--- title: Błędy i jak je rozwiązać description: Dokładne komunikaty wyświetlane w panelu oraz rozwiązania dla każdego z nich: klucze Claude i Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, płatności, plan taryfowy i integracje. section: guide keywords: błąd, nie działa, problem, klucz odrzucony, klucz API Claude, klucz API Gemini, Instagram nie łączy się, TikTok nie wczytuje się, YouTube błąd, Telegram problem, agent AI nie odpowiada, Commerce Agents błędy, rozwiązywanie problemów, pomoc techniczna updated: 2026-09-06 --- Tutaj zebraliśmy komunikaty, które mogą pojawić się w panelu, wraz z dokładnymi sformułowaniami – łatwo je znaleźć, przeszukując stronę. Jeśli nie ma tu Twojego przypadku, napisz do nas na Telegramie, a dodamy go. ## Agent nie odpowiada ### „Asystent nie jest jeszcze podłączony” Widoczne w podglądzie i na stronie agenta. Oznacza jedno z dwóch: nie podano klucza Anthropic lub nie aktywowano planu taryfowego. Co robić: otwórz „Ustawienia” → „Klucze i modele” i sprawdź kartę Anthropic. Jeśli widnieje napis „nie podano”, wprowadź swój klucz lub aktywuj plan „Wszystko w cenie” — na nim działają nasze klucze. ### „Nie podano klucza Anthropic: dodaj go w Ustawieniach” To samo, ale przy uruchamianiu analizy źródeł. Analiza nie rozpocznie się, dopóki klucz lub plan taryfowy nie zostanie dodany. ### „Aby to uruchomić, aktywuj plan taryfowy: pierwsze 7 dni za darmo” Panel jest otwarty bez aktywnego planu, ale działania, które wiążą się z kosztami, są zablokowane: analiza źródeł, odpowiedzi agenta, włączenie widżetu. Naciśnij przycisk w oknie propozycji — po aktywacji przerwane działanie zostanie automatycznie wznowione. ### „Agent wstrzymał działanie: na tym planie taryfowym wyczerpano limit odpowiedzi” To widzi kupujący. Limit jest miesięczny, pozostała ilość jest widoczna na stronie głównej panelu. Istnieją dwa rozwiązania: poczekać do następnego miesiąca lub przejść na plan taryfowy z większym limitem. Na planie „Twój AI” ograniczenie jest praktycznie zniesione. ## Klucze Claude i Gemini ### „To jest token OAuth Claude Code / subskrypcji, a nie klucz API” Najczęstszy błąd. Token z subskrypcji Claude i klucz API to dwie różne rzeczy. Potrzebny jest klucz z console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, który zaczyna się od `sk-ant-api`. ### „To jest klucz Admin API, nie potrafi wywoływać modeli” Klucz został utworzony w sekcji Admin keys. Utwórz zwykły klucz w API keys. ### „Anthropic odrzucił klucz (401)” Klucz został skopiowany nie w całości, został wycofany lub należy do innego konta. Skopiuj go ponownie, w całości, bez spacji na końcach. ### „Klucz nie ma uprawnień do modeli (403)” Klucz ma ograniczone uprawnienia lub płatność na koncie nie została potwierdzona. Sprawdź sekcję Billing w konsoli Anthropic. ### „Klucz jest prawidłowy, ale na koncie Anthropic brakuje środków” Doładuj saldo lub podepnij kartę w konsoli Anthropic. Nie płacimy za tokeny w planie „Twój AI” — tam zużycie idzie bezpośrednio z Twojego konta. ### „Klucz przyjęty, ale model jest niedostępny dla tego konta (404)” Wybierz inny model w polu poniżej. Lista modeli jest pobierana na podstawie Twojego klucza. ### „Nie wygląda na klucz Gemini: zaczyna się od AIza” W polu znalazł się niewłaściwy klucz lub przeglądarka wstawiła zapisane hasło. Klucz pobiera się z aistudio.google.com/api-keys. ### „Google odrzucił klucz” Klucz został wycofany, nie został utworzony w AI Studio lub dostęp do Gemini API nie jest włączony dla projektu. ## Instagram ### „Instagram nie jest podłączony lub sesja wygasła” Sesja trwa ograniczony czas, a Instagram resetuje ją w przypadku podejrzanej aktywności. Zaloguj się ponownie w sekcji źródeł. ### „Instagram prosi o potwierdzenie logowania: wprowadź kod” Normalne zachowanie przy pierwszym logowaniu z serwera. Pole na kod pojawia się bezpośrednio w panelu, kod przychodzi SMS-em, na e-mail lub do aplikacji uwierzytelniającej. Wprowadź go w ciągu minuty. Jeśli kod nie przychodzi lub logowanie nadal się nie udaje, podaj swój serwer proxy w polu „Proxy” — wtedy logowanie nastąpi z regionu, do którego konto jest przyzwyczajone. ### „Bramka Instagram jest niedostępna, spróbuj później” Tymczasowy problem po naszej stronie lub ze strony Instagrama. Zazwyczaj ustępuje po kilku minutach; jeśli utrzymuje się dłużej niż godzinę, napisz do nas. ### „W profilu nie ma postów” Profil jest zamknięty, pusty lub Instagram nie udostępnił feedu. Sprawdź, czy konto jest publiczne i czy zawiera publikacje. ## TikTok ### „Podaj nazwę profilu TikTok: @profil lub link” Pole jest puste lub nieprawidłowe. Akceptowane są zarówno `@shop`, `shop`, jak i pełny link do profilu. ### „Nie udało się odczytać profilu” Profil jest zamknięty, zmieniono jego nazwę lub TikTok tymczasowo nie udostępnia listy. Sprawdź adres, otwórz profil w przeglądarce bez logowania — jeśli się nie otwiera, agent również go nie zobaczy. ### „Profil nie ma publicznych filmów, profil jest zamknięty lub TikTok tymczasowo nie udostępnia listy” Najczęściej jest to tymczasowa blokada wyświetlania. Spróbuj ponownie za dziesięć-piętnaście minut. ### „Starsze niż N-te wideo nic nie ma — wszystko zostało już przeanalizowane” To nie błąd, lecz komunikat o zakończeniu archiwum: dotarłeś do najstarszego filmu. ## YouTube ### „Podaj YouTube: @kanał, link do kanału, playlisty lub wideo” Pole jest puste lub adres nie został rozpoznany. Działają wszystkie formy: `@channel`, link do kanału, playlisty, pojedynczego filmu. ### „Pominięto długie filmy (dłuższe niż 45 min)” Filmy dłuższe niż czterdzieści pięć minut nie są analizowane: koszt analizy nie zwraca się. W raporcie widać, ile takich zostało pominiętych. ### „Limit analizy na jedno uruchomienie wyczerpany, filmy bez treści: N” Jedno uruchomienie działa nie dłużej niż trzy godziny. Reszta zostanie przetworzona, jeśli uruchomisz analizę ponownie później. ### „Filmy nie są transkrybowane: nie podano klucza Gemini” Mowę i napisy w filmach czyta Gemini. Dodaj swój klucz lub aktywuj plan taryfowy, w którym używane są nasze klucze. ## Telegram ### „Kanał nie został znaleziony lub nie ma podglądu internetowego (kanał prywatny)” Agent czyta tylko kanały publiczne. Kanały prywatne i grupy są niedostępne. ### „W kanale nie ma postów z tekstem lub mediami” Kanał jest pusty albo zawiera tylko przekazane wiadomości, z których nie ma co zbierać. ## Płatności i plan taryfowy ### „Nie masz subskrypcji Stripe — aktywuj plan taryfowy na stronie planów” Działanie wymaga aktywnej subskrypcji: przejście między planami, kod promocyjny, anulowanie. Aktywuj plan taryfowy i spróbuj ponownie. ### „Najpierw zapisz klucze Claude i Gemini” Przejście na plan „Twój AI” jest możliwe tylko wtedy, gdy oba klucze zostaną zapisane i zweryfikowane. ### „Cena planu taryfowego nie została znaleziona w Stripe” Rzadki błąd po naszej stronie: ceny nie są zsynchronizowane w Stripe. Napisz do nas, naprawa zajmuje minutę. ### „Taki kod promocyjny nie istnieje lub jest już nieaktywny” Sprawdź układ klawiatury i wielkość liter. Kody promocyjne mogą mieć ograniczony termin ważności i liczbę aktywacji. ### „Weryfikacja nie powiodła się” dla klucza Stripe lub Monobank Klucz został skopiowany nie w całości, pochodzi z trybu testowego zamiast produkcyjnego lub został wycofany. Dla Stripe potrzebny jest tajny klucz typu `sk_live_`, dla Monobank — token akceptacji płatności z panelu klienta. ## Załączniki od kupującego ### „Plik większy niż 20 MB — wyślij krótszy” Obowiązuje limit jednego załącznika. Wideo należy przyciąć lub zmniejszyć jego jakość. ### „Ten typ pliku nie jest obsługiwany: potrzebne są zdjęcia, wideo lub audio” Agent nie akceptuje dokumentów, archiwów ani tabel. ### „Limit załączników na tym planie został wyczerpany” Każdy załącznik jest traktowany jako przetworzony post. Pozostały limit jest widoczny na stronie głównej panelu. ## Analiza przerwana ### „Analiza przerwana (serwer został ponownie uruchomiony). Uruchom ponownie” Wprowadziliśmy aktualizację w trakcie przetwarzania. Postęp jest zapisany: ponowne uruchomienie wznowi pracę od miejsca, w którym się zatrzymała, a już przetworzone posty nie będą liczone ponownie. ## Jeśli nic nie pomogło Napisz [na Telegramie](https://t.me/GuruAppSheet) i dołącz dwie rzeczy: dokładny tekst wiadomości oraz czas jej pojawienia się. Na podstawie tych danych znajdujemy przyczynę w logach w ciągu kilku minut. ## Częste pytania ### Dlaczego agent odpowiada „sprawdzę u właściciela” Oznacza to, że w Twoich warunkach i katalogu brakuje danych do odpowiedzi. To nie błąd, lecz zabezpieczenie: agent nie wymyśla cen ani terminów. Uzupełnij brakujące informacje w warunkach sklepu, a odpowiedź się pojawi. ### Analiza trwa długo, czy to normalne Pięćdziesiąt postów to trzy do sześciu minut, wideo dłużej. Jeśli postęp nie zmienia się przez ponad dwadzieścia minut, uruchom ponownie: przetworzone dane nie zostaną utracone. ### Dlaczego w katalogu pojawiły się recenzje i ogłoszenia zamiast produktów Tak bywa podczas przetwarzania postów. Usuń zbędne karty w sekcji „Katalog” — ponowna analiza ich nie przywróci. Pomaga również audyt katalogu przeprowadzony przez agenta właściciela. ### Gdzie zniknęły moje dane po anulowaniu subskrypcji Są przechowywane przez 15 dni po zamknięciu dostępu, a następnie usuwane. Przed upływem tego terminu subskrypcję można wznowić, a wszystko wróci na swoje miejsce.