Savininko agentas ir darbas su katalogu
Antrasis agentas dirba jums: analizuoja rodiklius, randa spragas kataloge, siūlo kainų ir aprašymų pataisymus. Sužinokite, kaip juo naudotis ir kaip rankiniu būdu tvarkyti katalogą.
Paskyroje yra du agentai. Pirmasis bendrauja su pirkėjais, antrasis – su jumis. Antrasis veikia skiltyje „Savininko agentas“ ir moka tai, kam parduotuvės savininkui dažnai pritrūksta laiko vakare: perskaičiuoti skaičius, rasti prekių korteles be aprašymų, pakelti kainas prekių grupei, paaiškinti, kas pasikeitė per savaitę.
Kaip klausti#
Rašykite paprastais žodžiais, kaip rašytumėte vadybininkui. Keturios mygtukai po įvesties lauku rodo tipines užklausas:
- Kaip sekasi per savaitę?
- Kas reikalauja dėmesio šiandien?
- Ko klausė, bet nėra kataloge?
- Rask korteles be aprašo
Paskutinis klausimas – naudingiausias iš retai naudojamų. Agentas skaito pokalbius ir parodo, ko pirkėjai ieškojo, o jūs neparduodate. Tai paruoštas sąrašas to, ką verta įtraukti į katalogą arba pridėti prie sąlygų.
Viršuje yra laikotarpio perjungiklis: 7, 30 arba 90 dienų. Jis veikia atsakymuose pateikiamus skaičius.
Pataisymus taikote jūs#
Savininko agentas nekeičia katalogo tyliai. Jis paruošia pakeitimą ir įdeda jį į bloką „Pakeitimai“ šalia pokalbių lango, kur nurodyta, kas tiksliai pasikeis. Toliau yra du mygtukai: „Taikyti“ ir „Atmesti“.
Taip veikia užklausos, pavyzdžiui:
Pakelkite auskarų kainas 10 % ir suapvalinkite iki sveikojo skaičiaus.
Užpildykite aprašymus ten, kur jų trūksta, pagal nuotraukas ir pavadinimą.
Priskirk kategoriją „Virtuvė“ visiems produktams, kurių pavadinime yra žodis „lenta“.
Pašalink iš pavadinimų jaustukus ir žodį „naujiena“.Tai architektūrinis sprendimas, o ne per didelis atsargumas: masinis kainų taisymas per klaidą kainuoja brangiau nei papildomas paspaudimas. Kol pakeitimas nepatvirtintas, pirkėjai mato senuosius duomenis.
Katalogo kokybės auditas#
Mygtukas „Katalogo kokybės auditas“ skiltyje „Katalogas“ atidaro savininko agentą ir iškart jam užduoda reikiamą klausimą. Jis patikrina pozicijas dėl:
- nuotraukos, aprašo, kainos ar kategorijos trūkumo;
- vienodų ar neinformatyvių pavadinimų;
- keistų kainų: nulio, vieneto, apvalių skaičių vietoj realių;
- dublikatų, atsiradusių analizuojant skirtingus šaltinius.
Atsakymas pateikiamas sąrašu su konkrečiomis pozicijomis. Toliau galima paprašyti agento ištaisyti rastus dalykus – ir patvirtinti jo pataisymus.
Auditą verta atlikti po kiekvienos didesnės socialinių tinklų analizės: įrašų analizė nėra tobula, o dešimt minučių valymo pastebimai pagerina atsakymus pirkėjams.
Katalogas rankomis#
Skiltis „Katalogas“ – įprasta lentelė su paieška pagal pavadinimą ir prekės kodą. Ką galima daryti:
- Pridėti prekę. Pavadinimas, kaina, valiuta, aprašymas, prieinamumas, nuotrauka, nuoroda.
- Keisti. Bet kurį lauką, įskaitant kainą ir prieinamumą.
- Ištrinti. Vieną poziciją arba, „Pavojingoje zonoje“ nustatymuose, visą katalogą iškart.
- Importuoti failą. CSV arba lentelė iki 12 megabaitų. Stulpeliai atpažįstami automatiškai, valiuta paimama iš nustatymų, jei jos nėra faile.
- Paleisti analizę. Svetainė ar socialiniai tinklai – mygtukai veda į tuos pačius šaltinius, kurie aprašyti straipsnyje Šaltinių prijungimas.
Agento surinktos prekės prisimena, iš kur jos atėjo: prie kortelės lieka nuoroda į pradinį įrašą ar puslapį. Pakartotinė analizė atnaujina tokias korteles, o rankomis pridėtų neliečia.
Suvestinė ir skaičiai#
Blokas „Suvestinė ir skaičiai“ rodo tai, ką paprastai tenka skaičiuoti pačiam: pokalbius, užklausas, pardavimus, populiariausių prekių sąrašą pagal susidomėjimą, neatsakytus klausimus. Tie patys skaičiai kiekvieną rytą ateina į Telegram ir el. paštą, jei įjungta kasdienė suvestinė.
Juos peržiūrėti naudinga ne dėl pačių skaičių, o dėl vienos eilutės – „klausė, bet nėra kataloge“. Ji tiesiogiai virsta pinigais.
Ko savininko agentas nedaro#
- Nieko neskelbia jūsų socialiniuose tinkluose ir neatsako jūsų vardu.
- Nekeičia kainų ir kortelių be patvirtinimo.
- Pats nerašo pirkėjams: push pranešimus siunčiate rankomis iš pokalbio.
- Nemato svetimų parduotuvių: jis dirba tik su jūsų duomenimis.
Dažnai užduodami klausimai#
Kuo savininko agentas skiriasi nuo pirkėjo agento#
Užduotimis ir modeliu. Pirkėjo agentas optimizuotas atsakymo greičiui, savininko – analizės gyliui: jis skaito statistiką, pokalbius ir visą katalogą. Abiejų modeliai pasirenkami nustatymuose, pagal nutylėjimą naudojami protingi.
Ar jis naudoja limitus#
Taip, jo atsakymai skaičiuojami taip pat, kaip ir atsakymai pirkėjams. Pora pokalbių per savaitę bendrai sąskaitai beveik neturi įtakos, o štai masinį katalogo auditą verta paleisti apgalvotai.
Ar galima paprašyti jo parašyti aprašymus visoms prekėms iškart#
Galima, ir tai yra viena naudingiausių užduočių. Jis paruoš pataisymus paketu, jūs peržiūrėsite sąrašą ir pritaikysite visus arba dalį.
Kodėl jis sako, kad duomenų mažai#
Paprastai todėl, kad pokalbių dar nėra arba katalogas tuščias. Pirmieji prasmingi atsakymai atsiranda, kai susirenka dešimt ar keliasdešimt susirašinėjimų.
Ar jis gali ištrinti mano prekes#
Tik tiesiogiai paprašius ir tik patvirtinus pakeitimą. Masinis ištrynimas yra „Pavojingoje zonoje“ nustatymuose ir atliekamas jūsų, o ne agento.