AI-Einheiten: Verbrauch, Aufladung und was bei Erschöpfung passiert
Was AI-Einheiten im Tarif «Alles inklusive» sind, wie Sie den Restbetrag im Konto sehen, welche Benachrichtigungen Sie im Voraus erhalten, wie Sie ein Paket kaufen oder die automatische Aufladung aktivieren und was mit dem Shop passiert, wenn die Einheiten aufgebraucht sind.
Der Agent antwortet Kunden, analysiert Beiträge und Seiten für den Katalog und überwacht neue Veröffentlichungen in den Quellen. All dies erledigt die KI, und ihre Arbeit wird in KI-Einheiten abgerechnet. Eine Einheit ist an die tatsächlichen Kosten der Arbeit gebunden, nicht an die Anzahl der Nachrichten: Eine kurze Antwort auf eine Lieferfrage kostet weniger als die Produktauswahl mit Warenkorb, und die Analyse eines Beitrags mit Video ist teurer als die eines Beitrags mit Foto.
Der Tarif «Alles inklusive» umfasst 450 KI-Einheiten pro Monat – das entspricht ungefähr ≈ 250 Kundendialogen + Kataloganalyse von bis zu 100 Beiträgen + Quellenaktualisierung. Das monatliche Paket wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums erneuert.
Beim Tarif «Ihre KI» werden keine Einheiten berechnet: Der Agent arbeitet mit Ihren Schlüsseln, und Sie zahlen die KI-Kosten direkt an die Anbieter. Im Testzeitraum gelten eigene Limits für Beiträge und Antworten.
Wo Sie den Restbestand sehen#
Öffnen Sie im Dashboard den Bereich «Tarife» (die Karte unter dem Guthaben links). Die Karte «KI-Einheiten» zeigt:
- wie viele Einheiten übrig sind und wie viele im Zeitraum verbraucht wurden;
- eine Prognose: wie viele Tage der Restbestand bei der Geschwindigkeit der letzten Woche ausreicht;
- den Verbrauch nach Arbeitsarten – Antworten an Kunden, Analyse von Beiträgen, Videos, Website-Seiten, Aktualisierung von Quellen;
- eine Tabelle «Was kostet wie viel», um zu verstehen, wohin die Einheiten fließen.
Wenn nur noch wenige Einheiten übrig sind, erscheint im Dashboard ein Banner mit einer Aufladetaste.
Benachrichtigungen im Voraus#
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und Telegram (sofern der Bot in den Einstellungen verbunden ist), wenn die Einheiten zur Neige gehen:
- wenn 20 % übrig sind – die erste E-Mail mit Restbestand und Prognose;
- wenn 10 % übrig sind – die zweite, eindringliche;
- wenn die Einheiten aufgebraucht sind – eine Nachricht über die Pause des Agenten.
Jede Benachrichtigung wird einmal pro Abrechnungszeitraum gesendet.
Wie Sie aufladen#
In der Karte «KI-Einheiten» finden Sie Aufladepakete. Klicken Sie bei dem gewünschten Paket auf «Kaufen» – es öffnet sich die Kartenzahlung über Stripe, die Einheiten werden sofort nach der Zahlung gutgeschrieben.
Gekaufte Einheiten verfallen nicht. Sie werden auf den nächsten Monat übertragen und verbraucht, nachdem das monatliche Tarifpaket aufgebraucht ist. Sie können also im Voraus und mit einem Puffer aufladen.
Automatische Aufladung#
In derselben Karte gibt es ein Häkchen für «Automatische Aufladung». Wenn diese aktiviert ist, wird bei einem Restbestand von unter 10 % das ausgewählte Paket automatisch von der mit dem Abonnement verknüpften Karte abgebucht – nicht öfter als einmal pro Tag. Falls die Bank die Zahlung nicht bestätigt, erhalten Sie eine E-Mail und eine Telegram-Nachricht mit der Bitte, manuell aufzuladen.
Die automatische Aufladung kann jederzeit deaktiviert werden, die gekauften Einheiten bleiben dabei erhalten.
Was passiert, wenn die Einheiten aufgebraucht sind#
Wenn das Abonnement aktiv ist, aber die Einheiten aufgebraucht sind, pausiert der Agent: Auf Kundenfragen im Widget antwortet er, dass der Verkäufer persönlich Kontakt aufnehmen wird, und verbraucht keine KI. Die Analyse von Quellen und die automatische Aktualisierung werden ebenfalls bis zur Aufladung gestoppt.
Alles andere bleibt erhalten: Katalog, Dialoge, Anfragen, Bestellungen, Einstellungen, Website-Widget und Links. Nach der Aufladung setzt der Agent seine Arbeit an derselben Stelle fort; es muss nichts neu eingerichtet werden.
Häufig gestellte Fragen#
Sind Einheiten des Testzeitraums und des Tarifs dasselbe? Nein. Im Testzeitraum gelten Limits für Beiträge und Antworten; KI-Einheiten werden erst nach dem Wechsel zu «Alles inklusive» berechnet.
Kann ich Einheiten im Voraus kaufen, bevor das monatliche Paket aufgebraucht ist? Ja. Gekaufte Einheiten werden separat gespeichert, verfallen nicht und werden nach dem monatlichen Paket verbraucht.
Was passiert, wenn ich zu «Ihre KI» wechsle? Die Einheiten werden nicht mehr berechnet, der Agent arbeitet mit Ihren Schlüsseln. Gekaufte Einheiten bleiben erhalten und sind nützlich, falls Sie zu «Alles inklusive» zurückkehren.
Wie erkenne ich, was am meisten verbraucht? Sehen Sie sich den Verbrauch nach Arbeitsarten in der Karte «KI-Einheiten» an: Die auffälligsten Posten sind normalerweise Videos in Beiträgen bei der Analyse und Antworten an Kunden.