Agent lastnika in delo s katalogom
Drugi agent dela za vas: izračuna številke, najde vrzeli v katalogu, predlaga popravke cen in opisov. Kako ga uporabljati in kako ročno urejati katalog.
V nadzorni plošči sta dva agenta. Prvi komunicira s kupci, drugi z vami. Drugi se nahaja v razdelku „Agent lastnika“ in zna narediti tisto, za kar lastniku trgovine običajno zmanjka časa zvečer: preračunati številke, najti kartice brez opisov, dvigniti cene za skupino izdelkov, razložiti, kaj se je spremenilo v tednu.
Kako spraševati#
Pišite z običajnimi besedami, kot bi pisali upravniku. Štirje gumbi pod vnosnim poljem prikazujejo tipične poizvedbe:
- Kako je šlo ta teden?
- Kaj danes zahteva pozornost?
- Kaj so spraševali, pa ni v katalogu?
- Poišči kartice brez opisa
Zadnje vprašanje je najkoristnejše med redko uporabljenimi. Agent prebere pogovore in pokaže, kaj so kupci iskali, vi pa ne prodajate. To je pripravljen seznam, kaj velja dodati v katalog ali v pogoje.
Zgoraj je preklopnik obdobja: 7, 30 ali 90 dni. Vpliva na številke v odgovorih.
Popravke uporabite vi#
Agent lastnika ne spreminja kataloga tiho. Pripravi spremembo in jo postavi v blok „Spremembe“ poleg klepeta, kjer je zapisano, kaj točno se bo spremenilo. Nato sta na voljo dva gumba: „Uporabi“ in „Zavrni“.
Tako delujejo poizvedbe, kot so:
Povišaj cene uhanov za 10 % in zaokroži na celo število
Dopolni opise tam, kjer jih ni, glede na fotografije in ime.
Nastavi kategorijo „Kuhinja“ vsem izdelkom z besedo „deska“ v imenu.
Odstrani emodžije in besedo „Novost“ iz imen.To je arhitekturna rešitev, ne pretirana previdnost: množična sprememba cen po pomoti stane več kot dodaten klik. Dokler sprememba ni potrjena, kupci vidijo stare podatke.
Revizija kakovosti kataloga#
Gumb „Revizija kakovosti kataloga“ v razdelku „Katalog“ odpre agenta lastnika in mu takoj postavi ustrezno vprašanje. Preveri postavke glede na:
- manjkajočo fotografijo, opis, ceno ali kategorijo;
- enaka ali neinformativna imena;
- nenavadne cene: nič, ena, okrogle številke namesto realnih;
- podvojitve, ki so nastale pri analizi različnih virov.
Odgovor pride v obliki seznama s konkretnimi postavkami. Nato lahko agenta prosite, naj popravi najdeno — in potrdite njegove popravke.
Revizijo velja izvesti po vsaki večji analizi družbenih omrežij: analiza objav ni popolna, in deset minut čiščenja opazno izboljša odgovore kupcem.
Katalog ročno#
Razdelek „Katalog“ je običajna tabela z iskanjem po imenu in SKU-ju. Kaj lahko storite:
- Dodaj izdelek. Ime, cena, valuta, opis, razpoložljivost, fotografija, povezava.
- Spremeni. Poljubno polje, vključno s ceno in razpoložljivostjo.
- Izbriši. Eno postavko ali, v „Nevarni coni“ nastavitev, celoten katalog naenkrat.
- Uvozi datoteko. CSV ali tabela do 12 megabajtov. Stolpci se prepoznajo samodejno, valuta se vzame iz nastavitev, če je ni v datoteki.
- Zaženi analizo. Spletna stran ali družbena omrežja — gumbi vodijo do istih virov, kot so opisani v članku Povezava virov.
Izdelki, ki jih je zbral agent, si zapomnijo, od kod so prišli: kartica ohrani povezavo do izvirne objave ali strani. Ponovna analiza posodobi takšne kartice, tistih, dodanih ročno, pa ne spreminja.
Povzetek in številke#
Blok „Povzetek in številke“ prikazuje tisto, kar je običajno treba prešteti samemu: pogovore, povpraševanja, prodajo, najbolje prodajane izdelke po zanimanju, neodgovorjena vprašanja. Iste številke vsako jutro prispejo v Telegram in na e-pošto, če je vključen dnevni povzetek.
Pregledovanje je koristno ne zaradi številk kot takih, temveč zaradi ene vrstice — „spraševali, pa ni v katalogu“. Ta se neposredno pretvori v denar.
Česa agent lastnika ne dela#
- Ne objavlja ničesar na vaših družbenih omrežjih in ne odgovarja v vašem imenu.
- Ne spreminja cen in kartic brez potrditve.
- Ne piše kupcem sam: potisna obvestila pošljete ročno iz pogovora.
- Ne vidi tujih trgovin: deluje samo z vašimi podatki.
Pogosta vprašanja#
V čem se agent lastnika razlikuje od agenta kupca#
Po nalogah in modelu. Kupčev je optimiziran za hitrost odgovora, lastnikov pa za globino analize: prebere statistiko, pogovore in celoten katalog. Modeli za oba se izberejo v nastavitvah, privzeto so nastavljeni razumni.
Ali porablja limite#
Da, njegovi odgovori se štejejo enako kot odgovori kupcem. Par pogovorov na teden skoraj ne vpliva na skupni račun, množično revizijo kataloga pa velja zagnati premišljeno.
Ali ga lahko prosim, naj napiše opise za vse izdelke naenkrat#
Seveda, in to je ena najkoristnejših nalog. Pripravil bo popravke v paketu, vi pa boste pregledali seznam in jih uporabili v celoti ali delno.
Zakaj pravi, da je podatkov malo#
Običajno zato, ker pogovorov še ni ali pa je katalog prazen. Prvi smiselni odgovori se pojavijo, ko se nabere ducat ali dva dopisovanj.
Ali lahko izbriše moje izdelke#
Samo na izrecno zahtevo in samo s potrditvijo spremembe. Množično brisanje je v „Nevarni coni“ nastavitev in ga izvedete vi, ne agent.