--- title: Pogreške i kako ih riješiti description: Precizni tekstovi poruka koje prikazuje sučelje i rješenje za svaku: ključevi Claude i Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plaćanje, tarifa i prilozi. section: guide keywords: greška, ne radi, ključ odbijen, Claude ključ greška, Gemini ključ problem, Instagram ne radi, TikTok greška, YouTube povezivanje problem, Telegram ne radi, plaćanje greška, tarifa problem, agent ne odgovara, rješavanje problema, pomoć updated: 2026-09-06 --- Ovdje su navedene poruke koje možete vidjeti u administraciji, s preciznim tekstom — lako ih je pronaći pretraživanjem stranice. Ako vaš slučaj nije ovdje, pišite nam na Telegram, dodat ćemo ga. ## Agent ne odgovara ### „Asistent još nije povezan“ Vidljivo u pretpregledu i na stranici agenta. Znači jedno od dvoga: nije postavljen Anthropic ključ ili nije uključen paket. Što učiniti: otvorite „Postavke“ → „Ključevi i modeli“ i pogledajte karticu Anthropic. Ako piše „nije postavljen“, unesite svoj ključ ili uključite paket „Sve uključeno“ — na njemu rade naši ključevi. ### „Nije postavljen Anthropic ključ: dodajte ga u Postavkama“ Isto, ali pri pokretanju analize izvora. Analiza neće započeti dok se ključ ili paket ne pojavi. ### „Da biste ovo pokrenuli, uključite paket: prvih 7 dana besplatno“ Administracija je otvorena bez paketa, ali radnje koje se naplaćuju su zatvorene: analiza izvora, odgovori agenta, uključivanje widgeta. Pritisnite gumb u prozoru ponude — nakon aktivacije prekinuta radnja će se sama nastaviti. ### „Agent je pauzirao: na ovom paketu je iscrpljen limit odgovora“ To vidi kupac. Limit je mjesečni, ostatak je vidljiv na glavnoj stranici administracije. Dva su rješenja: pričekati sljedeći mjesec ili prijeći na paket s većim limitom. Na „Vaš AI“ ograničenje je praktički uklonjeno. ## Ključevi Claude i Gemini ### „Ovo je OAuth token Claude Code / pretplate, a ne API ključ“ Najčešća pogreška. Token iz pretplate na Claude i API ključ su različite stvari. Potreban je ključ s console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, počinje s `sk-ant-api`. ### „Ovo je Admin API key, ne može pozivati modele“ Ključ je stvoren u odjeljku Admin keys. Stvorite običan ključ u API keys. ### „Anthropic je odbio ključ (401)“ Ključ nije kopiran u cijelosti, opozvan je ili pripada drugom računu. Kopirajte ga ponovno, u cijelosti, bez razmaka na rubovima. ### „Ključ nema prava na modele (403)“ Ključ ima ograničene dozvole ili plaćanje nije potvrđeno na računu. Provjerite odjeljak Billing u Anthropic konzoli. ### „Ključ je ispravan, ali na Anthropic računu nema sredstava“ Nadopunite stanje ili povežite karticu u Anthropic konzoli. Mi ne plaćamo tokene na paketu „Vaš AI“ — tamo trošak ide izravno vama. ### „Ključ je prihvaćen, ali model nije dostupan za ovaj račun (404)“ Odaberite drugi model u polju ispod. Popis modela povlači se prema vašem ključu. ### „Ne izgleda kao Gemini ključ: počinje s AIza“ U polje je unesen pogrešan ključ ili je preglednik umetnuo spremljenu lozinku. Ključ se uzima na aistudio.google.com/api-keys. ### „Google je odbio ključ“ Ključ je opozvan, nije stvoren u AI Studio ili projektu nije uključen pristup Gemini API-ju. ## Instagram ### „Instagram nije povezan ili je sesija istekla“ Sesija traje ograničeno vrijeme, a Instagram je poništava pri sumnjivoj aktivnosti. Prijavite se ponovno u odjeljku izvora. ### „Instagram traži potvrdu prijave: unesite kod“ Normalno ponašanje pri prvoj prijavi s poslužitelja. Polje za kod pojavljuje se izravno u administraciji, kod stiže putem SMS-a, e-pošte ili u aplikaciju za autentifikaciju. Unesite ga unutar minute. Ako kod ne stiže ili prijava i dalje ne prolazi, navedite svoj proxy u polju „Proxy“ — tada će se prijava izvršiti iz regije uobičajene za račun. ### „Instagram pristupnik nedostupan, pokušajte kasnije“ Privremeni problem s naše strane ili sa strane Instagrama. Obično prođe za nekoliko minuta; ako potraje dulje od sat vremena, pišite nam. ### „U profilu nema objava“ Profil je zatvoren, prazan ili Instagram nije predao feed. Provjerite je li račun otvoren i ima li objava. ## TikTok ### „Navedite ime TikTok profila: @profil ili poveznicu“ Prazno ili neispravno polje. Odgovara i `@shop`, i `shop`, i puna poveznica na profil. ### „Nije uspjelo čitanje profila“ Profil je zatvoren, preimenovan ili TikTok privremeno ne predaje popis. Provjerite adresu, otvorite profil u pregledniku bez prijave — ako se ne otvara, agent ga također neće vidjeti. ### „Profil nema javnih videozapisa, profil je zatvoren ili TikTok privremeno ne predaje popis“ Najčešće je to privremena blokada isporuke. Ponovite za deset do petnaest minuta. ### „Starije od N-tog videozapisa nema ništa — sve je već analizirano“ Nije pogreška, već poruka o kraju arhive: došli ste do najstarijeg videozapisa. ## YouTube ### „Navedite YouTube: @kanal, poveznicu na kanal, popis za reprodukciju ili videozapis“ Polje je prazno ili adresa nije prepoznata. Rade svi oblici: `@channel`, poveznica na kanal, popis za reprodukciju, pojedinačni videozapis. ### „Preskočeni su dugi videozapisi (dulji od 45 min)“ Videozapisi dulji od četrdeset pet minuta se ne analiziraju: trošak analize se ne isplati. U izvješću je vidljivo koliko ih je preskočeno. ### „Limit analize po pokretanju je iscrpljen, videozapisi bez sadržaja: N“ Jedno pokretanje radi najdulje tri sata. Ostatak će se obraditi ako se analiza pokrene ponovno kasnije. ### „Videozapisi nisu transkribirani: nije postavljen Gemini ključ“ Govor i natpise u videozapisu čita Gemini. Dodajte svoj ključ ili uključite paket gdje se koriste naši. ## Telegram ### „Kanal nije pronađen ili nema web pretpregled (zatvoreni kanal)“ Agent čita samo javne kanale. Zatvoreni kanali i grupe nisu dostupni. ### „U kanalu nema objava s tekstom ili medijima“ Kanal je prazan ili sadrži samo proslijeđene poruke iz kojih se ništa ne može prikupiti. ## Plaćanje i paket ### „Nemate Stripe pretplatu — uključite paket na stranici paketa“ Radnja zahtijeva aktivnu pretplatu: prijelaz između paketa, promotivni kod, otkazivanje. Uključite paket i ponovite. ### „Prvo spremite ključeve Claude i Gemini“ Prijelaz na paket „Vaš AI“ moguć je samo kada su oba ključa spremljena i provjerena. ### „Cijena paketa nije pronađena u Stripeu“ Rijetka pogreška s naše strane: u Stripeu cijene nisu sinkronizirane. Pišite nam, popravlja se za minutu. ### „Takav promotivni kod ne postoji ili više nije aktivan“ Provjerite raspored tipkovnice i velika/mala slova. Promotivni kodovi mogu imati ograničen rok trajanja i broj aktivacija. ### „Provjera nije uspjela“ za Stripe ili Monobank ključ Ključ nije kopiran u cijelosti, uzet je iz testnog načina umjesto produkcijskog ili je opozvan. Za Stripe je potreban tajni ključ oblika `sk_live_`, za Monobank — token za prihvat plaćanja iz osobnog računa. ## Prilozi kupca ### „Datoteka je veća od 20 MB — pošaljite kraću“ Ograničenje je jedan prilog. Videozapis vrijedi skratiti ili smanjiti kvalitetu. ### „Ova vrsta datoteke nije podržana: potrebne su fotografije, videozapisi ili audiozapisi“ Agent ne prihvaća dokumente, arhive i tablice. ### „Limit priloga na ovom paketu je iscrpljen“ Svaki prilog računa se kao obrađena objava. Preostali iznos vidljiv je na glavnoj stranici profila. ## Analiza prekinuta ### „Analiza je prekinuta (poslužitelj se ponovno pokrenuo). Pokrenite ponovno“ Izdali smo ažuriranje tijekom obrade. Napredak se sprema: ponovno pokretanje nastavit će se od mjesta gdje je stalo, a već obrađene objave neće se ponovno računati. ## Ako ništa nije pomoglo Pišite nam [na Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) i priložite dvije stvari: točan tekst poruke i vrijeme kada se pojavila. Prema tim podacima pronalazimo uzrok u zapisnicima za nekoliko minuta. ## Česta pitanja ### Zašto agent odgovara „provjerit ću s vlasnikom“ To znači da u vašim uvjetima i katalogu nema podataka za odgovor. To nije pogreška, već zaštita: agent ne izmišlja cijene i rokove. Dopunite nedostajuće u uvjetima trgovine i odgovor će se pojaviti. ### Analiza traje dugo, to je normalno Pedeset objava — tri do šest minuta, videozapis dulje. Ako se napredak ne pomiče više od dvadeset minuta, ponovno pokrenite: obrađeno se neće izgubiti. ### Zašto su se u katalogu pojavile recenzije i najave umjesto proizvoda To se događa prilikom obrade objava. Izbrišite suvišne kartice u odjeljku „Katalog“ — ponovna analiza ih neće vratiti. Pomaže i revizija kataloga putem agenta vlasnika. ### Kamo su nestali moji podaci nakon otkazivanja pretplate Pohranjuju se 15 dana nakon zatvaranja pristupa, a zatim se brišu. Do tog roka pretplata se može obnoviti i sve će se vratiti na svoje mjesto.