Kako instalirati agenta na Tilda web-stranicu

Korak po korak: gdje u Tildi umetnuti kod widgeta, kako ga povezati s košaricom, što učiniti s predmemorijom i kako provjeriti radi li agent na svim stranicama.

6. rujna 2026.

Tilda je najčešći slučaj među našim trgovinama: web stranica je lijepa, proizvodi postoje, ali nema tko odgovoriti na pitanja. Instalacija traje pet minuta i ne zahtijeva programera.

Korak 1. Kopirajte kod#

U uredu otvorite „Widget i poveznica“ i kliknite „Kopiraj kod“. To je jedan redak oblika <script src="…" async></script>.

Korak 2. Umetnite ga u Tilda#

1. U osobnom Tilda računu otvorite željeni projekt.
2. Kliknite „Postavke stranice“.
3. Idite na odjeljak „Više“ → „HTML kod za umetanje unutar head/body“.
4. Umetnite kod u polje HTML kod za body (ne u head).
5. Spremite.

Slijedi obvezan korak koji se često zaboravlja: ponovno objavite sve stranice. Tilda primjenjuje kod prilikom objave, stoga na neobjavljenim stranicama widgeta neće biti. Na popisu stranica postoji gumb za objavu svih odjednom.

Korak 3. Povežite s košaricom#

Ako imate trgovinu na Tildi s vlastitom košaricom, plaćanje u chatu ne treba uključivati. Umjesto toga, u postavkama trgovine navedite poveznicu na košaricu: obično je to adresa stranice s košaricom vaše web stranice. Agent će kupca dovesti do nje, a narudžba će ići uobičajenim putem.

Ako košarice nema i proizvodi se prodaju „na upit“, uključite plaćanje u chatu — tada će cijeli put ostati unutar dopisivanja. Detalji su u članku Plaćanje u chatu.

Korak 4. Sastavite katalog#

U postavkama navedite adresu web stranice i pokrenite analizu. Crawler čita kartice proizvoda Tilda, uključujući cijene, karakteristike i fotografije, te usput određuje valutu trgovine.

Ako proizvodi kod vas nisu u Tilda katalogu, već su opisani blokovima na stranicama, crawler će svejedno pronaći cijene i nazive, ali će kartice biti grublje. U tom slučaju pomaže uvoz CSV-a iz „Kataloga“ — Tilda zna izvesti proizvode u datoteku.

Agent ne priča o proizvodu — on do njega dovodi#

Ovo je mjesto gdje chat prestaje biti chat. Kupac pita „što imate do tri tisuće“, a agent odgovara ne odlomkom teksta, već karticama: fotografija, naziv, cijena, gumb. Klik otvara istu stranicu proizvoda na vašoj web stranici — u istom prozoru, bez nove kartice i bez gubitka konteksta.

Zatim se osoba nađe u uobičajenom Tilda lijevku: vaša kartica, vaš gumb „Kupi“, vaša košarica. Agent je doveo, trgovina je prodala.

Drugo što se obično ne očekuje: agent vidi koju stranicu kupac trenutno čita. Preuzima oznake proizvoda sa stranice — naziv, SKU, cijenu — i razumije pitanje u kontekstu. Osoba stoji na kartici plave fotelje i piše „a imate li jastuke za nju?“ — agent zna o kojoj je fotelji riječ i nudi ono što zaista odgovara.

Poveznica na proizvod živi i tamo gdje web stranice nema: ako je kartica došla iz objave na Instagramu ili TikToku, gumb će otvoriti izvornu objavu. Katalog je sastavljen s različitih mjesta, a uvijek vodi tamo gdje se može kupiti.

1. Otvorite web stranicu u inkognito načinu. Gumb za chat trebao bi se pojaviti u donjem desnom kutu za sekundu-dvije.
2. Postavite pitanje o proizvodu — agent bi trebao prikazati karticu.
3. Pitajte o dostavi — odgovor bi se trebao podudarati s vašim uvjetima.
4. Provjerite telefon: na mobilnoj verziji gumb ne smije preklapati Tilda košaricu.

Ako gumb preklapa nešto važno, promijenite njegov položaj na lijevi u odjeljku „Widget i poveznica“.

Chat u tonu web stranice#

Tilda web stranice mogu biti i svijetle i naglašeno tamne, stoga widget ima tri načina teme: svijetla, tamna i „kao kod posjetitelja“. Posljednji se prilagođava postavkama uređaja osobe i postavljen je kao zadani.

Ako je vaša web stranica napravljena u jednom stilu, postavite istu temu fiksno — chat se neće isticati kao zakrpa u kutu. Akcentna boja pritom ostaje vaša u bilo kojoj temi.

Korak 5. Provjerite#

Česti problemi#

Widget se nije pojavio. Devet od deset puta stranice nisu ponovno objavljene nakon umetanja koda. Ponovno objavite i osvježite stranicu s čišćenjem predmemorije.

Widget nije vidljiv na svim stranicama. Kod nije umetnut u postavke web stranice, već u zaseban blok T123 na jednoj stranici. Premjestite ga u „Postavke stranice“ → „Više“.

Gumb se pojavljuje s kašnjenjem. To je normalno: skripta se učitava asinkrono, nakon glavnog sadržaja, kako ne bi usporavala stranicu.

Sukob s drugim chatom. Dva chata u jednom kutu preklapaju se. Ostavite jedan ili ih razdvojite na različite strane.

Česta pitanja#

Treba li mi plaćeni Tilda plan#

Kod se umeće u postavkama web stranice, to je dostupno na plaćenim Tilda planovima. Na besplatnom planu umetanje proizvoljnog koda nije podržano — tada koristite poveznicu na agenta i postavite je kao gumb na stranicu.

Hoće li widget usporiti web stranicu#

Ne. Skripta teži malo i učitava se asinkrono, sam prozor chata učitava se tek klikom na gumb. To ne utječe na brzinu učitavanja Tilda stranice.

Može li se agent postaviti samo na jednu stranicu#

Da, umetnite kod ne u postavke web stranice, već u blok „T123 HTML“ na željenoj stranici. Tako se radi, na primjer, za landing stranicu jednog proizvoda.

Radi li ovo s Tilda Storeom#

Da. Agent čita kartice proizvoda i košaricu, a narudžbu prepušta Tilda trgovini: kupac odlazi u vašu košaricu s odabranim proizvodom.

Kako ukloniti widget s web stranice#

Izbrišite redak koda u postavkama web stranice i ponovno objavite stranice. Podaci i dijalozi pritom se spremaju, poveznica na agenta nastavit će raditi.