الأخطاء وحلولها
نصوص الرسائل الدقيقة التي تظهر في لوحة التحكم، والحلول لكل منها: مفاتيح Claude و Gemini، Instagram، TikTok، YouTube، Telegram، الدفع، الباقة، والمرفقات.
تجد هنا رسائل قد تظهر لك في لوحة التحكم، بصيغتها الدقيقة، مما يسهل البحث عنها داخل الصفحة. إذا لم تجد حالتك هنا، تواصل معنا عبر Telegram وسنضيفها.
العميل لا يستجيب#
«المساعد غير متصل بعد»#
تظهر هذه الرسالة في المعاينة وعلى صفحة العميل. وهذا يعني أحد أمرين: إما لم يتم إدخال مفتاح Anthropic أو لم يتم تفعيل الاشتراك.
ماذا تفعل: افتح «الإعدادات» → «المفاتيح والنماذج» وانظر إلى بطاقة Anthropic. إذا كان مكتوبًا «لم يتم إدخاله»، فأدخل مفتاحك الخاص أو قم بتفعيل باقة «الكل في واحد» – فمفاتيحنا تعمل عليها.
«لم يتم إدخال مفتاح Anthropic: أضفه في الإعدادات»#
الرسالة نفسها، ولكن عند بدء تحليل المصادر. لن يبدأ التحليل حتى يتم توفير المفتاح أو تفعيل الاشتراك.
«لتشغيل هذا، قم بتفعيل الاشتراك: أول 7 أيام مجانًا»#
لوحة التحكم مفتوحة بدون اشتراك، لكن الإجراءات المدفوعة معطلة: تحليل المصادر، ردود العميل، تفعيل الودجت. اضغط على الزر في نافذة العرض – بعد التفعيل، سيستأنف الإجراء الذي توقف تلقائيًا.
«توقف العميل مؤقتًا: تم استنفاد حد الردود في هذا الاشتراك»#
هذا ما يراه المشتري. الحد شهري، والرصيد المتبقي يظهر في الصفحة الرئيسية للوحة التحكم. هناك حلان: الانتظار حتى الشهر التالي أو الترقية إلى اشتراك بحد أكبر. في باقة «ذكائك الاصطناعي الخاص بك»، تم رفع القيود عمليًا.
مفاتيح Claude و Gemini#
«هذا رمز OAuth لـ Claude Code / الاشتراك، وليس مفتاح API»#
هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا. رمز الاشتراك من Claude ومفتاح API شيئان مختلفان. تحتاج إلى مفتاح من console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key، ويبدأ بـ sk-ant-api.
«هذا مفتاح Admin API، ولا يمكنه استدعاء النماذج»#
تم إنشاء المفتاح في قسم Admin keys. أنشئ مفتاحًا عاديًا في API keys.
«رفضت Anthropic المفتاح (401)»#
المفتاح لم يُنسخ بالكامل، أو تم إلغاؤه، أو يخص حسابًا آخر. انسخه مرة أخرى، بالكامل، بدون مسافات زائدة.
«المفتاح لا يملك صلاحيات للنماذج (403)»#
صلاحيات المفتاح محدودة أو لم يتم تأكيد الدفع في الحساب. تحقق من قسم Billing في لوحة تحكم Anthropic.
«المفتاح صحيح، لكن لا توجد أموال في حساب Anthropic»#
اشحن الرصيد أو اربط بطاقة في لوحة تحكم Anthropic. لا ندفع نحن مقابل الرموز في باقة «ذكائك الاصطناعي الخاص بك» – فالتكلفة تُخصم منك مباشرةً.
«تم قبول المفتاح، لكن النموذج غير متاح لهذا الحساب (404)»#
اختر نموذجًا آخر في الحقل أدناه. يتم جلب قائمة النماذج بناءً على مفتاحك.
«لا يبدو هذا مفتاح Gemini: فهو يبدأ بـ AIza»#
تم إدخال مفتاح خاطئ في الحقل أو قام المتصفح بإدخال كلمة مرور محفوظة. يتم الحصول على المفتاح من aistudio.google.com/api-keys.
«رفضت Google المفتاح»#
المفتاح ملغى، أو لم يتم إنشاؤه في AI Studio، أو لم يتم تفعيل الوصول إلى Gemini API للمشروع.
Instagram#
«Instagram غير متصل أو انتهت صلاحية الجلسة»#
الجلسة تستمر لفترة محدودة، ويقوم Instagram بإنهائها عند وجود نشاط مشبوه. سجل الدخول مرة أخرى في قسم المصادر.
«Instagram يطلب تأكيد الدخول: أدخل الرمز»#
سلوك طبيعي عند تسجيل الدخول لأول مرة من الخادم. يظهر حقل الرمز مباشرة في لوحة التحكم، ويصل الرمز عبر الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني، أو تطبيق المصادقة. أدخله خلال دقيقة واحدة.
إذا لم يصل الرمز أو لم يتم تسجيل الدخول، حدد البروكسي الخاص بك في حقل «البروكسي» – حينها سيتم تسجيل الدخول من المنطقة المعتادة للحساب.
«بوابة Instagram غير متاحة، يرجى المحاولة لاحقًا»#
مشكلة مؤقتة من جانبنا أو من جانب Instagram. عادةً ما تُحل في غضون دقائق؛ إذا استمرت لأكثر من ساعة، يرجى التواصل معنا.
«لا توجد منشورات في الملف الشخصي»#
الملف الشخصي مغلق، فارغ، أو لم يقم Instagram بتسليم الخلاصة. تأكد من أن الحساب عام وبه منشورات.
TikTok#
«حدد اسم ملف TikTok الشخصي: @ملف شخصي أو رابط»#
الحقل فارغ أو غير صحيح. يقبل @shop، و shop، والرابط الكامل للملف الشخصي.
«تعذر قراءة الملف الشخصي»#
الملف الشخصي مغلق، أو تم تغيير اسمه، أو TikTok لا يسلم القائمة مؤقتًا. تحقق من العنوان، افتح الملف الشخصي في المتصفح بدون تسجيل دخول – إذا لم يفتح، فلن يراه العميل أيضًا.
«لا توجد مقاطع فيديو عامة في الملف الشخصي، الملف الشخصي مغلق أو TikTok لا يسلم القائمة مؤقتًا»#
غالبًا ما يكون هذا حظرًا مؤقتًا للعرض. حاول مرة أخرى بعد عشر إلى خمس عشرة دقيقة.
«لا يوجد شيء أقدم من الفيديو رقم N – تم تحليل كل شيء بالفعل»#
ليست هذه رسالة خطأ، بل إشعار بانتهاء الأرشيف: لقد وصلت إلى أقدم مقطع فيديو.
YouTube#
«حدد YouTube: @قناة، رابط القناة، قائمة التشغيل أو الفيديو»#
الحقل فارغ أو لم يتم التعرف على العنوان. جميع الأشكال تعمل: @channel، رابط القناة، قائمة التشغيل، مقطع فيديو فردي.
«تم تخطي مقاطع الفيديو الطويلة (أطول من 45 دقيقة)»#
لا يتم تحليل مقاطع الفيديو التي تزيد مدتها عن خمسة وأربعين دقيقة: تكلفة التحليل لا تغطي نفسها. يظهر في التقرير عدد المقاطع التي تم تخطيها.
«تم استنفاد حد التحليل لكل تشغيل، مقاطع فيديو بدون محتوى: N»#
التشغيل الواحد لا يستغرق أكثر من ثلاث ساعات. سيتم استكمال الباقي إذا قمت بتشغيل التحليل مرة أخرى لاحقًا.
«لم يتم نسخ مقاطع الفيديو: لم يتم إدخال مفتاح Gemini»#
يقرأ Gemini الكلام والنصوص في مقاطع الفيديو. أضف مفتاحك الخاص أو قم بتفعيل الاشتراك الذي نستخدم فيه مفاتيحنا.
Telegram#
«لم يتم العثور على القناة أو لا يوجد لها معاينة ويب (قناة مغلقة)»#
يقرأ العميل القنوات العامة فقط. القنوات المغلقة والمجموعات غير متاحة.
«لا توجد منشورات بنصوص أو وسائط في القناة»#
القناة فارغة أو تحتوي فقط على رسائل مُعاد توجيهها لا يمكن جمع أي شيء منها.
الدفع والاشتراك#
«ليس لديك اشتراك Stripe – قم بتفعيل الاشتراك في صفحة الاشتراكات»#
يتطلب هذا الإجراء اشتراكًا نشطًا: الانتقال بين الاشتراكات، رمز ترويجي، إلغاء. قم بتفعيل الاشتراك وحاول مرة أخرى.
«احفظ مفاتيح Claude و Gemini أولاً»#
الانتقال إلى باقة «ذكائك الاصطناعي الخاص بك» ممكن فقط عندما يتم حفظ المفتاحين والتحقق منهما.
«لم يتم العثور على سعر الاشتراك في Stripe»#
خطأ نادر من جانبنا: الأسعار غير متزامنة في Stripe. تواصل معنا، يتم إصلاحه في دقيقة واحدة.
«هذا الرمز الترويجي غير موجود أو لم يعد ساريًا»#
تحقق من تخطيط لوحة المفاتيح وحالة الأحرف. الرموز الترويجية قد تكون ذات صلاحية محدودة وعدد محدد من التفعيلات.
«فشل التحقق» لمفتاح Stripe أو Monobank#
المفتاح لم يُنسخ بالكامل، أو تم أخذه من وضع الاختبار بدلاً من الوضع الفعلي، أو تم إلغاؤه. لمفتاح Stripe، تحتاج إلى مفتاح سري من نوع sk_live_، ولمفتاح Monobank – رمز الاستحواذ من لوحة التحكم الشخصية.
مرفقات المشتري#
«الملف أكبر من 20 ميجابايت — أرسل نسخة أقصر»#
يوجد حد أقصى لمرفق واحد. يجب قص الفيديو أو تقليل جودته.
«هذا النوع من الملفات غير مدعوم: نحتاج صورًا أو مقاطع فيديو أو ملفات صوتية»#
لا يقبل الوكيل المستندات أو الأرشيفات أو جداول البيانات.
«لقد استُنفد حد المرفقات في هذه الباقة»#
يُحسب كل مرفق كمنشور تم تحليله. يظهر الرصيد المتبقي في الصفحة الرئيسية للوحة التحكم.
توقف التحليل#
«توقف التحليل (تمت إعادة تشغيل الخادم). يرجى تشغيله مرة أخرى»#
لقد أطلقنا تحديثًا أثناء عملية التحليل. يتم حفظ التقدم: سيستأنف التشغيل مرة أخرى من حيث توقف، ولن تُحسب المنشورات التي تم تحليلها بالفعل من جديد.
إذا لم ينجح أي شيء#
راسلنا على Telegram وأرفق أمرين: النص الدقيق للرسالة والوقت الذي ظهرت فيه. باستخدام هذه البيانات، نجد السبب في السجلات خلال بضع دقائق.
أسئلة متكررة#
لماذا يجيب الوكيل «سأستوضح من المالك»#
هذا يعني أن شروطك وكتالوجك لا تحتوي على بيانات للإجابة. هذا ليس خطأ، بل حماية: الوكيل لا يختلق الأسعار والمواعيد النهائية. أضف المعلومات الناقصة إلى شروط المتجر، وستظهر الإجابة.
التحليل يستغرق وقتًا طويلاً، وهذا طبيعي#
خمسون منشورًا — من ثلاث إلى ست دقائق، والفيديو يستغرق وقتًا أطول. إذا لم يتحرك التقدم لأكثر من عشرين دقيقة، أعد التشغيل: لن تفقد ما تم تحليله.
لماذا ظهرت في الكتالوج مراجعات وإعلانات بدلاً من المنتجات#
يحدث هذا أحيانًا عند تحليل المنشورات. احذف البطاقات الزائدة في قسم «الكتالوج» — لن يعيدها التحليل المتكرر. يساعد أيضًا تدقيق الكتالوج عبر وكيل المالك.
أين اختفت بياناتي بعد إلغاء الاشتراك#
تُحفظ لمدة 15 يومًا بعد إغلاق الوصول، ثم تُحذف. قبل هذا الموعد، يمكن استئناف الاشتراك، وسيعود كل شيء إلى مكانه.