Грешке и њихово решавање
Прецизни текстови порука које приказује систем, и решење за сваку: Claude и Gemini кључеви, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, плаћање, тарифни план и прилози.
Овде су поруке које можете видети у кабинету, са тачним формулацијама — лако их је пронаћи претрагом странице. Ако ваш случај није овде, пишите нам на Telegram, додаћемо.
Агент не одговара#
„Асистент још није повезан“#
Видљиво у прегледу и на страници агента. Значи једно од два: није подешен Anthropic кључ или није укључен тарифни пакет.
Шта радити: отворите „Подешавања“ → „Кључеви и модели“ и погледајте Anthropic картицу. Ако пише „није подешен“, унесите свој кључ или укључите тарифни пакет „Све укључено“ — на њему раде наши кључеви.
„Anthropic кључ није подешен: додајте га у Подешавањима“#
Исто то, али при покретању анализе извора. Анализа неће почети док се кључ или тарифни пакет не појави.
„Да бисте ово покренули, укључите тарифни пакет: првих 7 дана бесплатно“#
Кабинет је отворен без тарифног пакета, али су радње које коштају затворене: анализа извора, одговори агента, укључивање виџета. Кликните на дугме у прозору понуде — након активације, прекинута радња ће се сама наставити.
„Агент је паузирао: на овом тарифном пакету је исцрпљен лимит одговора“#
Ово види купац. Лимит је месечни, остатак је видљив на главној страници кабинета. Постоје два решења: сачекати следећи месец или прећи на тарифни пакет са већим лимитом. На „Ваш АИ“ ограничење је практично уклоњено.
Claude и Gemini кључеви#
„Ово је OAuth токен Claude Code / претплате, а не API кључ“#
Најчешћа грешка. Токен из Claude претплате и API кључ су различите ствари. Потребан је кључ из console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, почиње са sk-ant-api.
„Ово је Admin API кључ, не може да позива моделе“#
Кључ је креиран у одељку Admin keys. Креирајте обичан кључ у API keys.
„Anthropic је одбио кључ (401)“#
Кључ није копиран у целости, опозван је или припада другом налогу. Копирајте поново, у целости, без размака са стране.
„Кључ нема права за моделе (403)“#
Кључ има ограничена овлашћења или плаћање није потврђено на налогу. Проверите одељак Billing у Anthropic конзоли.
„Кључ је исправан, али на Anthropic налогу нема средстава“#
Допуните стање или повежите картицу у Anthropic конзоли. Ми не плаћамо токене на тарифном пакету „Ваш АИ“ — тамо трошак иде директно код вас.
„Кључ је прихваћен, али модел није доступан за овај налог (404)“#
Изаберите други модел у пољу испод. Листа модела се преузима преко вашег кључа.
„Не личи на Gemini кључ: почиње са AIza“#
У поље је унет погрешан кључ или је прегледач унео сачувану лозинку. Кључ се узима на aistudio.google.com/api-keys.
„Google је одбио кључ“#
Кључ је опозван, није креиран у AI Studio или пројекат нема укључен приступ Gemini API-ју.
Instagram#
„Instagram није повезан или је сесија истекла“#
Сесија траје ограничено време, а Instagram је ресетује при сумњивој активности. Пријавите се поново у одељку извора.
„Instagram тражи потврду пријаве: унесите код“#
Нормално понашање при првој пријави са сервера. Поље за код се појављује директно у кабинету, код стиже путем SMS-а, на имејл или у апликацију за аутентификацију. Унесите га у року од једног минута.
Ако код не стиже или пријава и даље не успева, наведите свој прокси у пољу „Прокси“ — тада ће пријава ићи из региона на који је налог навикао.
„Instagram мрежни пролаз није доступан, покушајте касније“#
Привремени проблем са наше стране или са стране Instagram-а. Обично прође за неколико минута; ако траје дуже од сат времена, пишите нам.
„У профилу нема објава“#
Профил је затворен, празан или Instagram није вратио фид. Проверите да ли је налог јаван и да ли има објава.
TikTok#
„Наведите име TikTok профила: @профил или везу“#
Празно или нетачно поље. Одговара и @shop, и shop, и пуна веза до профила.
„Није могуће прочитати профил“#
Профил је затворен, преименован или TikTok привремено не враћа листу. Проверите адресу, отворите профил у прегледачу без пријаве — ако се не отвара, ни агент га неће видети.
„Профил нема јавних видео снимака, профил је затворен или TikTok привремено не враћа листу“#
Најчешће привремена блокада приказа. Поновите за десет до петнаест минута.
„Старије од N-тог видеа ништа не постоји — све је већ анализирано“#
Није грешка, већ порука о завршетку архиве: дошли сте до најстаријег снимка.
YouTube#
„Наведите YouTube: @канал, везу до канала, плејлисту или видео“#
Поље је празно или адреса није препозната. Раде сви облици: @channel, веза до канала, плејлиста, појединачни снимак.
„Прескочени су дуги видео снимци (дужи од 45 мин)“#
Снимци дужи од четрдесет пет минута се не обрађују: цена обраде се не исплати. У извештају је видљиво колико је таквих прескочено.
„Лимит анализе по покретању је исцрпљен, видео снимци без садржаја: N“#
Једно покретање не траје дуже од три сата. Остало ће бити обрађено ако покренете анализу још једном касније.
„Видео снимци нису транскрибовани: Gemini кључ није подешен“#
Говор и натписе у видеу чита Gemini. Додајте свој кључ или укључите тарифни пакет где се користе наши.
Telegram#
„Канал није пронађен или нема веб-преглед (затворен канал)“#
Агент чита само јавне канале. Затворени канали и групе нису доступни.
„У каналу нема објава са текстом или медијима“#
Канал је празан или садржи само прослеђене поруке из којих се ништа не може прикупити.
Плаћање и тарифни пакет#
„Немате Stripe претплату — укључите тарифни пакет на страници тарифа“#
Радња захтева активну претплату: прелазак између тарифних пакета, промо код, отказивање. Укључите тарифни пакет и поновите.
„Прво сачувајте Claude и Gemini кључеве“#
Прелазак на тарифни пакет „Ваш АИ“ могућ је само када су оба кључа сачувана и проверена.
„Цена тарифног пакета није пронађена у Stripe-у“#
Ретка грешка са наше стране: цене нису синхронизоване у Stripe-у. Пишите нам, поправља се за минут.
„Такав промо код не постоји или више није активан“#
Проверите распоред тастатуре и велика/мала слова. Промо кодови могу имати ограничен рок трајања и број активација.
„Провера није прошла“ за Stripe или Monobank кључ#
Кључ није копиран у целости, узет је из тест режима уместо продукционог или је опозван. За Stripe је потребан тајни кључ облика sk_live_, за Monobank — токен за прихватање плаћања из личног кабинета.
Прилози купца#
„Фајл је већи од 20 МБ — пошаљите краћи“#
Ограничење је на један прилог. Видео треба скратити или смањити квалитет.
„Овај тип фајла није подржан: потребне су фотографије, видео или аудио“#
Агент не прима документе, архиве и табеле.
„Лимит прилога на овом тарифном плану је исцрпљен“#
Сваки прилог се рачуна као обрађен пост. Преостали број је видљив на главној страници налога.
Анализа је прекинута#
„Анализа је прекинута (сервер се рестартовао). Покрените поново“#
Објавили смо ажурирање током обраде. Прогрес се чува: поновним покретањем наставља се са места где је стало, а већ обрађени постови неће се поново рачунати.
Ако ништа није помогло#
Пишите на Telegram и приложите две ствари: тачан текст поруке и време када се појавила. На основу ових података проналазимо узрок у логовима за пар минута.
Честа питања#
Зашто агент одговара „проверићу са власником“#
То значи да у вашим условима и каталогу нема података за одговор. То није грешка, већ заштита: агент не измишља цене и рокове. Допишите недостајуће у услове продавнице, и одговор ће се појавити.
Анализа траје дуго, то је нормално#
Педесет постова — три до шест минута, видео дуже. Ако се прогрес не помера више од двадесет минута, поново покрените: обрађено се неће изгубити.
Зашто су се у каталогу појавили осврти и најаве, а не производи#
Тако се дешава приликом обраде постова. Обришите сувишне картице у одељку „Каталог“ — поновна анализа их неће вратити. Помаже и ревизија каталога преко агента власника.
Куда су нестали моји подаци након отказивања претплате#
Чувају се 15 дана након затварања приступа, затим се бришу. До тог рока претплата се може обновити, и све ће се вратити на своје место.