Napake in kako jih odpraviti
Natančna besedila sporočil, ki jih prikazuje nadzorna plošča, in rešitve za vsako: ključi Claude in Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plačilo, paket in vsebina.
Tukaj so zbrana sporočila, ki jih lahko vidite v svojem računu, z natančnimi besedili — po njih lahko enostavno iščete na strani. Če vašega primera ni tukaj, nam pišite na Telegram, pa ga bomo dodali.
Agent ne odgovarja#
„Asistent še ni povezan“#
Vidno v predogledu in na strani agenta. Pomeni eno od dveh: ključ Anthropic ni nastavljen ali pa paket ni vključen.
Kaj storiti: odprite „Nastavitve“ → „Ključi in modeli“ in poglejte kartico Anthropic. Če piše „ni nastavljen“, vnesite svoj ključ ali vključite paket „Vse vključeno“ — na njem delujejo naši ključi.
„Ključ Anthropic ni nastavljen: dodajte ga v Nastavitvah“#
Enako, vendar pri zagonu analize virov. Analiza se ne bo začela, dokler se ključ ali paket ne pojavi.
„Za zagon te funkcije vključite paket: prvih 7 dni brezplačno“#
Račun je odprt brez paketa, vendar so dejanja, ki stanejo denar, zaprta: analiza virov, odgovori agenta, vključitev pripomočka. Kliknite gumb v oknu ponudbe — po aktivaciji se bo prekinjeno dejanje nadaljevalo samodejno.
„Agent je prekinil delovanje: na tem paketu je izčrpan limit odgovorov“#
To vidi kupec. Limit je mesečni, preostanek je viden na glavni strani računa. Rešitvi sta dve: počakati do naslednjega meseca ali preiti na paket z večjim limitom. Na „Vaš AI“ je omejitev praktično odpravljena.
Ključi Claude in Gemini#
„To je OAuth-žeton Claude Code / naročnine, ne pa API-ključ“#
Najpogostejša napaka. Žeton iz naročnine Claude in API-ključ sta različni stvari. Potrebujete ključ iz console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, ki se začne z sk-ant-api.
„To je Admin API key, ki ne more klicati modelov“#
Ključ je ustvarjen v razdelku Admin keys. Ustvarite običajen ključ v API keys.
„Anthropic je zavrnil ključ (401)“#
Ključ je kopiran nepopolno, preklican ali pripada drugemu računu. Kopirajte ga znova, v celoti, brez presledkov na robovih.
„Ključ nima pravic za modele (403)“#
Ključ ima omejena dovoljenja ali pa na računu ni potrjeno plačilo. Preverite razdelek Billing v konzoli Anthropic.
„Ključ je pravilen, vendar na računu Anthropic ni sredstev“#
Napolnite stanje ali povežite kartico v konzoli Anthropic. Za žetone ne plačujemo na paketu „Vaš AI“ — tam stroški nastajajo neposredno pri vas.
„Ključ je sprejet, vendar model ni na voljo za ta račun (404)“#
Izberite drug model v spodnjem polju. Seznam modelov se naloži glede na vaš ključ.
„Ne zdi se kot ključ Gemini: začne se z AIza“#
V polje je prišel napačen ključ ali pa je brskalnik vstavil shranjeno geslo. Ključ se pridobi na aistudio.google.com/api-keys.
„Google je zavrnil ključ“#
Ključ je preklican, ni ustvarjen v AI Studio ali pa projekt nima vključenega dostopa do Gemini API.
Instagram#
„Instagram ni povezan ali pa je seja potekla“#
Seja traja omejen čas, Instagram pa jo ponastavi ob sumljivi dejavnosti. Prijavite se znova v razdelku virov.
„Instagram zahteva potrditev prijave: vnesite kodo“#
Običajno vedenje pri prvi prijavi s strežnika. Polje za kodo se pojavi neposredno v računu, koda prispe prek SMS-a, e-pošte ali v aplikacijo za avtentikacijo. Vnesite jo v eni minuti.
Če koda ne prispe ali prijava še vedno ne uspe, navedite svoj proxy v polju „Proxy“ — takrat bo prijava potekala iz regije, ki je običajna za račun.
„Prehod Instagram ni na voljo, poskusite pozneje“#
Začasna težava na naši strani ali na strani Instagrama. Običajno izgine v nekaj minutah; če traja dlje kot eno uro, nam pišite.
„V profilu ni objav“#
Profil je zaprt, prazen ali pa Instagram ni posredoval vira. Preverite, ali je račun javen in ali vsebuje objave.
TikTok#
„Navedite ime profila TikTok: @profil ali povezavo“#
Prazno ali napačno polje. Primerna sta tako @shop, shop kot tudi celotna povezava do profila.
„Profila ni bilo mogoče prebrati“#
Profil je zaprt, preimenovan ali pa TikTok začasno ne posreduje seznama. Preverite naslov, odprite profil v brskalniku brez prijave — če se ne odpre, ga tudi agent ne bo videl.
„Profil nima javnih videoposnetkov, profil je zaprt ali pa TikTok začasno ne posreduje seznama“#
Najpogosteje gre za začasno blokado prikaza. Poskusite znova čez deset do petnajst minut.
„Starejšega od N-tega videoposnetka ni ničesar — vse je že analizirano“#
Ni napaka, temveč sporočilo o koncu arhiva: dosegli ste najstarejši videoposnetek.
YouTube#
„Navedite YouTube: @kanal, povezavo do kanala, seznam predvajanja ali videoposnetek“#
Polje je prazno ali naslov ni prepoznan. Delujejo vse oblike: @channel, povezava do kanala, seznam predvajanja, posamezen videoposnetek.
„Preskočeni so dolgi videoposnetki (daljši od 45 min)“#
Videoposnetki, daljši od petinštiridesetih minut, se ne analizirajo: stroški analize se ne povrnejo. V poročilu je vidno, koliko takšnih je bilo preskočenih.
„Limit analize na zagon je izčrpan, videoposnetki brez vsebine: N“#
En zagon deluje največ tri ure. Preostalo se bo dodalo, če analizo zaženete še enkrat pozneje.
„Videoposnetki niso transkribirani: ključ Gemini ni nastavljen“#
Govor in napise v videoposnetkih bere Gemini. Dodajte svoj ključ ali vključite paket, kjer se uporabljajo naši.
Telegram#
„Kanala ni mogoče najti ali pa nima spletnega predogleda (zasebni kanal)“#
Agent bere samo javne kanale. Zasebni kanali in skupine niso na voljo.
„V kanalu ni objav z besedilom ali mediji“#
Kanal je prazen ali pa vsebuje samo posredovanja, iz katerih ni mogoče zbrati ničesar.
Plačilo in paket#
„Nimate naročnine Stripe — vključite paket na strani paketov“#
Dejanje zahteva aktivno naročnino: prehod med paketi, promocijska koda, preklic. Vključite paket in poskusite znova.
„Najprej shranite ključe Claude in Gemini“#
Prehod na paket „Vaš AI“ je možen šele, ko sta oba ključa shranjena in preverjena.
„Cena paketa ni najdena v Stripe“#
Redka napaka na naši strani: v Stripe cene niso sinhronizirane. Pišite nam, popravimo jo v minuti.
„Takšne promocijske kode ni ali pa ne velja več“#
Preverite postavitev tipkovnice in velikost črk. Promocijske kode imajo lahko omejen rok veljavnosti in število aktivacij.
„Preverjanje ni uspelo“ pri ključu Stripe ali Monobank#
Ključ je kopiran nepopolno, vzet iz testnega načina namesto produkcijskega ali preklican. Za Stripe je potreben skrivni ključ oblike sk_live_, za Monobank pa žeton za akvizicijo iz osebnega računa.
Priloge kupca#
"Datoteka je večja od 20 MB – pošljite krajšo"#
Omejitev je ena priloga. Video je treba obrezati ali zmanjšati kakovost.
"Ta vrsta datoteke ni podprta: potrebujemo fotografije, videe ali avdio"#
Agent ne sprejema dokumentov, arhivov in tabel.
"Dosegli ste omejitev prilog na tej tarifi"#
Vsaka priloga se šteje kot obdelana objava. Preostanek je viden na glavni strani računa.
Analiza je bila prekinjena#
"Analiza je bila prekinjena (strežnik se je ponovno zagnal). Zaženite jo znova."#
Posodobitev smo izdali med obdelavo. Napredek se shrani: ponovni zagon bo nadaljeval tam, kjer se je ustavil, in že obdelane objave se ne bodo štele znova.
Če nič ne pomaga#
Pišite nam na Telegram in priložite dve stvari: točno besedilo sporočila in čas, ko se je pojavilo. S temi podatki najdemo vzrok v dnevnikih v nekaj minutah.
Pogosta vprašanja#
Zakaj agent odgovarja "preveril bom pri lastniku"#
To pomeni, da v vaših pogojih in katalogu ni podatkov za odgovor. To ni napaka, temveč zaščita: agent si ne izmišljuje cen in rokov. Dopolnite manjkajoče v pogoje trgovine in odgovor se bo pojavil.
Analiza traja dolgo, to je normalno#
Petdeset objav – tri do šest minut, video dlje. Če se napredek ne premakne več kot dvajset minut, ponovno zaženite: obdelano se ne bo izgubilo.
Zakaj so se v katalogu pojavili ocene in objave namesto izdelkov#
To se zgodi pri obdelavi objav. Odstranite odvečne kartice v razdelku "Katalog" – ponovna analiza jih ne bo vrnila. Pomaga tudi revizija kataloga prek agenta lastnika.
Kam so izginili moji podatki po preklicu naročnine#
Shranjeni so 15 dni po prekinitvi dostopa, nato se izbrišejo. Pred tem rokom lahko naročnino obnovite in vse se bo vrnilo na svoje mesto.