Ejeragenten og kataloghåndtering

Den anden agent arbejder for dig. Den beregner tal, finder huller i kataloget og foreslår ændringer til priser og beskrivelser. Lær hvordan du bruger agenten, og hvordan du manuelt redigerer kataloget.

6. september 2026

I systemet er der to agenter. Den ene taler med kunderne, den anden med dig. Den anden findes under “Ejerskabsagent” og kan det, en butiksejer typisk ikke har tid til om aftenen: at gennemgå tal, finde produkter uden beskrivelser, hæve priserne på en varegruppe eller forklare, hvad der er sket i løbet af ugen.

Sådan spørger du#

Skriv med almindelige ord, som du ville skrive til en medarbejder. Fire knapper under inputfeltet viser typiske forespørgsler:

• Hvordan er det gået i denne uge?
• Hvad kræver opmærksomhed i dag?
• Hvad er der blevet spurgt om, som ikke er i kataloget?
• Find produkter uden beskrivelse

Det sidste spørgsmål er det mest nyttige af dem, der sjældent bruges. Agenten læser dialogerne og viser, hvad kunderne har søgt efter, men som du ikke sælger. Det er en færdig liste over, hvad der bør tilføjes til kataloget eller indgå i jeres vilkår.

Øverst er der en periodevælger: 7, 30 eller 90 dage. Den påvirker tallene i svarene.

Du anvender ændringerne#

Ejerskabsagenten ændrer ikke kataloget uden din viden. Den forbereder ændringen og placerer den i blokken “Ændringer” ved siden af chatten, hvor det står beskrevet, hvad der præcist ændres. Derefter er der to knapper: “Anvend” og “Afvis”.

Sådan fungerer forespørgsler som:

Forhøj priserne på øreringe med 10 % og rund af til et helt tal.
Tilføj de manglende beskrivelser baseret på billederne og navnet.
Tildel kategorien “Køkken” til alle produkter med ordet “bræt” i navnet.
Fjern emoji og ordet „nyhed“ fra navnene

Dette er en arkitektonisk beslutning, ikke en overforsigtighed: en masseændring af priser ved en fejl koster mere end et ekstra klik. Indtil ændringen er bekræftet, ser kunderne de gamle data.

Katalogkvalitetsaudit#

Knappen “Katalogkvalitetsaudit” i sektionen “Katalog” åbner ejerskabsagenten og stiller den straks det relevante spørgsmål. Den tjekker varerne for:

• manglende foto, beskrivelse, pris eller kategori;
• ens eller ikke-informative navne;
• mærkelige priser: nul, én, runde tal i stedet for reelle;
• dubletter, der er opstået ved analyse af forskellige kilder.

Svaret kommer som en liste med specifikke varer. Derefter kan du bede agenten om at rette det fundne – og bekræfte dens ændringer.

Auditen bør køres efter hver større analyse af sociale medier: analyse af opslag er ikke perfekt, og ti minutters oprydning forbedrer kundernes svar markant.

Manuel kataloghåndtering#

Sektionen “Katalog” er en almindelig tabel med søgning efter navn og varenummer. Hvad du kan gøre:

• Tilføj vare. Navn, pris, valuta, beskrivelse, lagerstatus, foto, link.
• Rediger. Ethvert felt, inklusive pris og lagerstatus.
• Slet. En enkelt vare eller, i “Farlig zone” under indstillinger, hele kataloget på én gang.
• Importer fil. CSV eller tabel op til 12 megabyte. Kolonner genkendes automatisk, valuta hentes fra indstillingerne, hvis den ikke findes i filen.
• Start analyse. Hjemmeside eller sociale medier – knapperne fører til de samme kilder, som er beskrevet i artiklen Tilslutning af kilder.

Varer, der er indsamlet af agenten, husker deres oprindelse: varen bevarer et link til det oprindelige opslag eller side. En gentagen analyse opdaterer disse varer, men rører ikke dem, der er tilføjet manuelt.

Oversigt og tal#

Blokken “Oversigt og tal” viser det, du normalt selv skal tælle: dialoger, forespørgsler, salg, topvarer efter interesse, ubesvarede spørgsmål. De samme tal sendes hver morgen til Telegram og din e-mail, hvis den daglige oversigt er aktiveret.

Det er nyttigt at se dem, ikke for tallenes skyld, men for én specifik linje – “spurgt om, men ikke i kataloget”. Den omsættes direkte til penge.

Hvad ejerskabsagenten ikke gør#

• Den publicerer intet på dine sociale medier og svarer ikke på dine vegne.
• Den ændrer ikke priser eller varer uden bekræftelse.
• Den skriver ikke selv til kunderne: push-notifikationer sender du manuelt fra dialogen.
• Den ser ikke andre butikker: den arbejder kun med dine data.

Ofte stillede spørgsmål#

Hvad adskiller ejerskabsagenten fra kundeagenten#

Opgaver og model. Kundeagenten er optimeret til svarhastighed, ejerskabsagenten til dybdeanalyse: den læser statistik, dialoger og hele kataloget. Modellerne for begge vælges i indstillingerne, og som standard er der valgt fornuftige.

Bruger den af dine grænser?#

Ja, dens svar tæller på samme måde som svar til kunder. Et par samtaler om ugen på den samlede konto påvirker næsten ikke, men en masseaudit af kataloget bør startes bevidst.

Kan man bede den om at skrive beskrivelser til alle varer på én gang?#

Ja, og det er en af de mest nyttige opgaver. Den forbereder ændringerne som en pakke, du gennemgår listen og anvender dem helt eller delvist.

Hvorfor siger den, at der er for lidt data?#

Typisk fordi der endnu ikke er dialoger, eller kataloget er tomt. De første meningsfulde svar vises, når der er samlet et dusin eller to korrespondancer.

Kan den slette mine varer?#

Kun efter direkte anmodning og kun via bekræftelse af ændringen. Massevis sletning findes i “Farlig zone” under indstillinger og udføres af dig, ikke af agenten.