.
„Ključ nema prava na modele (403)“#
Ključ ima ograničene dozvole ili plaćanje nije potvrđeno na računu. Provjerite odjeljak Billing u Anthropic konzoli.
„Ključ je ispravan, ali na Anthropic računu nema sredstava“#
Nadopunite stanje ili povežite karticu u Anthropic konzoli. Mi ne plaćamo tokene na paketu „Vaš AI“ — tamo trošak ide izravno vama.
„Ključ je prihvaćen, ali model nije dostupan za ovaj račun (404)“#
Odaberite drugi model u polju ispod. Popis modela povlači se prema vašem ključu.
„Ne izgleda kao Gemini ključ: počinje s AIza“#
U polje je unesen pogrešan ključ ili je preglednik umetnuo spremljenu lozinku. Ključ se uzima na aistudio.google.com/api-keys.
„Google je odbio ključ“#
Ključ je opozvan, nije stvoren u AI Studio ili projektu nije uključen pristup Gemini API-ju.
Instagram#
„Instagram nije povezan ili je sesija istekla“#
Sesija traje ograničeno vrijeme, a Instagram je poništava pri sumnjivoj aktivnosti. Prijavite se ponovno u odjeljku izvora.
„Instagram traži potvrdu prijave: unesite kod“#
Normalno ponašanje pri prvoj prijavi s poslužitelja. Polje za kod pojavljuje se izravno u administraciji, kod stiže putem SMS-a, e-pošte ili u aplikaciju za autentifikaciju. Unesite ga unutar minute.
Ako kod ne stiže ili prijava i dalje ne prolazi, navedite svoj proxy u polju „Proxy“ — tada će se prijava izvršiti iz regije uobičajene za račun.
„Instagram pristupnik nedostupan, pokušajte kasnije“#
Privremeni problem s naše strane ili sa strane Instagrama. Obično prođe za nekoliko minuta; ako potraje dulje od sat vremena, pišite nam.
„U profilu nema objava“#
Profil je zatvoren, prazan ili Instagram nije predao feed. Provjerite je li račun otvoren i ima li objava.
TikTok#
„Navedite ime TikTok profila: @profil ili poveznicu“#
Prazno ili neispravno polje. Odgovara i @shop, i shop, i puna poveznica na profil.
„Nije uspjelo čitanje profila“#
Profil je zatvoren, preimenovan ili TikTok privremeno ne predaje popis. Provjerite adresu, otvorite profil u pregledniku bez prijave — ako se ne otvara, agent ga također neće vidjeti.
„Profil nema javnih videozapisa, profil je zatvoren ili TikTok privremeno ne predaje popis“#
Najčešće je to privremena blokada isporuke. Ponovite za deset do petnaest minuta.
„Starije od N-tog videozapisa nema ništa — sve je već analizirano“#
Nije pogreška, već poruka o kraju arhive: došli ste do najstarijeg videozapisa.
YouTube#
„Navedite YouTube: @kanal, poveznicu na kanal, popis za reprodukciju ili videozapis“#
Polje je prazno ili adresa nije prepoznata. Rade svi oblici: @channel, poveznica na kanal, popis za reprodukciju, pojedinačni videozapis.
„Preskočeni su dugi videozapisi (dulji od 45 min)“#
Videozapisi dulji od četrdeset pet minuta se ne analiziraju: trošak analize se ne isplati. U izvješću je vidljivo koliko ih je preskočeno.
„Limit analize po pokretanju je iscrpljen, videozapisi bez sadržaja: N“#
Jedno pokretanje radi najdulje tri sata. Ostatak će se obraditi ako se analiza pokrene ponovno kasnije.
„Videozapisi nisu transkribirani: nije postavljen Gemini ključ“#
Govor i natpise u videozapisu čita Gemini. Dodajte svoj ključ ili uključite paket gdje se koriste naši.
Telegram#
„Kanal nije pronađen ili nema web pretpregled (zatvoreni kanal)“#
Agent čita samo javne kanale. Zatvoreni kanali i grupe nisu dostupni.
„U kanalu nema objava s tekstom ili medijima“#
Kanal je prazan ili sadrži samo proslijeđene poruke iz kojih se ništa ne može prikupiti.
Plaćanje i paket#
„Nemate Stripe pretplatu — uključite paket na stranici paketa“#
Radnja zahtijeva aktivnu pretplatu: prijelaz između paketa, promotivni kod, otkazivanje. Uključite paket i ponovite.
„Prvo spremite ključeve Claude i Gemini“#
Prijelaz na paket „Vaš AI“ moguć je samo kada su oba ključa spremljena i provjerena.
„Cijena paketa nije pronađena u Stripeu“#
Rijetka pogreška s naše strane: u Stripeu cijene nisu sinkronizirane. Pišite nam, popravlja se za minutu.
„Takav promotivni kod ne postoji ili više nije aktivan“#
Provjerite raspored tipkovnice i velika/mala slova. Promotivni kodovi mogu imati ograničen rok trajanja i broj aktivacija.
„Provjera nije uspjela“ za Stripe ili Monobank ključ#
Ključ nije kopiran u cijelosti, uzet je iz testnog načina umjesto produkcijskog ili je opozvan. Za Stripe je potreban tajni ključ oblika sk_live_, za Monobank — token za prihvat plaćanja iz osobnog računa.
Prilozi kupca#
„Datoteka je veća od 20 MB — pošaljite kraću“#
Ograničenje je jedan prilog. Videozapis vrijedi skratiti ili smanjiti kvalitetu.
„Ova vrsta datoteke nije podržana: potrebne su fotografije, videozapisi ili audiozapisi“#
Agent ne prihvaća dokumente, arhive i tablice.
„Limit priloga na ovom paketu je iscrpljen“#
Svaki prilog računa se kao obrađena objava. Preostali iznos vidljiv je na glavnoj stranici profila.
Analiza prekinuta#
„Analiza je prekinuta (poslužitelj se ponovno pokrenuo). Pokrenite ponovno“#
Izdali smo ažuriranje tijekom obrade. Napredak se sprema: ponovno pokretanje nastavit će se od mjesta gdje je stalo, a već obrađene objave neće se ponovno računati.
Ako ništa nije pomoglo#
Pišite nam na Telegram i priložite dvije stvari: točan tekst poruke i vrijeme kada se pojavila. Prema tim podacima pronalazimo uzrok u zapisnicima za nekoliko minuta.
Česta pitanja#
Zašto agent odgovara „provjerit ću s vlasnikom“#
To znači da u vašim uvjetima i katalogu nema podataka za odgovor. To nije pogreška, već zaštita: agent ne izmišlja cijene i rokove. Dopunite nedostajuće u uvjetima trgovine i odgovor će se pojaviti.
Analiza traje dugo, to je normalno#
Pedeset objava — tri do šest minuta, videozapis dulje. Ako se napredak ne pomiče više od dvadeset minuta, ponovno pokrenite: obrađeno se neće izgubiti.
Zašto su se u katalogu pojavile recenzije i najave umjesto proizvoda#
To se događa prilikom obrade objava. Izbrišite suvišne kartice u odjeljku „Katalog“ — ponovna analiza ih neće vratiti. Pomaže i revizija kataloga putem agenta vlasnika.
Kamo su nestali moji podaci nakon otkazivanja pretplate#
Pohranjuju se 15 dana nakon zatvaranja pristupa, a zatim se brišu. Do tog roka pretplata se može obnoviti i sve će se vratiti na svoje mjesto.