Inhaber-Agent und Katalogverwaltung

Der zweite Agent arbeitet für Sie: Er analysiert Zahlen, findet Lücken im Katalog und schlägt Preis- und Beschreibungsanpassungen vor. Erfahren Sie, wie Sie ihn nutzen und den Katalog manuell bearbeiten.

6. September 2026

Im System gibt es zwei Agenten. Der erste spricht mit Kunden, der zweite mit Ihnen. Der zweite befindet sich im Bereich „Inhaber-Agent“ und kann Dinge, für die ein Ladeninhaber normalerweise keine Zeit am Abend findet: Zahlen neu berechnen, Produktkarten ohne Beschreibung finden, Preise für eine Warengruppe erhöhen, erklären, was sich in der Woche geändert hat.

Wie man fragt#

Schreiben Sie in einfachen Worten, so wie Sie es einem Manager schreiben würden. Vier Schaltflächen unter dem Eingabefeld zeigen typische Anfragen:

• Wie lief es diese Woche?
• Was erfordert heute Aufmerksamkeit?
• Was wurde gefragt, ist aber nicht im Katalog?
• Finde Produktkarten ohne Beschreibung

Die letzte Frage ist die nützlichste der selten genutzten. Der Agent liest Dialoge und zeigt, was Kunden gesucht haben, Sie aber nicht verkaufen. Das ist eine fertige Liste dessen, was Sie in den Katalog aufnehmen oder zu den Bedingungen hinzufügen sollten.

Oben gibt es einen Zeitraum-Umschalter: 7, 30 oder 90 Tage. Er beeinflusst die Zahlen in den Antworten.

Änderungen wenden Sie an#

Der Inhaber-Agent ändert den Katalog nicht stillschweigend. Er bereitet eine Änderung vor und legt sie in den Block „Änderungen“ neben dem Chat, wo genau beschrieben ist, was sich ändert. Danach gibt es zwei Schaltflächen: „Anwenden“ und „Ablehnen“.

So funktionieren Anfragen wie:

Erhöhe die Preise für Ohrringe um 10 % und runde auf ganze Zahlen
Ergänze Beschreibungen, wo sie fehlen, basierend auf Fotos und Namen
Weise allen Artikeln mit dem Wort „Brett“ im Namen die Kategorie „Küche“ zu
Entferne Emojis und das Wort „neu“ aus den Namen

Dies ist eine architektonische Entscheidung, keine übermäßige Vorsicht: Eine fehlerhafte Massenänderung von Preisen kostet mehr als ein zusätzlicher Klick. Solange eine Änderung nicht bestätigt ist, sehen Kunden die alten Daten.

Katalogqualitätsprüfung#

Die Schaltfläche „Katalogqualitätsprüfung“ im Bereich „Katalog“ öffnet den Inhaber-Agenten und stellt ihm sofort die entsprechende Frage. Er prüft die Artikel auf:

• fehlende Fotos, Beschreibungen, Preise oder Kategorien;
• identische oder nicht informative Namen;
• ungewöhnliche Preise: Null, Eins, runde Zahlen statt realer Werte;
• Duplikate, die beim Parsen verschiedener Quellen entstanden sind.

Die Antwort kommt als Liste mit konkreten Artikeln. Danach können Sie den Agenten bitten, die gefundenen Fehler zu beheben – und seine Korrekturen bestätigen.

Die Prüfung sollte nach jeder größeren Analyse von sozialen Medien durchgeführt werden: Die Post-Analyse ist nicht perfekt, und zehn Minuten Bereinigung verbessern die Antworten an Kunden merklich.

Katalog manuell#

Der Bereich „Katalog“ ist eine normale Tabelle mit Suchfunktion nach Name und Artikelnummer. Was Sie tun können:

• Artikel hinzufügen. Name, Preis, Währung, Beschreibung, Verfügbarkeit, Foto, Link.
• Ändern. Jedes Feld, einschließlich Preis und Verfügbarkeit.
• Löschen. Einen Artikel oder, im Bereich „Gefahrenzone“ der Einstellungen, den gesamten Katalog auf einmal.
• Datei importieren. CSV oder Tabelle bis zu 12 Megabyte. Spalten werden automatisch erkannt, die Währung wird aus den Einstellungen übernommen, falls sie nicht in der Datei enthalten ist.
• Analyse starten. Website oder soziale Medien – die Schaltflächen führen zu denselben Quellen, die im Artikel Quellen verbinden beschrieben sind.

Vom Agenten gesammelte Artikel merken sich, woher sie stammen: Die Produktkarte behält einen Link zum ursprünglichen Beitrag oder zur Seite. Eine erneute Analyse aktualisiert solche Karten, manuell hinzugefügte bleiben unberührt.

Übersicht und Zahlen#

Der Block „Übersicht und Zahlen“ zeigt, was man normalerweise selbst zählen muss: Dialoge, Anfragen, Verkäufe, Top-Artikel nach Interesse, unbeantwortete Fragen. Dieselben Zahlen kommen jeden Morgen per Telegram und E-Mail, wenn die tägliche Zusammenfassung aktiviert ist.

Es ist nützlich, sie nicht der Zahlen wegen zu betrachten, sondern wegen einer Zeile – „gefragt, aber nicht im Katalog“. Diese verwandelt sich direkt in Geld.

Was der Inhaber-Agent nicht tut#

• Veröffentlicht nichts in Ihren sozialen Medien und antwortet nicht in Ihrem Namen.
• Ändert Preise und Produktkarten nicht ohne Bestätigung.
• Schreibt Kunden nicht selbst: Push-Benachrichtigungen senden Sie manuell aus dem Dialog.
• Sieht keine fremden Shops: Er arbeitet nur mit Ihren Daten.

Häufige Fragen#

Worin unterscheidet sich der Inhaber-Agent vom Kunden-Agenten#

In Aufgaben und Modell. Der Kunden-Agent ist auf Antwortgeschwindigkeit optimiert, der Inhaber-Agent auf Analysetiefe: Er liest Statistiken, Dialoge und den gesamten Katalog. Die Modelle für beide werden in den Einstellungen ausgewählt, standardmäßig sind sinnvolle eingestellt.

Verbraucht er Limits#

Ja, seine Antworten werden genauso berechnet wie Kundenantworten. Ein paar Gespräche pro Woche wirken sich kaum auf das Gesamtkonto aus, eine Massenprüfung des Katalogs sollte jedoch bewusst gestartet werden.

Kann man ihn bitten, Beschreibungen für alle Artikel auf einmal zu schreiben#

Ja, und das ist eine der nützlichsten Aufgaben. Er bereitet die Korrekturen als Paket vor, Sie überprüfen die Liste und wenden sie ganz oder teilweise an.

Warum sagt er, dass die Daten unzureichend sind#

Normalerweise, weil es noch keine Dialoge gibt oder der Katalog leer ist. Die ersten sinnvollen Antworten erscheinen, wenn sich ein Dutzend oder zwei Unterhaltungen angesammelt haben.

Kann er meine Artikel löschen#

Nur auf direkte Anfrage und nur durch Bestätigung der Änderung. Massenlöschungen finden Sie in der „Gefahrenzone“ der Einstellungen und werden von Ihnen vorgenommen, nicht vom Agenten.