---
title: Речник: какво означават термините в акаунта
description: Кратки определения на термините в Commerce Agents — от агент и каталог до staged-редакции, лимити, пиксели и BYOK. За да не се налага да гадаете по контекст.
section: guide
keywords: речник, глосарий, термини, какво е агент, Commerce Agents термини, каталог, лийд, BYOK, PWA, уебхук, пиксел, staged-редакции
updated: 2026-09-06
---
Едностраничен речник. Термините са подредени по азбучен ред, определенията са кратки: едно-две изречения и връзка към подробно обяснение, ако има такова.

## Агент

Програма, която води разговор с купувача: разбира въпроса, намира отговор във вашия каталог и условия, показва стоки, събира поръчка и приема плащане. За разлика от бота с бутони, действа според ситуацията, а не по предварително написана дървовидна структура от сценарии.

## Агент на собственика

Вторият агент в кабинета, който работи с вас, а не с купувачите: изчислява статистика, търси пропуски в каталога и предлага корекции. Повече — [Агент на собственика](/wiki/bg/owner-agent).

## Аудит на каталога

Проверка на продуктовите карти за липсващи цени, описания, снимки и категории, дубликати и странни наименования. Стартира се с бутон в раздел „Каталог“.

## Уиджет

Прозорец за чат в ъгъла на вашия сайт, който се инсталира с един ред код. Повече — [Уиджет и връзка](/wiki/bg/widget).

## Витрина

Вашият магазин в рамките на услугата: каталог, условия, оформление на агента и адрес на страницата. Един акаунт има една витрина.

## Прикачен файл

Снимка, видео или гласово съобщение, което купувачът е изпратил в чата. Анализира се от Gemini: агентът вижда какво е показано и какво е казано.

## Уебхук

Съобщение, което платежната система изпраща на нашия сървър, когато купувачът е платил поръчката. Подписът се проверява, затова фалшифицирането на известие за плащане е невъзможно.

## Дълбочинен анализ

Режим за анализ на социални мрежи, при който видеоклиповете се изтеглят и прослушват. По-скъп е по отношение на лимитите, но извлича цени и детайли, назовани гласово. Противоположността е бърз анализ, който чете само надписи.

## Заявка

Запис за купувач, който е оставил контакт, започнал е поръчка или е купил. Намира се в раздел „Заявки“, има тип и статус.

## Източник на каталог

Мястото, от което агентът взема стоки: сайт, Instagram, TikTok, YouTube или Telegram канал. Повече — [Свързване на източници](/wiki/bg/sources).

## Каталог

Списък с продуктови карти на стоки и услуги с наименования, цени, описания и снимки. Събира се автоматично от източници, коригира се ръчно или чрез файл.

## API ключ

Низ, чрез който услугата се обръща към модела от ваше име. Ключът на Anthropic (Claude) отговаря за разговорите, ключът на Google Gemini — за анализ на видео и прикачени файлове. Съхраняват се в криптиран вид.

## Лимит

Месечно ограничение на обема: колко публикации и минути видео могат да бъдат анализирани и колко отговора ще даде агентът. Зависи от тарифата, остатъкът е видим на главната страница на кабинета.

## Обложка за предварителен преглед

Изображение, което се показва, когато връзка към агента се изпраща в месинджър. Събира се автоматично от логото, цвета и снимките на стоките, може да се качи и собствена.

## Пиксел

Брояч на рекламна система: Meta, TikTok или Google. Поставя се в настройките и изпраща събития от вашата страница на агента: преглед, добавяне в кошница, заявка. Необходим е за ретаргетинг.

## Промокод

Код, който намалява цената на абонамента или отваря безплатен достъп. Въвежда се в прозореца за предлагане на тарифен план или на страница „Тарифен план“.

## Сигнал

Отметка в диалога, че купувачът е направил нещо важно: написал е за покупка, оставил е телефон, попитал е цена, стигнал е до поръчка. От сигналите се формира статусът на клиента.

## Слаг

Кратък адрес на вашата витрина във връзката към агента, например `shop-a1b2c3` в `comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3`. Формира се от името на магазина.

## Условия на магазина

Текстът за доставка, плащане, връщане, гаранция и запис — единственият източник, от който агентът отговаря на въпроси за условията. Каквото не е написано, това той няма да обещае.

## Baseline: staged-корекции

Промени в каталога, които агентът на собственика е подготвил, но не е приложил. Чакат вашия бутон „Приложи“. Механизмът предпазва от масови грешки в цените.

## BYOK

От английското bring your own key — „със собствен ключ“. При нас това е тарифен план „Вашият ИИ“: агентът работи с вашите ключове Claude и Gemini, абонаментът струва по-евтино, токените плащате директно.

## GDPR

Европейски регламент за защита на личните данни. В услугата му съответстват банер за съгласие, деактивирани преди съгласие пиксели и връзка към вашата политика за поверителност.

## PWA

Технология, благодарение на която страницата на агента се инсталира на телефона на купувача като приложение: икона с вашето лого, режим на цял екран и push-известия.

## Push-известие

Съобщение, което идва на телефона на купувача, дори когато чатът е затворен. Изпраща се от диалога ръчно: веднага или по график.

## Често задавани въпроси

### С какво се различава каталогът от витрината

Витрината е целият ви магазин в услугата, заедно с настройките и оформлението. Каталогът е само списъкът със стоки и услуги в нея.

### Какво е по-важно: каталогът или условията

Условията. Каталогът агентът ще събере сам от вашите публикации, а условията няма кой да напише: доставката, плащането и връщането той взима изключително от вашия текст.

### Нужен ли ми е ключ Gemini, ако не снимам видео

Той ще ви е полезен за прикачени файлове: купувачите изпращат снимки и гласови съобщения, а Gemini ги анализира. При тарифен план „Всичко включено“ ключ не е необходим, работят нашите.