Omaniku agent ja kataloogiga töötamine
Teine agent töötab teie heaks: arvutab numbreid, leiab kataloogist puudujääke, pakub välja hinna- ja kirjeldusparandusi. Kuidas seda kasutada ja kuidas kataloogi käsitsi muuta.
Kontoris on kaks agenti. Esimene suhtleb ostjatega, teine teiega. Teine asub jaotises „Omaniku agent“ ja oskab teha seda, milleks poeomanikul tavaliselt õhtuti aega napib: numbreid ümber arvutada, leida kirjeldusteta tooteid, tõsta tooterühma hindu, selgitada, mis nädala jooksul muutunud on.
Kuidas küsida#
Kirjutage tavaliste sõnadega, nagu kirjutaksite juhatajale. Neli nuppu sisestusvälja all näitavad tüüpilisi päringuid:
- Kuidas nädal läks?
- Mis täna tähelepanu vajab?
- Mida küsiti, aga kataloogis pole?
- Leia kirjelduseta tooted
Viimane küsimus on harva kasutatavatest kõige kasulikum. Agent loeb dialooge ja näitab, mida ostjad otsisid, aga teie ei müü. See on valmis nimekiri sellest, mida tasub kataloogi lisada või tingimustesse lisada.
Üleval on perioodi valik: 7, 30 või 90 päeva. See mõjutab vastustes olevaid numbreid.
Parandused rakendate teie#
Omaniku agent ei muuda kataloogi vaikimisi. Ta valmistab muudatuse ette ja paigutab selle vestluse kõrval asuvasse plokki „Muudatused“, kus on kirjas, mis täpselt muutub. Edasi on kaks nuppu: „Rakenda“ ja „Keeldu“.
Nii töötavad päringud nagu:
Tõsta kõrvarõngaste hindu 10 % võrra ja ümarda täisarvuni.
Täienda kirjeldusi seal, kus need puuduvad, fotode ja nime põhjal.
Määra kategooria „Köök“ kõigile toodetele, mille nimes on sõna „laud“.
Eemalda nimedest emodžid ja sõna „uus“See on arhitektuurne lahendus, mitte üleliigne ettevaatusabinõu: massiline hinnamuudatus vea tõttu on kallim kui üks lisaklikk. Kuni muudatus pole kinnitatud, näevad ostjad vanu andmeid.
Kataloogi kvaliteedi audit#
Nupp „Kataloogi kvaliteedi audit“ jaotises „Kataloog“ avab omaniku agendi ja esitab talle kohe vajaliku küsimuse. Ta kontrollib tooteid järgmiste puuduste osas:
- foto, kirjelduse, hinna või kategooria puudumine;
- sarnased või mitteinformatiivsed nimetused;
- kummalised hinnad: null, üks, ümmargused numbrid tegelike asemel;
- duplikaadid, mis tekkisid erinevate allikate analüüsimisel.
Vastus tuleb nimekirjana konkreetsete toodetega. Edasi saab paluda agendil leitud vead parandada — ja tema parandused kinnitada.
Auditit tasub läbi viia pärast iga suuremat sotsiaalmeedia analüüsi: postituste analüüs pole täiuslik ja kümme minutit puhastustööd parandab märgatavalt ostjatele antavaid vastuseid.
Kataloog käsitsi#
Jaotis „Kataloog“ on tavaline tabel nime ja artikliotsinguga. Mida saab teha:
- Lisa toode. Nimetus, hind, valuuta, kirjeldus, saadavus, foto, link.
- Muuda. Iga väli, sealhulgas hind ja saadavus.
- Kustuta. Üks toode või seadete jaotises „Ohtlik tsoon“ kogu kataloog korraga.
- Impordi fail. CSV või tabel kuni 12 megabaiti. Veerud tuvastatakse automaatselt, valuuta võetakse seadetest, kui seda failis pole.
- Käivita analüüs. Veebisait või sotsiaalmeedia — nupud viivad samadele allikatele, mis on kirjeldatud artiklis Allikate ühendamine.
Agendi kogutud tooted mäletavad, kust nad tulid: toote kaardil säilib link algsele postitusele või lehele. Korduv analüüs uuendab selliseid tooteid, aga käsitsi lisatud tooteid ei puutu.
Kokkuvõte ja numbrid#
Plokk „Kokkuvõte ja numbrid“ näitab seda, mida tavaliselt peab ise kokku lugema: dialoogid, päringud, müügid, huvipakkuvate toodete tipp, vastuseta küsimused. Samad numbrid saabuvad igal hommikul Telegrami ja e-posti, kui igapäevane kokkuvõte on sisse lülitatud.
Neid on kasulik vaadata mitte numbrite endi pärast, vaid ühe rea pärast — „küsiti, aga kataloogis pole“. See muutub otsekohe rahaks.
Mida omaniku agent ei tee#
- Ei avalda midagi teie sotsiaalmeedias ega vasta teie nimel.
- Ei muuda hindu ega tooteid ilma kinnituseta.
- Ei kirjuta ostjatele ise: push-teavituse saadate käsitsi dialoogist.
- Ei näe teiste poode: ta töötab ainult teie andmetega.
Korduma kippuvad küsimused#
Mille poolest omaniku agent erineb ostja agendist#
Ülesannete ja mudeli poolest. Ostja oma on optimeeritud vastuse kiirusele, omaniku oma aga analüüsi sügavusele: ta loeb statistikat, dialooge ja kogu kataloogi. Mõlema jaoks valitakse mudelid seadetest, vaikimisi on valitud mõistlikud.
Kas ta kulutab limiteid#
Jah, tema vastused arvestatakse samamoodi nagu vastused ostjatele. Paar vestlust nädalas üldarvet peaaegu ei mõjuta, aga kataloogi massauditit tasub käivitada teadlikult.
Kas saab paluda tal kirjutada kirjeldused kõigile toodetele korraga#
Saab, ja see on üks kasulikumaid ülesandeid. Ta valmistab parandused paketina ette, teie vaatate nimekirja üle ja rakendate need tervikuna või osaliselt.
Miks ta ütleb, et andmeid on vähe#
Tavaliselt seetõttu, et dialooge veel pole või kataloog on tühi. Esimesed mõtestatud vastused ilmuvad, kui koguneb kümmekond-paarkümmend vestlust.
Kas ta saab minu tooteid kustutada#
Ainult otsese palve korral ja ainult muudatuse kinnitamise kaudu. Massiline kustutamine on seadete jaotises „Ohtlik tsoon“ ja seda teete teie, mitte agent.