Како инсталирати агента на Tilda сајт
Корак по корак: где у Tilda уметнути код виџета, како га повезати са корпом, шта радити са кешом и како проверити да ли агент ради на свим страницама.
Tilda — најчешћи случај међу нашим продавницама: сајт је леп, роба има, али нема ко да одговара на питања. Инсталација траје пет минута и не захтева програмера.
Корак 1. Копирајте код#
У панелу отворите „Виџет и веза“ и кликните „Копирај код“. То је један ред кода облика <script src="…" async></script>.
Корак 2. Уметните га у Tilda#
- У Tilda корисничком панелу отворите жељени пројекат.
- Кликните „Подешавања сајта“.
- Идите на одељак „Још“ → „HTML-код за уметање у head/body“.
- Уметните код у поље HTML-код за body (не у head).
- Сачувајте.
Следи обавезан корак који се често заборавља: поново објавите све странице. Tilda примењује код приликом објављивања, тако да на необјављеним страницама виџета неће бити. На списку страница постоји дугме за објављивање свих одједном.
Ако код уметнете у поље за head, виџет ће се такође учитати, али касније и уз ризик од конфликата. Право место је body.
Корак 3. Повежите са корпом#
Ако имате Tilda продавницу са сопственом корпом, не треба укључивати плаћање у ћаскању. Уместо тога, у подешавањима продавнице наведите везу до корпе: то је обично адреса странице са корпом вашег сајта. Агент ће довести купца до ње, а завршетак куповине ће ићи уобичајеним путем.
Ако корпе нема и роба се продаје „на захтев“, укључите плаћање у ћаскању — тада ће цео пут остати унутар преписке. Детаљи су у чланку Плаћање у ћаскању.
Корак 4. Прикупите каталог#
У подешавањима наведите адресу сајта и покрените анализу. Претраживач чита картице Tilda производа, укључујући цене, карактеристике и фотографије, и истовремено одређује валуту продавнице.
Ако производи нису у Tilda каталогу, већ су описани блоковима на страницама, претрага ће ипак пронаћи цене и називе, али ће картице бити мање детаљне. У овом случају помаже увоз CSV-а из „Каталога“ — Tilda уме да извози производе у датотеку.
Агент не прича о производу — он до њега води#
Ово је место где ћаскање престаје да буде ћаскање. Купац пита „шта имате до три хиљаде“, а агент одговара не пасусом текста, већ картицама: фотографија, назив, цена, дугме. Кликом се отвара управо та страница производа на вашем сајту — у истом прозору, без новог таба и без губитка контекста.
Даље, особа се налази у уобичајеном Tilda продајном левку: ваша картица, ваше дугме „Купи“, ваша корпа. Агент је довео, продавница је продала.
Друго, што се обично не очекује: агент види коју страницу купац тренутно чита. Он преузима ознаке производа са странице — назив, артикул, цену — и разуме питање у контексту. Особа стоји на картици плаве фотеље и пише „а има ли јастука за њу?“ — агент зна о којој фотељи је реч и нуди оно што заиста одговара.
Веза до производа живи и тамо где сајта нема: ако је картица дошла из објаве на Instagram-у или TikTok-у, дугме ће отворити изворну објаву. Каталог је састављен из различитих места, а увек води тамо где се може купити.
- Отворите сајт у инкогнито режиму. Дугме за ћаскање треба да се појави у доњем десном углу за секунду-две.
- Поставите питање о производу — агент треба да покаже картицу.
- Питајте о испоруци — одговор треба да се поклапа са вашим условима.
- Проверите телефон: на мобилној верзији дугме не сме да прекрива Tilda корпу.
Ако дугме прекрива нешто важно, промените његов положај на леви у одељку „Виџет и веза“.
Ћаскање у складу са сајтом#
Tilda сајтови могу бити и светли и изразито тамни, стога виџет има три режима теме: светла, тамна и „као код посетиоца“. Последњи се прилагођава подешавањима уређаја корисника и подразумевано је подешен.
Ако је ваш сајт направљен у једном стилу, поставите исту тему фиксно — ћаскање неће одударати као закрпа у углу. Акцентна боја при томе остаје ваша у било којој теми.
Корак 5. Проверите#
Чести проблеми#
Виџет се није појавио. Девет од десет пута странице нису поново објављене након уметања кода. Објавите поново и освежите страницу са чишћењем кеша.
Виџет није видљив на свим страницама. Код није уметнут у подешавања сајта, већ у засебан блок T123 на једној страници. Преместите у „Подешавања сајта“ → „Још“.
Дугме се појављује са закашњењем. То је нормално: скрипта се учитава асинхроно, након главног садржаја, како не би успоравала страницу.
Конфликт са другим ћаскањем. Два ћаскања у једном углу преклапају једно друго. Оставите једно или их распоредите на различите стране.
Честа питања#
Да ли је потребан плаћени Tilda тарифни пакет#
Код се уметне у подешавањима сајта, што је доступно на плаћеним Tilda тарифним пакетима. На бесплатном тарифном пакету уметање произвољног кода није подржано — тада користите везу до агента и поставите је као дугме на страницу.
Да ли ће виџет успорити сајт#
Не. Скрипта мало тежи и учитава се асинхроно, само прозор за ћаскање се учитава тек након клика на дугме. На брзину учитавања Tilda странице то не утиче.
Да ли је могуће поставити агента само на једну страницу#
Да, уметните код не у подешавања сајта, већ у блок „T123 HTML“ на жељеној страници. Тако се ради, на пример, за лендинг страницу једног производа.
Да ли ово ради са Tilda Store-ом#
Да. Агент чита картице производа и корпу, а завршетак куповине препушта Tilda продавници: купац одлази у вашу корпу са изабраним производом.
Како уклонити виџет са сајта#
Избришите ред кода у подешавањима сајта и поново објавите странице. Подаци и дијалози при томе остају сачувани, веза до агента ће наставити да ради.