Apmaksa čatā un pasūtījumu noformēšana
Kā pieņemt maksājumus tieši sarakstē — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme vai apmaksa saņemot preces, — ko saņemat pēc apmaksas un kā tiek noformēts pasūtījums bez pieslēgtas apmaksas.
Pircējs var norēķināties, neizejot no sarakstes: ar karti, Apple Pay vai Google Pay. Nauda nonāk tieši jūsu kontā — akceptēšanas atslēgas pieder jums, mēs neesam maksājumu starpnieks un neņemam komisiju no apgrozījuma.
Ja maksājumu nepieslēdzat, aģents tik un tā pavada pircēju līdz galam: apkopo pasūtījuma sastāvu, kontaktinformāciju un adresi, un nosūta jums vienā ziņojumā.
Kam tas ir nepieciešams#
Maksājums tērzēšanā noderēs, ja pārdošana notiek no sociālajiem tīkliem un jums nav vietnes ar iepirkumu grozu. Tad viss pircēja ceļš — no jautājuma līdz apmaksai — paliek vienā logā.
Ja vietne ar iepirkumu grozu ir, maksājumu tērzēšanā labāk neieslēgt: aģents aizvedīs cilvēku līdz jūsu grozam un tur nodos stafeti. Poga «Pāriet uz noformēšanu» ved uz adresi, kas norādīta veikala iestatījumos.
Kā var pieņemt maksājumus#
Četri veidi, un tie tiek ieslēgti atsevišķi — var izmantot vairākus vienlaikus:
- Stripe — visā pasaulē, jūsu Stripe konta valūta;
- Monobank — Ukraina, grivna;
- Kaspi Pay — Kazahstāna, tenge; rēķins pircējam nonāk Kaspi lietotnē;
- Payme — Uzbekistāna, soms;
- apmaksā pie saņemšanas — bez bankas vispār: pasūtījums tiek noformēts tērzēšanā, pircējs maksā kurjeram.
Kuru izvēlēties atkarībā no valsts, kādā valūtā rēķina veikala saskarne un ko pircējs redz šajā gadījumā — rakstā Maksājumu sistēmas un valstis.
Pieslēgšanas kārtība#
Tā ir viena visiem:
- «Iestatījumi» → «Maksājumi un pasūtījumi» — ievietojiet nepieciešamās sistēmas atslēgu un nospiediet «Saglabāt atslēgu», pēc tam «Pārbaudīt». Pārbaude vēršas pie pašas sistēmas un paziņo, vai atslēga ir pieņemta vai nav.
- «Logrīks» → «Apmaksa pasūtījuma kartītē» — nospiediet «Ieslēgt» pie šī veida. Turpat tiek labota rinda, ko pircējs redzēs kartītē.
Agrāk atslēga tika saglabāta ar vienu pogu, bet ieslēgšana atradās citā vietā ar citu atzīmi — veikala saskarne mēnešiem ilgi darbojās ar derīgu atslēgu un izslēgtu apmaksu. Tagad ieslēgšana atrodas blakus pašai pasūtījuma kartītei un tiek saglabāta uzreiz, bez kopējās lapas pogas.
Atslēgas tiek glabātas šifrētas un interfeisā vairs netiek rādītas: redzams tikai tas, ka tās ir pieslēgtas.
Kur ņemt atslēgu#
- Stripe — Dashboard → Developers → API keys, slepenā atslēga sākas ar
sk_live_. Webhook maksājumu paziņojumiem tiek izveidots automātiski, Stripe iestatījumos nekas nav jāievada. - Monobank — web.monobank.ua → «Ekvairings» → «Tokens API».
- Kaspi Pay — jūsu vārtejas kabinetā (ApiPay.kz, AiPay vai savā): atslēga, API adrese un, ja tiek izsniegts, webhook paraksta slepenais kods. Savu API Kaspi izsniedz tikai pēc līguma un publiski to neapraksta.
- Payme — tirgotāja kabinets: kases identifikators un tās atslēga. Kases adresi Payme kabinetam parādīs poga «Pārbaudīt».
Veikala saskarnes valūta#
Monobank, Kaspi Pay un Payme katrs strādā savā valūtā, tāpēc veikala saskarne automātiski pārslēdzas uz to, un jūs saņemat ziņojumu. Cenas paliek tās pašas: mēs neveicam pārrēķinu pēc kursa, un katalogs uz jauno valūtu ir jāpārveido pašam.
Kā izskatās pirkums#
Saruna notiek kā parasti: aģents izvēlas preci, parāda kartītes, saliek grozu. Kad pircējs saka, ka ņem, aģents apkopo pasūtījumu:
- Parāda sastāvu un summu.
- Jautā vārdu un tālruņa numuru vai ziņojumapmaiņas lietotni.
- Jautā piegādes adresi, ja prece ir jāpiegādā.
- Izsniedz maksājuma pogu.
Pēc apmaksas pircējs redz apstiprinājumu tieši tērzēšanā, un jūs saņemat ziņojumu Telegram un e-pastā: kas iegādāts, par kādu summu, kas ir pircējs, kur piegādāt. Pieteikums kabinetā pāriet statusā «Pārdots», un klienta kartītē parādās signāls «nopircis».
Pasūtījums bez pieslēgtas apmaksas#
Apmaksu var neieslēgt — tad aģents darbojas kā pasūtījumu pieņēmējs.
Viņš tāpat apkopo sastāvu, vārdu, kontaktinformāciju un adresi, un pēc tam parāda pogas: rakstīt jums Telegram vai WhatsApp. Ziņojumā jau ir ievietots pasūtījums, pircēja kontaktinformācija un saite uz dialogu, tāpēc jums atliek tikai apstiprināt un vienoties par apmaksu.
Numuri šīm pogām tiek norādīti tajā pašā sadaļā: «Telegram pasūtījumiem» un «WhatsApp pasūtījumiem». Ja tos neaizpilda, aģents vienkārši atstās pieteikumu kabinetā un nosūtīs jums paziņojumu.
Ko jūs saņemat pēc apmaksas#
Viens ziņojums ar visu uzreiz:
- pasūtījuma sastāvs un summa;
- pircēja vārds, tālruņa numurs vai ziņojumapmaiņas lietotne;
- piegādes adrese, ja tā tika apkopota;
- saite uz dialogu, lai redzētu, ko cilvēks jautāja.
Dublikāts tiek nosūtīts uz e-pastu, ja paziņojumu iestatījumos ir ieslēgta dublēšana.
Atgriešana un strīdi#
Atgriešana tiek veikta jūsu akceptēšanas sistēmas pusē: Stripe vai Monobank panelī. Aģents par atgriešanu atbild tikai to, kas rakstīts jūsu veikala noteikumos, un nekad nesola termiņus no sevis.
Šī iemesla dēļ sadaļa «Atgriešana» noteikumos ir jāuzraksta detalizēti: cik dienu laikā, kādā stāvoklī pieņemat preci, uz kura rēķina ir atpakaļpiegāde, cik ātri atgriežat naudu.
Drošība#
- Akceptēšanas atslēgas tiek šifrētas un glabātas pie mums šifrētā veidā, interfeisā tās netiek rādītas.
- Kartes datus pircējs ievada maksājumu sistēmas pusē, pie mums tie nenonāk.
- Apmaksa tiek apstiprināta ar webhook no pakalpojumu sniedzēja ar paraksta pārbaudi: viltot maksājuma paziņojumu nav iespējams.
- Pasūtījumu izveido serveris, nevis pircēja pārlūkprogramma, tāpēc klienta pusē nav iespējams mainīt summu.
Biežāk uzdotie jautājumi#
Vai ņemat komisijas maksu no pārdošanas?#
Nē. Jūs maksājat tikai par pakalpojuma abonementu un sava akvairinga komisijas maksu. Pircēju nauda nonāk tieši jūsu kontā, mēs tai nepieskaramies.
Vai var pieņemt maksājumus bez juridiskas personas?#
Tas ir atkarīgs no Stripe vai Monobank noteikumiem jūsu valstī, nevis no mums. Lielākajā daļā valstu Stripe strādā arī ar individuālajiem komersantiem.
Kas notiek, ja pircējs aizvēra tērzēšanu, neapmaksājot?#
Pasūtījums paliks sadaļā «Pieteikumi» ar statusu «Jauns» un tipu «Norēķināšanās». Jūs redzēsiet sastāvu un kontaktu un varēsiet uzrakstīt pirmais. Ja pircējs ir instalējis lietotni, viņam var nosūtīt push paziņojumu.
Vai maksājums vietnes logrīkā darbojas?#
Darbojas, taču parasti nav nepieciešama: vietnē ar iepirkumu grozu ir loģiskāk novirzīt pircēju uz jūsu grozu. Maksājums tērzēšanā tika izveidots tiem, kam nav vietnes.
Kā pārbaudīt, vai viss ir iestatīts pareizi?#
Noklikšķiniet uz «Pārbaudīt» blakus atslēgai — pakalpojums veiks testa pieprasījumu pakalpojumu sniedzējam un parādīs atbildi. Pēc tam atveriet savu aģentu un noformējiet pasūtījumu par minimālo summu: tā ir visgodīgākā pārbaude.