--- title: Erori și cum să le rezolvi description: Textele exacte ale mesajelor afișate în interfață și soluția pentru fiecare: chei Claude și Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plată, plan tarifar și atașamente. section: guide keywords: eroare, nu funcționează, cheie Claude refuzată, cheie Gemini invalidă, Instagram nu se conectează, TikTok nu citește date, agentul nu răspunde, probleme plată, plan tarifar erori, atașamente nu se încarcă, depanare Commerce Agents, soluții erori updated: 2026-09-06 --- Aici găsiți mesajele pe care le puteți vedea în cont, cu formulările exacte — le puteți căuta ușor pe pagină. Dacă nu găsiți cazul dumneavoastră aici, scrieți-ne pe Telegram, le vom adăuga. ## Agentul nu răspunde ### „Asistentul nu este încă conectat” Vizibil în previzualizare și pe pagina agentului. Înseamnă unul din două: cheia Anthropic nu este setată sau abonamentul nu este activ. Ce e de făcut: deschideți „Setări” → „Chei și modele” și verificați cardul Anthropic. Dacă scrie „nesetat”, introduceți cheia dumneavoastră sau activați abonamentul „Totul inclus” — pe acesta funcționează cheile noastre. ### „Cheia Anthropic nu este setată: adăugați-o în Setări” Același lucru, dar la pornirea analizei surselor. Analiza nu va începe până când cheia sau abonamentul nu sunt prezente. ### „Pentru a rula acest lucru, activați abonamentul: primele 7 zile gratuit” Contul este deschis fără abonament, dar acțiunile care costă bani sunt blocate: analiza surselor, răspunsurile agentului, activarea widgetului. Apăsați butonul din fereastra ofertei — după activare, acțiunea întreruptă va continua automat. ### „Agentul a luat o pauză: limita de răspunsuri a fost epuizată pe acest abonament” Asta vede cumpărătorul. Limita este lunară, restul este vizibil pe pagina principală a contului. Există două soluții: să așteptați luna următoare sau să treceți la un abonament cu o limită mai mare. Pe „AI-ul dumneavoastră”, restricția este practic eliminată. ## Cheile Claude și Gemini ### „Acesta este un token OAuth Claude Code / de abonament, nu o cheie API” Cea mai frecventă eroare. Tokenul de abonament Claude și cheia API sunt lucruri diferite. Aveți nevoie de cheia din console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, aceasta începe cu `sk-ant-api`. ### „Aceasta este o cheie API de administrator, nu poate apela modele” Cheia a fost creată în secțiunea Admin keys. Creați o cheie obișnuită în API keys. ### „Anthropic a respins cheia (401)” Cheia a fost copiată incomplet, a fost revocată sau aparține altui cont. Copiați-o din nou, integral, fără spații la capete. ### „Cheia nu are drepturi pentru modele (403)” Cheia are permisiuni limitate sau plata nu a fost confirmată în cont. Verificați secțiunea Billing din consola Anthropic. ### „Cheia este corectă, dar contul Anthropic nu are fonduri” Reîncărcați soldul sau asociați un card în consola Anthropic. Noi nu plătim pentru tokenuri pe abonamentul „AI-ul dumneavoastră” — acolo costul este suportat direct de dumneavoastră. ### „Cheia a fost acceptată, dar modelul nu este disponibil pentru acest cont (404)” Alegeți un alt model în câmpul de mai jos. Lista de modele este preluată în funcție de cheia dumneavoastră. ### „Nu arată ca o cheie Gemini: începe cu AIza” În câmp a ajuns o cheie greșită sau browserul a completat o parolă salvată. Cheia se obține de pe aistudio.google.com/api-keys. ### „Google a respins cheia” Cheia a fost revocată, nu a fost creată în AI Studio sau accesul la Gemini API nu este activat pentru proiect. ## Instagram ### „Instagram nu este conectat sau sesiunea a expirat” Sesiunea are o durată limitată, iar Instagram o resetează la activități suspecte. Conectați-vă din nou în secțiunea de surse. ### „Instagram solicită confirmarea autentificării: introduceți codul” Comportament normal la prima autentificare de pe server. Câmpul pentru cod apare direct în cont, codul sosește prin SMS, e-mail sau în aplicația de autentificare. Introduceți-l în decurs de un minut. Dacă codul nu sosește sau autentificarea eșuează, specificați propriul proxy în câmpul „Proxy” — atunci autentificarea se va face dintr-o regiune familiară contului. ### „Gateway-ul Instagram este indisponibil, încercați mai târziu” O problemă temporară din partea noastră sau din partea Instagram. De obicei, se rezolvă în câteva minute; dacă persistă mai mult de o oră, scrieți-ne. ### „Profilul nu are postări” Profilul este închis, gol sau Instagram nu a furnizat feed-ul. Verificați dacă contul este public și are publicații. ## TikTok ### „Specificați numele profilului TikTok: @profil sau link” Câmp gol sau incorect. Se potrivește atât `@shop`, cât și `shop`, și linkul complet către profil. ### „Nu s-a putut citi profilul” Profilul este închis, redenumit sau TikTok nu furnizează temporar lista. Verificați adresa, deschideți profilul într-un browser fără a vă autentifica — dacă nu se deschide, nici agentul nu-l va vedea. ### „Profilul nu are videoclipuri publice, profilul este închis sau TikTok nu furnizează temporar lista” Cel mai adesea, o blocare temporară a afișării. Încercați din nou peste zece-cincisprezece minute. ### „Nu există nimic mai vechi de videoclipul N — totul a fost deja analizat” Nu este o eroare, ci un mesaj despre finalizarea arhivei: ați ajuns la cel mai vechi videoclip. ## YouTube ### „Specificați YouTube: @canal, link către canal, playlist sau videoclip” Câmpul este gol sau adresa nu este recunoscută. Funcționează toate formele: `@channel`, link către canal, playlist, videoclip individual. ### „Videoclipuri lungi omise (mai lungi de 45 min)” Videoclipurile mai lungi de patruzeci și cinci de minute nu sunt analizate: costul analizei nu se amortizează. În raport se vede câte astfel de videoclipuri au fost omise. ### „Limita de analiză per rulare a fost epuizată, videoclipuri fără conținut: N” O singură rulare nu funcționează mai mult de trei ore. Restul va fi preluat dacă rulați analiza din nou mai târziu. ### „Videoclipurile nu sunt transcrise: cheia Gemini nu este setată” Gemini citește vorbirea și textul din videoclipuri. Adăugați cheia dumneavoastră sau activați abonamentul unde sunt utilizate cheile noastre. ## Telegram ### „Canalul nu a fost găsit sau nu are previzualizare web (canal închis)” Agentul citește doar canalele publice. Canalele închise și grupurile nu sunt disponibile. ### „Canalul nu are postări cu text sau media” Canalul este gol sau conține doar redirecționări din care nu se poate extrage nimic. ## Plată și abonament ### „Nu aveți un abonament Stripe — activați abonamentul pe pagina de abonamente” Acțiunea necesită un abonament activ: trecerea între abonamente, cod promoțional, anulare. Activați abonamentul și încercați din nou. ### „Salvați mai întâi cheile Claude și Gemini” Trecerea la abonamentul „AI-ul dumneavoastră” este posibilă doar când ambele chei sunt salvate și verificate. ### „Prețul abonamentului nu a fost găsit în Stripe” O eroare rară din partea noastră: prețurile nu sunt sincronizate în Stripe. Scrieți-ne, se rezolvă într-un minut. ### „Acest cod promoțional nu există sau nu mai este valabil” Verificați tastatura și majusculele. Codurile promoționale pot avea o durată limitată și un număr limitat de activări. ### „Verificarea a eșuat” pentru cheia Stripe sau Monobank Cheia a fost copiată incomplet, a fost preluată din modul de test în loc de cel de producție sau a fost revocată. Pentru Stripe este necesară o cheie secretă de tipul `sk_live_`, pentru Monobank — un token de achiziție din contul personal. ## Atașamentele cumpărătorului ### „Fișierul depășește 20 MB — trimiteți o versiune mai scurtă” Limita este de un singur atașament. Pentru video, tăiați-l sau reduceți-i calitatea. ### „Acest tip de fișier nu este acceptat: sunt necesare fotografii, video sau audio” Agentul nu acceptă documente, arhive sau tabele. ### „Limita de atașamente pentru acest plan a fost atinsă” Fiecare atașament este considerat o postare analizată. Soldul rămas este vizibil pe pagina principală a contului. ## Analiza a fost întreruptă ### „Analiza a fost întreruptă (serverul a repornit). Rulați din nou” Am lansat o actualizare în timpul analizei. Progresul se salvează: o nouă rulare va continua de unde s-a oprit, iar postările deja analizate nu vor fi contorizate din nou. ## Dacă nimic nu a funcționat Scrieți [pe Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) și atașați două elemente: textul exact al mesajului și ora la care a apărut. Cu aceste informații, găsim cauza în log-uri în câteva minute. ## Întrebări frecvente ### De ce răspunde agentul „voi verifica cu proprietarul” Aceasta înseamnă că în condițiile și catalogul dumneavoastră nu există date pentru un răspuns. Nu este o eroare, ci o măsură de protecție: agentul nu inventează prețuri sau termene. Completați informațiile lipsă în condițiile magazinului, iar răspunsul va apărea. ### Analiza durează mult, este normal Cincizeci de postări — trei-șase minute, video-urile durează mai mult. Dacă progresul nu avansează mai mult de douăzeci de minute, reporniți: ce a fost analizat nu se va pierde. ### De ce în catalog au apărut recenzii și anunțuri în loc de produse Acest lucru se întâmplă la analiza postărilor. Ștergeți cardurile inutile din secțiunea „Catalog” — o nouă analiză nu le va readuce. Un audit al catalogului prin intermediul agentului proprietarului ajută, de asemenea. ### Unde au dispărut datele mele după anularea abonamentului Acestea sunt stocate timp de 15 zile după închiderea accesului, apoi sunt șterse. Până la acest termen, abonamentul poate fi reînnoit, iar totul va reveni la normal.