Fouten en wat u eraan kunt doen
De exacte meldingen die het dashboard toont en de oplossing voor elk: Claude- en Gemini-sleutels, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, betaling, abonnement en bijlagen.
Hier vindt u de exacte formuleringen van berichten die u in het dashboard kunt tegenkomen. U kunt ze gemakkelijk opzoeken via de zoekfunctie van uw browser. Staat uw situatie er niet bij, neem dan contact op via Telegram, dan voegen we deze toe.
Agent reageert niet#
“Assistent is nog niet verbonden”#
Zichtbaar in de preview en op de agentpagina. Dit betekent een van twee dingen: de Anthropic-sleutel is niet ingesteld of het abonnement is niet geactiveerd.
Wat te doen: open “Instellingen” → “Sleutels en modellen” en controleer de Anthropic-kaart. Als er “niet ingesteld” staat, voer dan uw eigen sleutel in of activeer het “Alles inclusief”-abonnement — daarop werken onze sleutels.
“Anthropic-sleutel niet ingesteld: voeg deze toe in Instellingen”#
Hetzelfde, maar dan bij het starten van de bronanalyse. De analyse begint pas als de sleutel of het abonnement is geactiveerd.
“Om dit te starten, activeer een abonnement: de eerste 7 dagen gratis”#
Het dashboard is geopend zonder abonnement, maar betaalde acties zijn geblokkeerd: bronanalyse, agentantwoorden, widget inschakelen. Klik op de knop in het aanbodvenster — na activering wordt de onderbroken actie automatisch hervat.
“Agent heeft gepauzeerd: de antwoordlimiet voor dit abonnement is bereikt”#
Dit ziet de klant. De limiet is maandelijks, het resterende deel is zichtbaar op de hoofdpagina van het dashboard. Er zijn twee oplossingen: wachten tot de volgende maand of overstappen op een abonnement met een hogere limiet. Op “Uw AI” is de beperking vrijwel opgeheven.
Claude- en Gemini-sleutels#
“Dit is een OAuth-token voor Claude Code / abonnement, geen API-sleutel”#
De meest voorkomende fout. Een token van een Claude-abonnement en een API-sleutel zijn verschillende dingen. U heeft een sleutel nodig van console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, deze begint met sk-ant-api.
“Dit is een Admin API key, deze kan geen modellen aanroepen”#
De sleutel is aangemaakt in het gedeelte Admin keys. Maak een reguliere sleutel aan in API keys.
“Anthropic heeft de sleutel geweigerd (401)”#
De sleutel is niet volledig gekopieerd, ingetrokken of behoort toe aan een ander account. Kopieer deze opnieuw, volledig en zonder spaties aan de randen.
“De sleutel heeft geen rechten voor modellen (403)”#
De sleutel heeft beperkte rechten of de betaling is niet bevestigd voor het account. Controleer het gedeelte Billing in de Anthropic-console.
“De sleutel is correct, maar er is geen saldo op het Anthropic-account”#
Waardeer uw saldo op of koppel een kaart in de Anthropic-console. Wij betalen niet voor tokens op het “Uw AI”-abonnement — daar gaan de kosten rechtstreeks via u.
“Sleutel geaccepteerd, maar model is niet beschikbaar voor dit account (404)”#
Kies een ander model in het veld hieronder. De lijst met modellen wordt opgehaald op basis van uw sleutel.
“Lijkt niet op een Gemini-sleutel: deze begint met AIza”#
De verkeerde sleutel is ingevoerd of de browser heeft een opgeslagen wachtwoord ingevuld. De sleutel haalt u op via aistudio.google.com/api-keys.
“Google heeft de sleutel geweigerd”#
De sleutel is ingetrokken, niet aangemaakt in AI Studio of de toegang tot de Gemini API is niet ingeschakeld voor het project.
Instagram#
“Instagram is niet verbonden of de sessie is verlopen”#
Een sessie heeft een beperkte levensduur en Instagram reset deze bij verdachte activiteit. Log opnieuw in via het gedeelte met bronnen.
“Instagram vraagt om inlogbevestiging: voer de code in”#
Normaal gedrag bij de eerste keer inloggen vanaf de server. Het veld voor de code verschijnt direct in het dashboard; de code ontvangt u via sms, e-mail of een authenticatie-app. Voer deze binnen een minuut in.
Als de code niet aankomt of het inloggen mislukt, geef dan uw proxy op in het veld “Proxy” — de login zal dan plaatsvinden vanuit een regio die bekend is bij het account.
“Instagram-gateway is niet beschikbaar, probeer het later opnieuw”#
Een tijdelijk probleem aan onze kant of bij Instagram. Meestal is dit binnen enkele minuten opgelost; als het langer dan een uur aanhoudt, neem dan contact met ons op.
“Geen posts in profiel”#
Het profiel is privé, leeg of Instagram heeft de feed niet geleverd. Controleer of het account openbaar is en publicaties bevat.
TikTok#
“Geef de TikTok-profielnaam op: @profiel of link”#
Leeg of onjuist veld. Zowel @shop, shop als de volledige profiellink zijn geldig.
“Profiel kon niet worden gelezen”#
Het profiel is privé, hernoemd of TikTok levert de lijst tijdelijk niet. Controleer het adres, open het profiel in een browser zonder in te loggen — als het niet opent, ziet de agent het ook niet.
“Het profiel heeft geen openbare video's, het profiel is privé of TikTok levert de lijst tijdelijk niet”#
Meestal een tijdelijke blokkering van de output. Probeer het over tien tot vijftien minuten opnieuw.
“Ouder dan N-de video is er niets — alles is al geanalyseerd”#
Geen fout, maar een melding dat het archief is voltooid: u heeft de oudste video bereikt.
YouTube#
“Geef YouTube op: @kanaal, link naar kanaal, afspeellijst of video”#
Veld is leeg of het adres wordt niet herkend. Alle vormen werken: @channel, link naar kanaal, afspeellijst, individuele video.
“Lange video's overgeslagen (langer dan 45 min)”#
Video's langer dan vijfenveertig minuten worden niet geanalyseerd: de analysekosten wegen niet op tegen de baten. Het rapport toont hoeveel hiervan zijn overgeslagen.
“Analyselimiet per run is bereikt, video's zonder inhoud: N”#
Eén run duurt niet langer dan drie uur. De rest wordt verwerkt als u de analyse later opnieuw start.
“Video's niet getranscribeerd: Gemini-sleutel niet ingesteld”#
Spraak en tekst in video's worden gelezen door Gemini. Voeg uw eigen sleutel toe of activeer een abonnement waarbij onze sleutels worden gebruikt.
Telegram#
“Kanaal niet gevonden of heeft geen web-preview (privékanaal)”#
De agent leest alleen openbare kanalen. Privékanalen en groepen zijn niet beschikbaar.
“Kanaal bevat geen posts met tekst of media”#
Het kanaal is leeg of bevat alleen doorgestuurde berichten waaruit niets te halen valt.
Betaling en abonnement#
“U heeft geen Stripe-abonnement — activeer een abonnement op de abonnementenpagina”#
Deze actie vereist een actief abonnement: wisselen tussen abonnementen, een promotiecode gebruiken, annuleren. Activeer een abonnement en probeer het opnieuw.
“Sla eerst de Claude- en Gemini-sleutels op”#
Overstappen naar het “Uw AI”-abonnement is alleen mogelijk als beide sleutels zijn opgeslagen en gecontroleerd.
“Abonnementsprijs niet gevonden in Stripe”#
Een zeldzame fout aan onze kant: prijzen zijn niet gesynchroniseerd in Stripe. Neem contact met ons op, dit is binnen een minuut opgelost.
“Deze promotiecode bestaat niet of is niet meer geldig”#
Controleer de toetsenbordindeling en het hoofdlettergebruik. Promotiecodes kunnen een beperkte geldigheidsduur en aantal activaties hebben.
“Verificatie mislukt” bij de Stripe- of Monobank-sleutel#
De sleutel is niet volledig gekopieerd, afkomstig uit de testmodus in plaats van de live-modus, of ingetrokken. Voor Stripe is een geheime sleutel van het type sk_live_ nodig, voor Monobank een acquiring-token uit het persoonlijke account.
Bijlagen van de koper#
“Bestand groter dan 20 MB — stuur een kortere versie”#
Eén bijlage per keer. Video's kunt u inkorten of de kwaliteit verlagen.
“Dit bestandstype wordt niet ondersteund: foto's, video's of audio zijn vereist”#
Documenten, archieven en spreadsheets accepteert de agent niet.
“Limiet voor bijlagen op dit abonnement is bereikt”#
Elke bijlage telt als een verwerkte post. Het resterende aantal ziet u op de hoofdpagina van uw account.
Analyse onderbroken#
“Analyse onderbroken (server werd opnieuw opgestart). Start opnieuw”#
We voerden een update uit tijdens de verwerking. De voortgang blijft behouden: een herstart gaat verder waar het gebleven was, en reeds verwerkte posts worden niet opnieuw geteld.
Als niets heeft geholpen#
Neem contact op via Telegram en vermeld twee zaken: de exacte tekst van het bericht en het tijdstip waarop het verscheen. Met deze gegevens vinden we de oorzaak binnen enkele minuten in de logs.
Veelgestelde vragen#
Waarom antwoordt de agent “Ik vraag het na bij de eigenaar”#
Dat betekent dat er in uw voorwaarden en catalogus geen gegevens staan om te antwoorden. Dit is geen fout, maar een beveiliging: de agent verzint geen prijzen en levertijden. Vul de ontbrekende informatie aan in de winkelvoorwaarden, en het antwoord verschijnt.
De analyse duurt lang, is dat normaal#
Vijftig posts — drie tot zes minuten, video's duren langer. Als de voortgang langer dan twintig minuten stilstaat, start u opnieuw op: het verwerkte gaat niet verloren.
Waarom verschenen er in de catalogus geen producten, maar recensies en aankondigingen#
Dit gebeurt soms bij het verwerken van posts. Verwijder de overtollige kaarten in het gedeelte “Catalogus” — een heranalyse zal ze niet terugbrengen. Een catalogusaudit via de eigenaarsagent helpt ook.
Waar zijn mijn gegevens gebleven na het opzeggen van het abonnement#
Deze worden 15 dagen bewaard na het afsluiten van de toegang, daarna worden ze verwijderd. Binnen deze termijn kunt u het abonnement hernieuwen, en alles keert terug naar de oorspronkelijke staat.