Apmokėjimas pokalbyje ir užsakymų formavimas
Kaip priimti mokėjimus tiesiogiai susirašinėjant — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme arba apmokėjimas gavus prekes, — ką gaunate po apmokėjimo ir kaip formuojamas užsakymas be prijungto mokėjimo.
Pirkėjas gali sumokėti neišeidamas iš pokalbio: kortele, Apple Pay arba Google Pay. Pinigai eina tiesiai į jūsų sąskaitą – ekvairingo raktai yra jūsų, mes nesame mokėjimo tarpininkas ir neimame komisinių nuo apyvartos.
Jei mokėjimo neįjungiate, agentas vis tiek užbaigia pirkėjo kelionę: surenka užsakymo sudėtį, kontaktus ir adresą, ir perduoda jums vienu pranešimu.
Kam to reikia#
Mokėjimas pokalbyje pravers, jei pardavimai vyksta iš socialinių tinklų ir neturite svetainės su krepšeliu. Tuomet visas pirkėjo kelias – nuo klausimo iki apmokėjimo – lieka viename lange.
Jei svetainė su krepšeliu yra, mokėjimo pokalbyje geriau neįjungti: agentas nukreips žmogų į jūsų krepšelį ir ten perduos estafetę. Mygtukas «Pereiti prie apmokėjimo» veda į adresą, nurodytą parduotuvės nustatymuose.
Kuo galima priimti#
Keturi būdai, ir jie įjungiami atskirai – galima naudoti kelis iš karto:
- Stripe – visas pasaulis, jūsų Stripe paskyros valiuta;
- Monobank – Ukraina, grivina;
- Kaspi Pay – Kazachstanas, tengė; sąskaita pirkėjui ateina į Kaspi programėlę;
- Payme – Uzbekistanas, sumas;
- mokėjimas gavus – visai be banko: užsakymas įforminamas pokalbyje, pirkėjas moka kurjeriui.
Kurį pasirinkti pagal šalį, kokia valiuta skaičiuoja vitrina ir ką mato pirkėjas – straipsnyje Mokėjimo sistemos ir šalys.
Prijungimo tvarka#
Ji viena visiems:
- «Nustatymai» → «Mokėjimas ir užsakymai» – įterpkite reikalingos sistemos raktą ir paspauskite «Išsaugoti raktą», tada «Patikrinti». Patikra kreipiasi į pačią sistemą ir praneša, ar raktas priimtas, ar ne.
- «Valdiklis» → «Mokėjimas užsakymo kortelėje» – paspauskite «Įjungti» prie šio būdo. Ten pat redaguojama eilutė, kurią pirkėjas matys kortelėje.
Anksčiau raktas buvo išsaugomas vienu mygtuku, o įjungimas buvo kitame langelyje trečioje vietoje – vitrina mėnesiais veikė su veikiančiu raktu ir išjungtu mokėjimu. Dabar įjungimas yra šalia pačios užsakymo kortelės ir išsaugomas iš karto, be bendro puslapio mygtuko.
Raktai saugomi užšifruoti ir sąsajoje daugiau nerodomi: matoma tik tai, kad jie prijungti.
Kur gauti raktą#
- Stripe – Dashboard → Developers → API keys, slaptas raktas prasideda
sk_live_. Webhook pranešimams apie mokėjimą sukuriamas automatiškai, Stripe nustatymuose nieko įrašyti nereikia. - Monobank – web.monobank.ua → «Ekvairingas» → «API raktas».
- Kaspi Pay – jūsų šliuzo (ApiPay.kz, AiPay ar savo) kabinete: raktas, API adresas ir, jei išduodama, webhook parašo paslaptis. Savo API Kaspi suteikia tik pagal sutartį ir viešai jo neaprašo.
- Payme – prekybininko kabinetas: kasos identifikatorius ir jos raktas. Kasos adresą Payme kabinetui parodys mygtukas «Patikrinti».
Vitrinos valiuta#
Monobank, Kaspi Pay ir Payme veikia kiekviena savo valiuta, todėl vitrina persijungia į ją automatiškai, o jūs gaunate pranešimą. Kainos tuo pačiu išlieka tie patys skaičiai: perskaičiavimo pagal kursą mes neatliekame, ir katalogą į naują valiutą reikia versti pačiam.
Kaip atrodo pirkimas#
Pokalbis vyksta įprastai: agentas parenka prekę, rodo korteles, sudeda į krepšelį. Kai pirkėjas pasako, kad ima, agentas surenka užsakymą:
- Parodo sudėtį ir sumą.
- Paklausia vardo ir telefono arba susirašinėjimo programėlės.
- Paklausia pristatymo adreso, jei prekę reikia vežti.
- Pateikia mokėjimo mygtuką.
Po apmokėjimo pirkėjas mato patvirtinimą tiesiai pokalbyje, o jūs gaunate pranešimą į Telegram ir el. paštu: kas nupirkta, už kokią sumą, kas pirkėjas, kur vežti. Paraiška kabinete pereina į statusą «Parduota», o kliento kortelėje atsiranda signalas «nupirko».
Užsakymas be prijungto mokėjimo#
Mokėjimo galima neįjungti – tuomet agentas veikia kaip užsakymų priėmėjas.
Jis taip pat surenka sudėtį, vardą, kontaktus ir adresą, o tada parodo mygtukus: parašyti jums į Telegram arba į WhatsApp. Į pranešimą jau įterptas užsakymas, pirkėjo kontaktas ir nuoroda į dialogą, tad jums belieka patvirtinti ir susitarti dėl apmokėjimo.
Numeriai šiems mygtukams nurodomi tame pačiame skyriuje: «Telegram užsakymams» ir «WhatsApp užsakymams». Jei jų neužpildysite, agentas tiesiog paliks paraišką kabinete ir atsiųs jums pranešimą.
Ką gaunate po apmokėjimo#
Vienas pranešimas su viskuo iš karto:
- užsakymo sudėtis ir suma;
- pirkėjo vardas, telefonas arba susirašinėjimo programėlė;
- pristatymo adresas, jei jis buvo surinktas;
- nuoroda į dialogą, kad pamatytumėte, ko žmogus klausė.
Dublikatas siunčiamas į el. paštą, jei įjungtas dubliavimas pranešimų nustatymuose.
Grąžinimai ir ginčai#
Grąžinimai atliekami jūsų ekvairingo pusėje: Stripe arba Monobank valdymo skydelyje. Agentas dėl grąžinimo atsako tik tai, kas parašyta jūsų parduotuvės sąlygose, ir niekada nežada terminų nuo savęs.
Dėl šios priežasties skyrių «Grąžinimas» sąlygose verta aprašyti išsamiai: kiek dienų, kokios būklės priimate prekę, kieno sąskaita atgalinis pristatymas, per kiek laiko grąžinate pinigus.
Saugumas#
- Ekvairingo raktai šifruojami ir saugomi pas mus užšifruoti, sąsajoje nerodomi.
- Kortelės duomenis pirkėjas įveda mokėjimo sistemos pusėje, pas mus jie nepatenka.
- Mokėjimas patvirtinamas teikėjo webhook'u su parašo patikra: suklastoti pranešimo apie mokėjimą negalima.
- Užsakymas sukuriamas serverio, o ne pirkėjo naršyklės, todėl pakeisti sumos kliento pusėje neįmanoma.
Dažnai užduodami klausimai#
Ar imame komisinius nuo pardavimų#
Ne. Mokate tik už paslaugos prenumeratą ir savo mokėjimų apdorojimo (ekvairingo) komisinį mokestį. Pirkėjų pinigai eina tiesiai į jūsų sąskaitą, mes jų neliečiame.
Ar galima priimti mokėjimus neturint juridinio asmens#
Tai priklauso nuo Stripe arba Monobank taisyklių jūsų šalyje, o ne nuo mūsų. Daugelyje šalių Stripe veikia ir su individualiais verslininkais.
Kas, jei pirkėjas uždarė pokalbį neapmokėjęs#
Užsakymas liks skiltyje «Užklausos» su statusu «Nauja» ir tipu «Apmokėjimas». Matysite sudėtį ir kontaktą, ir galėsite parašyti pirmieji. Jei pirkėjas įdiegė programėlę, jam galima išsiųsti tiesioginį (push) pranešimą.
Ar veikia mokėjimas svetainės valdiklyje#
Veikia, bet paprastai nereikalinga: svetainėje su krepšeliu logiškiau nukreipti pirkėją į jūsų krepšelį. Mokėjimas pokalbyje buvo sukurtas tiems, kurie neturi svetainės.
Kaip patikrinti, ar viskas nustatyta teisingai#
Spustelėkite «Patikrinti» šalia rakto – paslauga atliks bandomąjį užklausą teikėjui ir parodys atsakymą. Toliau atidarykite savo agentą ir suformuokite užsakymą minimaliai sumai: tai pats sąžiningiausias patikrinimas.