Агент власника и рад са каталогом
Други агент ради за вас: рачуна бројеве, проналази пропусте у каталогу, предлаже измене цена и описа. Како га користити и како ручно уређивати каталог.
У панелу су два агента. Први разговара са купцима, други са вама. Други се налази у одељку „Агент власника“ и уме да уради оно за шта власнику продавнице обично не остаје времена увече: да прерачуна бројеве, пронађе картице без описа, подигне цене групи производа, објасни шта се променило током недеље.
Како питати#
Пишите обичним речима, као што бисте написали менаџеру. Четири дугмета испод поља за унос показују типичне упите:
- Како иде ове недеље?
- Шта захтева пажњу данас?
- Шта су купци питали, а нема у каталогу?
- Пронађи картице без описа
Последње питање је најкорисније од ретко коришћених. Агент чита дијалоге и показује шта су купци тражили, а ви не продајете. То је готов списак онога што вреди унети у каталог или додати у услове.
Горе је прекидач периода: 7, 30 или 90 дана. Он утиче на бројеве у одговорима.
Измене примењујете ви#
Агент власника не мења каталог ћутке. Он припрема измену и ставља је у блок „Измене“ поред чета, где је написано шта ће се тачно променити. Затим су ту два дугмета: „Примени“ и „Одбиј“.
Тако функционишу упити попут:
Подними цены на серьги на 10 % и округли до целого
Допиши описания там, где их нет, по фотографиям и названию
Поставь категорию „Кухня“ всем товарам со словом „доска“ в названии
Убери из названий эмодзи и слово „новинка“Ово је архитектонско решење, а не претерани опрез: масовна исправка цена грешком кошта више него један додатни клик. Док измена није потврђена, купци виде старе податке.
Аудит квалитета каталога#
Дугме „Аудит квалитета каталога“ у одељку „Каталог“ отвара агента власника и одмах му поставља потребно питање. Он проверава ставке на:
- недостатак фотографије, описа, цене или категорије;
- исте или неинформативне називе;
- чудне цене: нула, јединица, округли бројеви уместо реалних;
- дупликате који су се појавили приликом обраде различитих извора.
Одговор стиже као списак са конкретним ставкама. Затим можете затражити од агента да исправи пронађено — и потврди његове измене.
Аудит треба покретати након сваке веће анализе друштвених мрежа: анализа објава није идеална, а десет минута чишћења знатно побољшава одговоре купцима.
Каталог ручно#
Одељак „Каталог“ је обична табела са претрагом по називу и артикулу. Шта се може радити:
- Додајте производ. Назив, цена, валута, опис, доступност, фотографија, линк.
- Измените. Било које поље, укључујући цену и доступност.
- Избришите. Једну ставку или, у „Опасној зони“ подешавања, цео каталог одједном.
- Увезите датотеку. CSV или табела до 12 мегабајта. Колоне се аутоматски препознају, валута се преузима из подешавања ако је нема у датотеци.
- Покрените анализу. Сајт или друштвене мреже — дугмад воде до истих извора који су описани у чланку Подключение источников.
Производи које је агент прикупио памте одакле потичу: картица задржава линк ка изворној објави или страници. Поновна анализа ажурира такве картице, а оне додате ручно не дира.
Преглед и бројеви#
Блок „Преглед и бројеви“ показује оно што обично морате сами да рачунате: дијалоге, захтеве, продаје, топ производе по интересу, питања без одговора. Исти бројеви сваког јутра стижу на Telegram и на имејл, ако је укључен дневни преглед.
Корисно их је гледати не због самих бројева, већ због једног реда — „питали су, али нема у каталогу“. То се директно претвара у новац.
Шта агент власника не ради#
- Не објављује ништа на вашим друштвеним мрежама и не одговара у ваше име.
- Не мења цене и картице без потврде.
- Не пише купцима сам: push обавештења шаљете ручно из дијалога.
- Не види туђе продавнице: он ради само са вашим подацима.
Часта питања#
По чему се агент власника разликује од агента купца#
По задацима и моделу. Куповни је оптимизован за брзину одговора, власнички за дубину анализе: он чита статистику, дијалоге и цео каталог. Модели за оба се бирају у подешавањима, подразумевано су постављени разумни.
Да ли троши лимите#
Да, његови одговори се рачунају исто као и одговори купцима. Пар разговора недељно готово да не утиче на укупан рачун, али масовни аудит каталога треба покретати свесно.
Може ли се тражити да напише описе за све производе одједном#
Може, и то је један од најкориснијих задатака. Он ће припремити измене у пакету, ви ћете прегледати списак и применити их у целини или делимично.
Зашто каже да има мало података#
Обично зато што још нема дијалога или је каталог празан. Први смислени одговори појављују се када се скупи десетак-два преписки.
Може ли да обрише моје производе#
Само на директан захтев и само уз потврду измене. Масовно брисање је у „Опасној зони“ подешавања и ради гате ви, а не агент.