--- title: Chyby a ako ich riešiť description: Presné texty správ, ktoré zobrazuje rozhranie, a riešenia pre každú z nich: kľúče Claude a Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, platba, tarif a prepojenia. section: guide keywords: chyba, nefunguje, kľúč odmietnutý, Instagram nefunguje, TikTok problém, agent neodpovedá, riešenie problémov, Claude kľúč chyba, Gemini kľúč neplatný, platba neprešla, tarifný plán problém, prepojenie chyba updated: 2026-09-06 --- Tu sú správy, ktoré môžete vidieť v rozhraní, s presnými formuláciami — je ľahké ich nájsť vyhľadávaním na stránke. Ak tu váš prípad nie je, napíšte nám na Telegram, pridáme ho. ## Agent neodpovedá ### „Asistent zatiaľ nie je pripojený“ Viditeľné v náhľade a na stránke agenta. Znamená to jedno z dvoch: nie je nastavený kľúč Anthropic alebo nie je aktivovaný tarif. Čo robiť: otvorte „Nastavenia“ → „Kľúče a modely“ a pozrite sa na kartu Anthropic. Ak je napísané „nie je nastavený“, zadajte svoj kľúč alebo aktivujte tarif „Všetko v cene“ — na ňom fungujú naše kľúče. ### „Kľúč Anthropic nie je nastavený: pridajte ho v Nastaveniach“ To isté, ale pri spustení analýzy zdrojov. Analýza sa nespustí, kým sa kľúč alebo tarif neobjaví. ### „Ak chcete toto spustiť, aktivujte si tarif: prvých 7 dní zadarmo“ Rozhranie je otvorené bez tarify, ale akcie, ktoré sú spoplatnené, sú zablokované: analýza zdrojov, odpovede agenta, zapnutie widgetu. Kliknite na tlačidlo v okne ponuky — po aktivácii sa prerušená akcia automaticky obnoví. ### „Agent si dal pauzu: na tomto tarife je vyčerpaný limit odpovedí“ Toto vidí zákazník. Limit je mesačný, zvyšok je viditeľný na hlavnej stránke rozhrania. Existujú dve riešenia: počkať do ďalšieho mesiaca alebo prejsť na tarif s vyšším limitom. Na tarife „Váš AI“ je obmedzenie prakticky zrušené. ## Kľúče Claude a Gemini ### „Toto je OAuth token Claude Code / predplatného, nie API kľúč“ Najčastejšia chyba. Token z predplatného Claude a API kľúč sú rôzne veci. Potrebujete kľúč z console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, začína sa na `sk-ant-api`. ### „Toto je Admin API kľúč, nevie volať modely“ Kľúč bol vytvorený v sekcii Admin keys. Vytvorte bežný kľúč v API keys. ### „Anthropic kľúč odmietol (401)“ Kľúč nebol skopírovaný celý, bol zrušený alebo patrí k inému účtu. Skopírujte ho znova, celý, bez medzier na okrajoch. ### „Kľúč nemá oprávnenia pre modely (403)“ Kľúč má obmedzené povolenia alebo na účte nie je potvrdená platba. Skontrolujte sekciu Billing v konzole Anthropic. ### „Kľúč je správny, ale na účte Anthropic nie sú prostriedky“ Doplňte si zostatok alebo pripojte kartu v konzole Anthropic. Na tarife „Váš AI“ za tokeny neplatíme — tam idú náklady priamo z vášho účtu. ### „Kľúč bol prijatý, ale model nie je pre tento účet dostupný (404)“ Vyberte iný model v poli nižšie. Zoznam modelov sa načíta podľa vášho kľúča. ### „Nevyzerá to ako kľúč Gemini: začína sa na AIza“ Do poľa sa dostal nesprávny kľúč alebo prehliadač vložil uložené heslo. Kľúč sa získa na aistudio.google.com/api-keys. ### „Google kľúč odmietol“ Kľúč bol zrušený, nebol vytvorený v AI Studio alebo projekt nemá povolený prístup k Gemini API. ## Instagram ### „Instagram nie je pripojený alebo relácia vypršala“ Relácia trvá obmedzený čas a Instagram ju resetuje pri podozrivej aktivite. Prihláste sa znova v sekcii zdrojov. ### „Instagram žiada o potvrdenie prihlásenia: zadajte kód“ Normálne správanie pri prvom prihlásení zo servera. Pole pre kód sa objaví priamo v rozhraní, kód príde v SMS, na e-mail alebo do aplikácie autentifikátora. Zadajte ho do minúty. Ak kód nepríde alebo prihlásenie stále zlyháva, zadajte svoj proxy server do poľa „Proxy“ — prihlásenie potom prebehne z regiónu, na ktorý je účet zvyknutý. ### „Brána Instagramu je nedostupná, skúste to neskôr“ Dočasný problém na našej strane alebo zo strany Instagramu. Zvyčajne sa vyrieši za niekoľko minút; ak pretrváva dlhšie ako hodinu, napíšte nám. ### „V profile nie sú žiadne príspevky“ Profil je súkromný, prázdny alebo Instagram neposkytol feed. Skontrolujte, či je účet verejný a či obsahuje príspevky. ## TikTok ### „Zadajte názov profilu TikTok: @profil alebo odkaz“ Prázdne alebo nesprávne pole. Vhodné je `@shop`, `shop` aj úplný odkaz na profil. ### „Nepodarilo sa prečítať profil“ Profil je súkromný, premenovaný alebo TikTok dočasne neposkytuje zoznam. Skontrolujte adresu, otvorte profil v prehliadači bez prihlásenia — ak sa neotvorí, agent ho tiež neuvidí. ### „Profil nemá verejné videá, profil je súkromný alebo TikTok dočasne neposkytuje zoznam“ Najčastejšie ide o dočasné zablokovanie zobrazenia. Skúste to znova o desať až pätnásť minút. ### „Staršie ako N-té video už nič nie je — všetko už bolo analyzované“ Nie je to chyba, ale správa o konci archívu: dostali ste sa k najstaršiemu videu. ## YouTube ### „Zadajte YouTube: @kanál, odkaz na kanál, playlist alebo video“ Pole je prázdne alebo adresa nebola rozpoznaná. Fungujú všetky formy: `@channel`, odkaz na kanál, playlist, samostatné video. ### „Preskočené dlhé videá (dlhšie ako 45 min)“ Videá dlhšie ako štyridsaťpäť minút sa neanalyzujú: náklady na analýzu sa neoplatia. V správe je vidieť, koľko takýchto videí bolo preskočených. ### „Limit analýzy na jedno spustenie je vyčerpaný, videá bez obsahu: N“ Jedno spustenie trvá maximálne tri hodiny. Zvyšok sa dokončí, ak spustíte analýzu znova neskôr. ### „Videá nie sú prepísané: kľúč Gemini nie je nastavený“ Reč a titulky vo videu číta Gemini. Pridajte svoj kľúč alebo aktivujte tarif, kde sa používajú naše. ## Telegram ### „Kanál nebol nájdený alebo nemá webový náhľad (súkromný kanál)“ Agent číta iba verejné kanály. Súkromné kanály a skupiny nie sú dostupné. ### „V kanáli nie sú žiadne príspevky s textom alebo médiami“ Kanál je prázdny alebo obsahuje len preposlané správy, z ktorých sa nedá nič zozbierať. ## Platba a tarif ### „Nemáte predplatné Stripe — aktivujte si tarif na stránke taríf“ Akcia vyžaduje aktívne predplatné: prechod medzi tarifami, promo kód, zrušenie. Aktivujte si tarif a skúste to znova. ### „Najprv uložte kľúče Claude a Gemini“ Prechod na tarif „Váš AI“ je možný len vtedy, keď sú oba kľúče uložené a overené. ### „Cena tarify nebola nájdená v Stripe“ Zriedkavá chyba na našej strane: ceny nie sú synchronizované v Stripe. Napíšte nám, opraví sa to za minútu. ### „Takýto promo kód neexistuje alebo už nie je platný“ Skontrolujte rozloženie klávesnice a veľkosť písmen. Promo kódy môžu mať obmedzenú platnosť a počet aktivácií. ### „Overenie zlyhalo“ pre kľúč Stripe alebo Monobank Kľúč nebol skopírovaný celý, bol prevzatý z testovacieho režimu namiesto produkčného alebo bol zrušený. Pre Stripe je potrebný tajný kľúč typu `sk_live_`, pre Monobank – token akceptácie platieb z osobného účtu. ## Prílohy kupujúceho ### „Súbor má viac ako 20 MB – pošlite kratší“ Obmedzenie na jednu prílohu. Video treba skrátiť alebo znížiť jeho kvalitu. ### „Tento typ súboru nie je podporovaný: potrebujeme fotky, videá alebo zvukové súbory“ Dokumenty, archívy a tabuľky agent neprijíma. ### „Limit príloh na tomto pláne je vyčerpaný“ Každá príloha sa počíta ako spracovaný príspevok. Zvyšok vidíte na hlavnej stránke účtu. ## Analýza bola prerušená ### „Analýza bola prerušená (server sa reštartoval). Spustite ju znova“ Vydali sme aktualizáciu v momente spracovania. Pokrok sa ukladá: opätovné spustenie bude pokračovať od miesta, kde sa zastavilo, a už spracované príspevky sa nebudú počítať znova. ## Ak nič nepomohlo Napíšte [na Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) a priložte dve veci: presný text správy a čas, kedy sa objavila. Podľa týchto údajov nájdeme príčinu v logoch za pár minút. ## Časté otázky ### Prečo agent odpovedá „overím u majiteľa“ Znamená to, že vo vašich podmienkach a katalógu chýbajú údaje pre odpoveď. Toto nie je chyba, ale ochrana: agent si nevymýšľa ceny ani termíny. Doplňte chýbajúce informácie do podmienok obchodu a odpoveď sa objaví. ### Analýza trvá dlho, je to normálne Päťdesiat príspevkov – tri až šesť minút, video dlhšie. Ak sa pokrok nehýbe viac ako dvadsať minút, reštartujte: spracované sa nestratí. ### Prečo sa v katalógu objavili nie tovary, ale recenzie a oznámenia Stáva sa to pri spracovaní príspevkov. Odstráňte nepotrebné karty v sekcii „Katalóg“ – opakovaná analýza ich nevráti. Pomáha aj audit katalógu cez agenta majiteľa. ### Kam zmizli moje údaje po zrušení predplatného Ukladajú sa 15 dní po zrušení prístupu, potom sa vymažú. Do tohto termínu môžete predplatné obnoviť a všetko sa vráti na svoje miesto.