Felsökning och lösningar
Specifika felmeddelanden som visas i systemet, med lösningar för varje: Claude- och Gemini-nycklar, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, betalning, abonnemang och bilagor.
Här finns meddelanden du kan se i kontrollpanelen, med exakta formuleringar – praktiskt att söka efter på sidan. Om ditt fall inte finns här, skriv till oss på Telegram så lägger vi till det.
Agenten svarar inte#
“Assistenten är inte ansluten ännu”#
Syns i förhandsgranskningen och på agentsidan. Betyder ett av två: antingen är Anthropic-nyckeln inte angiven, eller så är abonnemanget inte aktiverat.
Så här gör du: öppna “Inställningar” → “Nycklar och modeller” och titta på Anthropic-kortet. Om det står “inte angiven”, ange din egen nyckel eller aktivera abonnemanget “Allt inkluderat” – våra nycklar fungerar med det.
“Anthropic-nyckel saknas: lägg till den under Inställningar”#
Samma sak, men vid start av källanalys. Analysen startar inte förrän nyckeln eller abonnemanget finns på plats.
“För att starta detta, aktivera ett abonnemang: de första 7 dagarna är gratis”#
Kontrollpanelen är öppen utan abonnemang, men åtgärder som kostar pengar är spärrade: källanalys, agentsvar, aktivering av widgeten. Klicka på knappen i erbjudandefönstret – efter aktivering fortsätter den avbrutna åtgärden automatiskt.
“Agenten har pausat: svarsgränsen är nådd för detta abonnemang”#
Detta ser kunden. Gränsen är månatlig, och återstående mängd syns på kontrollpanelens startsida. Det finns två lösningar: vänta till nästa månad eller uppgradera till ett abonnemang med högre gräns. Med “Din AI” är begränsningen i princip borttagen.
Claude- och Gemini-nycklar#
“Detta är en OAuth-token för Claude Code / prenumeration, inte en API-nyckel”#
Det vanligaste felet. En token från en Claude-prenumeration och en API-nyckel är två olika saker. Du behöver en nyckel från console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, den börjar med sk-ant-api.
“Detta är en Admin API key, den kan inte anropa modeller”#
Nyckeln är skapad under Admin keys. Skapa en vanlig nyckel under API keys.
“Anthropic avvisade nyckeln (401)”#
Nyckeln är inte kopierad i sin helhet, har återkallats eller tillhör ett annat konto. Kopiera den igen, i sin helhet, utan mellanslag i kanterna.
“Nyckeln har inte behörighet till modeller (403)”#
Nyckeln har begränsade behörigheter eller så är betalningen inte bekräftad på kontot. Kontrollera avsnittet Billing i Anthropic-konsolen.
“Nyckeln är korrekt, men det finns inga medel på Anthropic-kontot”#
Fyll på saldot eller koppla ett kort i Anthropic-konsolen. Vi betalar inte för tokens på abonnemanget “Din AI” – där går kostnaden direkt till dig.
“Nyckeln är accepterad, men modellen är inte tillgänglig för detta konto (404)”#
Välj en annan modell i fältet nedan. Modellistan hämtas baserat på din nyckel.
“Ser inte ut som en Gemini-nyckel: den börjar med AIza”#
Fel nyckel har hamnat i fältet, eller så har webbläsaren fyllt i ett sparat lösenord. Nyckeln hämtas från aistudio.google.com/api-keys.
“Google avvisade nyckeln”#
Nyckeln har återkallats, är inte skapad i AI Studio eller så är åtkomst till Gemini API inte aktiverad för projektet.
Instagram#
“Instagram är inte anslutet eller sessionen har löpt ut”#
Sessionen är aktiv under en begränsad tid, och Instagram återställer den vid misstänkt aktivitet. Logga in igen under avsnittet för källor.
“Instagram ber dig bekräfta inloggningen: ange koden”#
Normalt beteende vid första inloggningen från servern. Fältet för koden visas direkt i kontrollpanelen, och koden kommer via SMS, e-post eller en autentiseringsapp. Ange den inom en minut.
Om koden inte kommer eller inloggningen ändå misslyckas, ange din proxy i fältet “Proxy” – då sker inloggningen från en region som kontot är vant vid.
“Instagram-gatewayen är inte tillgänglig, försök igen senare”#
Ett tillfälligt problem på vår sida eller från Instagrams sida. Det löser sig oftast inom några minuter; om det kvarstår längre än en timme, kontakta oss.
“Det finns inga inlägg i profilen”#
Profilen är stängd, tom eller så har Instagram inte levererat flödet. Kontrollera att kontot är offentligt och att det finns inlägg.
TikTok#
“Ange TikTok-profilens namn: @profil eller länk”#
Tomt eller felaktigt fält. Både @shop, shop och en fullständig länk till profilen fungerar.
“Kunde inte läsa profilen”#
Profilen är stängd, har bytt namn eller så levererar TikTok tillfälligt inte listan. Kontrollera adressen, öppna profilen i en webbläsare utan att logga in – om den inte öppnas, kommer agenten inte heller att se den.
“Profilen har inga offentliga videor, profilen är stängd eller så levererar TikTok tillfälligt inte listan”#
Oftast en tillfällig blockering av leveransen. Försök igen om tio till femton minuter.
“Inget finns äldre än video nummer N – allt är redan analyserat”#
Inte ett fel, utan ett meddelande om att arkivet är slut: du har nått den äldsta videon.
YouTube#
“Ange YouTube: @kanal, länk till kanal, spellista eller video”#
Fältet är tomt eller adressen känns inte igen. Alla former fungerar: @channel, länk till kanal, spellista, enskild video.
“Långa videor har hoppats över (längre än 45 min)”#
Videor längre än fyrtiofem minuter analyseras inte: kostnaden för analysen är inte lönsam. I rapporten syns hur många sådana som har hoppats över.
“Analysgränsen per körning är nådd, videor utan innehåll: N”#
En körning varar inte längre än tre timmar. Resten hämtas in om du startar analysen igen senare.
“Videor är inte transkriberade: Gemini-nyckel saknas”#
Tal och text i videor läses av Gemini. Lägg till din egen nyckel eller aktivera ett abonnemang där våra används.
Telegram#
“Kanalen hittades inte eller saknar webb-förhandsgranskning (stängd kanal)”#
Agenten läser endast offentliga kanaler. Stängda kanaler och grupper är inte tillgängliga.
“Kanalen har inga inlägg med text eller media”#
Kanalen är tom eller innehåller endast vidarebefordrade meddelanden, från vilka det inte finns något att samla in.
Betalning och abonnemang#
“Du har ingen Stripe-prenumeration – aktivera ett abonnemang på abonnemangssidan”#
Åtgärden kräver en aktiv prenumeration: byte mellan abonnemang, kampanjkod, avbokning. Aktivera ett abonnemang och försök igen.
“Spara Claude- och Gemini-nycklarna först”#
Övergång till abonnemanget “Din AI” är endast möjlig när båda nycklarna är sparade och verifierade.
“Abonnemangspriset hittades inte i Stripe”#
Ett sällsynt fel på vår sida: priserna är inte synkroniserade i Stripe. Kontakta oss, det fixas på en minut.
“Kampanjkoden finns inte eller är inte längre giltig”#
Kontrollera tangentbordslayout och skiftläge. Kampanjkoder kan ha begränsad giltighetstid och antal aktiveringar.
“Verifieringen misslyckades” för Stripe- eller Monobank-nyckeln#
Nyckeln är inte kopierad i sin helhet, är tagen från testläge istället för produktionsläge eller har återkallats. För Stripe behövs en hemlig nyckel av typen sk_live_, för Monobank – en inlösentoken från ditt personliga konto.
Kundens bilagor#
“Filen är större än 20 MB – skicka en kortare”#
Begränsning för en bilaga. Videor bör klippas eller kvaliteten sänkas.
“Filtypen stöds inte: foton, videor eller ljud krävs”#
Agenten accepterar inte dokument, arkiv eller tabeller.
“Bilagelimiten för denna plan är nådd”#
Varje bilaga räknas som ett analyserat inlägg. Återstående antal syns på kontots startsida.
Analysen avbröts#
“Analysen avbröts (servern startades om). Starta igen”#
Vi rullade ut en uppdatering under analysen. Framstegen sparas: en omstart fortsätter från där den slutade, och redan analyserade inlägg räknas inte igen.
Om inget annat hjälper#
Skriv till oss på Telegram och bifoga två saker: den exakta texten i meddelandet och tiden det dök upp. Med hjälp av dessa uppgifter hittar vi orsaken i loggarna på ett par minuter.
Vanliga frågor#
Varför svarar agenten “jag måste kolla med ägaren”#
Det betyder att det inte finns tillräckligt med information i dina villkor och din katalog för att svara. Detta är inte ett fel, utan ett skydd: agenten hittar inte på priser och leveranstider. Fyll i den saknade informationen i butiksvillkoren, så kommer svaret att visas.
Analysen tar lång tid, det är normalt#
Femtio inlägg tar tre till sex minuter, videor tar längre tid. Om framstegen inte rör sig på mer än tjugo minuter, starta om: det som redan analyserats kommer inte att förloras.
Varför dök recensioner och annonser upp i katalogen istället för produkter#
Detta händer ibland när inlägg analyseras. Ta bort de extra korten i avsnittet “Katalog” – en ny analys kommer inte att återställa dem. En katalogrevision via ägarens agent kan också hjälpa.
Vart tog mina uppgifter vägen efter att jag avbrutit prenumerationen#
De lagras i 15 dagar efter att åtkomsten stängts av, sedan raderas de. Innan denna tidsfrist kan prenumerationen återupptas, och allt kommer att återställas.