Īpašnieka aģents un darbs ar katalogu
Otrais aģents strādā jūsu labā: aprēķina skaitļus, atrod nepilnības katalogā, piedāvā cenu un aprakstu labojumus. Kā to izmantot un kā manuāli labot katalogu.
Kabinā ir divi aģenti. Pirmais sarunājas ar pircējiem, otrais — ar jums. Otrais atrodas sadaļā „Īpašnieka aģents“ un prot to, kam veikala īpašniekam parasti nepietiek vakara: pārrēķināt skaitļus, atrast kartītes bez aprakstiem, paaugstināt cenas preču grupai, paskaidrot, kas mainījies nedēļas laikā.
Kā jautāt#
Rakstiet parastiem vārdiem, kā rakstītu menedžerim. Četras pogas zem ievades lauka parāda tipiskus pieprasījumus:
- Kā veicas nedēļas laikā?
- Kas šodien prasa uzmanību?
- Ko jautāja, bet nav katalogā?
- Atrodi kartītes bez apraksta
Pēdējais jautājums ir visnoderīgākais no reti izmantotajiem. Aģents lasa dialogus un parāda, ko pircēji meklēja, bet jūs nepārdodat. Tas ir gatavs saraksts ar to, ko vērts iekļaut katalogā vai pievienot nosacījumiem.
Augšpusē ir perioda pārslēdzējs: 7, 30 vai 90 dienas. Tas ietekmē skaitļus atbildēs.
Labojumus pielietojat jūs#
Īpašnieka aģents nemaina katalogu klusējot. Tas sagatavo izmaiņas un ievieto tās blokā „Izmaiņas“ blakus tērzēšanai, kur ir norādīts, kas tieši mainīsies. Tālāk ir divas pogas: „Pielietot“ un „Noraidīt“.
Tā darbojas pieprasījumi, piemēram:
Paaugstini cenas auskariem par 10 % un noapaļo līdz veselam
Pievieno aprakstus tur, kur to nav, pēc fotogrāfijām un nosaukuma.
Piešķir kategoriju „Virtuve“ visām precēm ar vārdu „Dēlis“ nosaukumā.
Noņemiet no nosaukumiem emocijzīmes un vārdu „jaunums“Tas ir arhitektūras risinājums, nevis pārapdrošināšanās: masveida cenu labošana kļūdas dēļ maksā dārgāk nekā lieks klikšķis. Kamēr izmaiņas nav apstiprinātas, pircēji redz vecos datus.
Kataloga kvalitātes audits#
Poga „Kataloga kvalitātes audits“ sadaļā „Katalogs“ atver īpašnieka aģentu un uzreiz uzdod tam vajadzīgo jautājumu. Tas pārbauda pozīcijas attiecībā uz:
- fotogrāfijas, apraksta, cenas vai kategorijas trūkumu;
- vienādiem vai neinformatīviem nosaukumiem;
- dīvainām cenām: nulle, viens, apaļi skaitļi reālo vietā;
- dublikātiem, kas radušies, apstrādājot dažādus avotus.
Atbilde nāk sarakstā ar konkrētām pozīcijām. Tālāk var lūgt aģentu labot atrasto — un apstiprināt tā labojumus.
Auditu vērts veikt pēc katras lielākas sociālo tīklu analīzes: ierakstu analīze nav ideāla, un desmit minūtes tīrīšanas ievērojami uzlabo atbildes pircējiem.
Katalogs manuāli#
Sadaļa „Katalogs“ ir parasta tabula ar meklēšanu pēc nosaukuma un artikula. Ko var darīt:
- Pievienot preci. Nosaukums, cena, valūta, apraksts, pieejamība, foto, saite.
- Mainīt. Jebkuru lauku, ieskaitot cenu un pieejamību.
- Dzēst. Vienu pozīciju vai, iestatījumu „Bīstamā zona“ sadaļā, visu katalogu uzreiz.
- Importēt failu. CSV vai tabula līdz 12 megabaitiem. Kolonnas tiek atpazītas automātiski, valūta tiek ņemta no iestatījumiem, ja tās nav failā.
- Palaist analīzi. Vietne vai sociālie tīkli — pogas ved uz tiem pašiem avotiem, kas aprakstīti rakstā Avotu pievienošana.
Aģenta savāktās preces atceras, no kurienes tās nākušas: kartītei paliek saite uz sākotnējo ierakstu vai lapu. Atkārtota analīze atjaunina šādas kartītes, bet ar rokām pievienotās neaiztiek.
Kopsavilkums un skaitļi#
Bloks „Kopsavilkums un skaitļi“ parāda to, kas parasti jāaprēķina pašam: dialogus, pieteikumus, pārdošanas apjomus, interesantāko preču topu, neatbildētos jautājumus. Tie paši skaitļi katru rītu tiek saņemti Telegram un e-pastā, ja ir ieslēgts ikdienas kopsavilkums.
Skatīties tos ir noderīgi nevis skaitļu dēļ kā tādu, bet gan vienas rindas dēļ — „jautāja, bet nav katalogā“. Tā tieši pārvēršas naudā.
Ko īpašnieka aģents nedara#
- Nepublicē neko jūsu sociālajos tīklos un neatbild jūsu vārdā.
- Nemaina cenas un kartītes bez apstiprinājuma.
- Neraksta pircējiem pats: push paziņojumus jūs sūtāt manuāli no dialoga.
- Neredz citu veikalus: tas strādā tikai ar jūsu datiem.
Biežāk uzdotie jautājumi#
Ar ko īpašnieka aģents atšķiras no pircēja aģenta#
Uzdevumiem un modeli. Pircēja aģents ir optimizēts atbildes ātrumam, īpašnieka aģents — analīzes dziļumam: tas lasa statistiku, dialogus un katalogu pilnībā. Modeļi abiem tiek izvēlēti iestatījumos, pēc noklusējuma ir iestatīti saprātīgi.
Vai tas tērē limitus#
Jā, tā atbildes tiek skaitītas tāpat kā atbildes pircējiem. Pāris sarunu nedēļā kopējo rēķinu gandrīz neietekmē, bet masveida kataloga auditu vērts palaist apzināti.
Vai var lūgt tam uzrakstīt aprakstus visām precēm uzreiz#
Var, un tas ir viens no visnoderīgākajiem uzdevumiem. Tas sagatavos labojumus paketē, jūs pārskatīsiet sarakstu un pielietosiet tos pilnībā vai daļēji.
Kāpēc tas saka, ka datu ir maz#
Parasti tāpēc, ka dialogu vēl nav vai katalogs ir tukšs. Pirmās jēgpilnās atbildes parādās, kad sakrājas ducis vai divi sarakstes.
Vai tas var dzēst manas preces#
Tikai pēc tieša lūguma un tikai ar izmaiņu apstiprinājumu. Masveida dzēšana ir pieejama iestatījumu „Bīstamā zona“ sadaļā un to veicat jūs, nevis aģents.