Zahlungssysteme und Länder: So erhalten Sie Zahlungen ohne Plattformgebühren

Vier Wege, Zahlungen im Chat zu akzeptieren – Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme. Erfahren Sie, in welchen Ländern sie funktionieren, in welcher Währung, was der Käufer sieht und warum wir keinen Umsatzanteil berechnen.

10. September 2026

Das Geld für die Bestellung geht direkt auf Ihr Konto. Die Acquiring-Schlüssel gehören Ihnen, der Vertrag mit der Bank ist Ihrer. Wir sind nicht an den Abrechnungen beteiligt und nehmen keinen Prozentsatz vom Umsatz. Sie zahlen lediglich den Service gemäß Tarif. Die Überweisungsgebühr erhebt Ihre Bank oder das Zahlungssystem. Deren Höhe entnehmen Sie Ihrem Vertrag.

Nachfolgend sehen Sie, welche Anbindungen je nach Land verfügbar sind.

Kurz: System, Land, Währung#

Die Zahlungsmethoden werden einzeln aktiviert und Sie können mehrere gleichzeitig nutzen. Ist nur eine Methode aktiviert, wird sie einfach in der Bestellkarte angezeigt; sind es mehrere, wählt der Käufer.

Warum sich die Shop-Währung automatisch ändert#

Monobank, Kaspi Pay und Payme arbeiten jeweils in ihrer eigenen Währung. Wenn Sie eine solche Methode aktivieren, wechselt der Shop automatisch zu dieser Währung und Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung: Hrywnja für Monobank, Tenge für Kaspi, Sum für Payme. Andernfalls würde die Bank die Rechnung bereits an der Kasse ablehnen, und der Käufer würde «Zahlung konnte nicht erstellt werden» lesen und den Vorgang abbrechen.

Die Preise im Katalog bleiben dabei dieselben Zahlen – eine Umrechnung zum Wechselkurs nehmen wir nicht vor. Ist der Katalog in einer anderen Währung erstellt, müssen Sie die Preise selbst umrechnen: Der Agent rechnet mit den Zahlen, die in den Produktkarten stehen.

Stripe arbeitet in der Währung Ihres Kontos und wechselt die Shop-Währung nicht.

Stripe – weltweit#

Geeignet für jeden Shop mit einem Stripe-Konto. Den geheimen Schlüssel finden Sie im Stripe Dashboard → Developers → API keys; er beginnt mit sk_live_. Der Webhook für Zahlungsbenachrichtigungen wird automatisch erstellt – Sie müssen keine Stripe-Einstellungen aufrufen oder etwas eintragen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Zahlungsseite hängen von Ihrem Land und Ihren Kontoeinstellungen ab: Karten sind überall verfügbar, Apple Pay und Google Pay fast überall, lokale Methoden (iDEAL, Bancontact, Przelewy24, SEPA) dort, wo Sie diese aktiviert haben. Verzögerte Methoden werden stundenlang bestätigt; der Agent wartet selbst auf die Bestätigung und sendet die Bestellung, sobald das Geld tatsächlich eingegangen ist.

Monobank – Ukraine#

Den Acquiring-Token erhalten Sie im persönlichen Bereich: web.monobank.ua → «Acquiring» → «API-Token». Die Zahlung erfolgt in Hrywnja, daher wechselt der Shop auf UAH.

Der Käufer wird auf die Bankseite weitergeleitet und kehrt mit der Bestätigung in den Chat zurück. Monobank informiert uns selbst über die Zahlung, und falls die Nachricht nicht ankommt, überprüft der Agent den Status der Rechnung erneut.

Kaspi Pay – Kasachstan#

Kaspi stellt seine API nur vertraglich zur Verfügung und beschreibt sie nicht öffentlich. Daher arbeiten Shops über ein Gateway – ApiPay.kz, AiPay oder ein eigenes. In den Einstellungen gibt es drei Felder: den Gateway-Schlüssel, die API-Adresse (leer lassen – wir verwenden api.apipay.kz) und das Webhook-Signaturgeheimnis, falls das Gateway eines bereitstellt.

Die Zahlung funktioniert hier anders als bei den anderen: Es gibt keinen Zahlungslink. Die Rechnung wird an die Telefonnummer des Käufers gesendet, dieser bestätigt sie in der Kaspi-App, und die Karte im Chat wartet auf Bestätigung. Daher ist die Telefonnummer bei der Bestellung obligatorisch – ohne sie kann keine Rechnung ausgestellt werden, und der Agent wird dies direkt mitteilen.

Die Währung ist Tenge; der Shop wechselt auf KZT.

Payme – Usbekistan#

Sie benötigen zwei Werte aus dem Payme-Händlerbereich: die Kassen-ID (24 Zeichen) und deren Schlüssel. Im Payme-Bereich wird bei der Kasse unsere Adresse angegeben – die genaue Adresse zeigt die Schaltfläche «Prüfen» neben dem Schlüssel an.

Der Käufer gelangt zur Kasse checkout.paycom.uz und zahlt mit einer Uzcard- oder Humo-Karte – welche Methoden dort genau verfügbar sind, hängt von Ihrem Vertrag mit Payme ab. Payme sendet die Bestätigung selbst: Die Bank führt ihre Transaktion durch und informiert uns, wann das Geld eingegangen ist und wann die Zahlung storniert wurde.

Die Währung ist Sum; der Shop wechselt auf UZS.

Zahlung bei Lieferung#

Eine separate Methode ohne Bank: Der Käufer gibt die Bestellung im Chat auf – Name, Telefon, Adresse – erhält eine Bestellnummer und zahlt dem Kurier oder an der Abholstelle. Standardmäßig deaktiviert: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie tatsächlich so arbeiten.

Wenn keine Zahlungsmethode angebunden wird#

Es geht nichts kaputt. Der Agent führt den Käufer trotzdem bis zum Ende: Er sammelt die Bestelldetails, Kontaktdaten und Adresse und übermittelt Ihnen die Bestellung in einer einzigen Nachricht via Telegram und E-Mail, inklusive Bestellnummer. Wenn Sie einen eigenen funktionierenden Warenkorb auf Ihrer Website haben, tragen Sie dessen Adresse in den Einstellungen ein – dann führt der Agent die Person dorthin und übergibt den Staffelstab.

Wo was aktiviert wird#

Die Schlüssel befinden sich unter «Einstellungen» → «Zahlungen und Bestellungen»: Dort gibt es auch eine Schaltfläche «Prüfen» für jeden Schlüssel – diese fragt das System selbst ab und teilt mit, ob der Schlüssel akzeptiert wurde oder nicht. Die Aktivierung und die Beschriftung der Zeile, die der Käufer in der Bestellkarte sieht, finden Sie auf der Registerkarte «Widget», direkt neben der Karte selbst.

Die Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und sind im Interface nicht mehr sichtbar: Es wird lediglich angezeigt, dass sie verbunden sind.

Mehr über den Kaufprozess selbst und was Sie nach der Zahlung erhalten, erfahren Sie im Artikel Zahlung im Chat und Bestellabwicklung.