Maksmine vestluses ja tellimuste vormistamine
Kuidas võtta vastu makseid otse vestluses — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme või makse kauba kättesaamisel —, mida teile pärast makset laekub ja kuidas tellimus vormistatakse ilma ühendatud maksesüsteemita.
Ostja saab maksta vestlusest lahkumata: kaardiga, Apple Pay või Google Pay kaudu. Raha läheb otse teie kontole — omandamise võtmed on teie omad, me ei ole maksevahendaja ega võta käibelt komisjonitasu.
Kui te makset ei ühenda, viib agent ostja ikkagi lõpuni: kogub kokku tellimuse sisu, kontakti ja aadressi ning edastab selle teile ühe sõnumiga.
Kellele see vajalik on#
Vestluses maksmine on kasulik, kui müük toimub sotsiaalmeediast ja teil puudub ostukorviga veebisait. Siis jääb kogu ostja teekond — küsimusest maksmiseni — ühte aknasse.
Kui teil on ostukorviga veebisait, on parem vestluses maksmist mitte sisse lülitada: agent juhatab inimese teie ostukorvi ja annab seal teatepulga edasi. Nupp «Mine vormistama» viib aadressile, mis on märgitud poe seadistustes.
Millega makseid vastu võtta#
Neli võimalust, ja need lülitatakse sisse eraldi — korraga saab kasutada mitut:
- Stripe — kogu maailm, teie Stripe'i konto valuuta;
- Monobank — Ukraina, grivna;
- Kaspi Pay — Kasahstan, tenge; arve jõuab ostjale Kaspi rakendusse;
- Payme — Usbekistan, sum;
- makse kättesaamisel — üldse ilma pangata: tellimus vormistatakse vestluses, ostja maksab kullerile.
Millist valida riigi järgi, millises valuutas e-pood arvestab ja mida ostja seejuures näeb — artiklis Maksesüsteemid ja riigid.
Ühendamise kord#
See on kõigile sama:
- «Seaded» → «Makse ja tellimused» — sisestage vajaliku süsteemi võti ja vajutage «Salvesta võti», seejärel «Kontrolli». Kontroll pöördub süsteemi poole ja annab teada, kas võti on vastu võetud või mitte.
- «Vidin» → «Makse tellimuse kaardil» — vajutage selle meetodi juures «Lülita sisse». Samas saab muuta rida, mida ostja kaardil näeb.
Varem salvestati võti ühe nupuga ja sisselülitamine oli kolmandas kohas teise linnukesega — e-pood töötas kuid aktiivse võtme ja väljalülitatud maksega. Nüüd asub sisselülitamine tellimuse kaardi kõrval ja salvestatakse kohe, ilma lehe üldise nuputa.
Võtmed hoitakse krüpteerituna ja neid ei näidata enam liideses: näha on ainult, et need on ühendatud.
Kust võtit saada#
- Stripe — Dashboard → Developers → API keys, salajane võti algab
sk_live_-ga. Makseteavituste veebihaak luuakse automaatselt, Stripe'i seadetes pole vaja midagi määrata. - Monobank — web.monobank.ua → «Omandamine» → «API token».
- Kaspi Pay — teie lüüsi (ApiPay.kz, AiPay või oma) kabinetis: võti, API aadress ja, kui antakse, veebihaagi allkirja saladus. Kaspi annab oma API-d välja ainult lepingu alusel ja ei kirjelda seda avalikult.
- Payme — kaupmehe kabinet: kassa identifikaator ja selle võti. Kassa aadressi Payme kabineti jaoks näitab nupp «Kontrolli».
E-poe valuuta#
Monobank, Kaspi Pay ja Payme töötavad igaüks oma valuutas, seega lülitub e-pood sellele ise ümber ja teie saate teate. Hinnad jäävad seejuures samadeks numbriteks: me ei tee ümberarvestust kursi järgi ja kataloogi uude valuutasse tõlkimine tuleb teil endal teha.
Kuidas ost välja näeb#
Vestlus kulgeb tavapäraselt: agent valib toote, näitab kaarte, paneb kokku ostukorvi. Kui ostja ütleb, et võtab, kogub agent tellimuse kokku:
- Näitab sisu ja summat.
- Küsi nime ja telefoni või sõnumirakendust.
- Küsi tarneaadressi, kui kaup tuleb kohale toimetada.
- Annab makse nupu.
Pärast makset näeb ostja kinnitust otse vestluses ja teie saate teate Telegrami ja e-posti: mis on ostetud, mis summas, kes on ostja, kuhu toimetada. Taotlus kabinetis läheb staatusesse «Müüdud» ja kliendi kaardile ilmub signaal «ostis».
Tellimus ilma ühendatud makseta#
Makset ei pruugi sisse lülitada — siis töötab agent tellimuste vastuvõtjana.
Ta kogub samuti kokku sisu, nime, kontakti ja aadressi ning seejärel näitab nuppe: kirjutada teile Telegrami või WhatsAppi. Sõnumisse on juba lisatud tellimus, ostja kontakt ja link dialoogile, nii et teil jääb üle vaid kinnitada ja makse osas kokku leppida.
Nende nuppude numbrid märgitakse samas jaotises: «Telegram tellimuste jaoks» ja «WhatsApp tellimuste jaoks». Kui neid ei täideta, jätab agent lihtsalt taotluse kabinetti ja saadab teile teate.
Mis teile pärast makset saabub#
Üks sõnum, mis sisaldab kõike korraga:
- tellimuse sisu ja summa;
- ostja nimi, telefon või sõnumirakendus;
- tarneaadress, kui see koguti;
- link dialoogile, et näha, mida inimene küsis.
Koopia saadetakse e-posti, kui teavituste seadetes on dubleerimine sisse lülitatud.
Tagastused ja vaidlused#
Tagastused tehakse teie omandamise poolel: Stripe'i või Monobanki paneelis. Agent vastab tagastuse kohta ainult sellele, mis on kirjas teie poe tingimustes, ega luba kunagi tähtaegu enda nimel.
Sel põhjusel tasub tingimuste jaotis «Tagastus» üksikasjalikult kirjutada: mitu päeva, millises seisukorras kaupa vastu võtate, kelle kulul on tagastustransport, kui kiiresti raha tagastate.
Turvalisus#
- Omandamise võtmed krüpteeritakse ja hoitakse meil krüpteeritud kujul, liideses neid ei näidata.
- Kaardiandmed sisestab ostja maksesüsteemi poolel, meieni need ei jõua.
- Makse kinnitatakse teenusepakkuja veebihaagi kaudu koos allkirja kontrolliga: makseteavitust võltsida ei saa.
- Tellimus luuakse serveri, mitte ostja brauseri poolt, seega on kliendi poolel summat võltsida võimatu.
Korduma kippuvad küsimused#
Kas te võtate müügilt komisjonitasu?#
Ei. Maksate ainult teenuse tellimuse ja oma makseteenuse pakkuja vahendustasu eest. Ostjate raha läheb otse teie kontole, me ei puutu seda.
Kas makseid saab vastu võtta ilma juriidilise isikuta?#
See sõltub Stripe'i või Monobanki reeglitest teie riigis, mitte meist. Enamikus riikides töötab Stripe ka füüsilisest isikust ettevõtjatega.
Mis juhtub, kui ostja sulges vestluse maksmata?#
Tellimus jääb jaotisesse «Päringud» olekuga «Uus» ja tüübiga «Makse». Näete tellimuse sisu ja kontakti ning saate esimesena kirjutada. Kui ostja on rakenduse installinud, saab talle saata push-meeldetuletuse.
Kas makse veebisaidi vidinas töötab?#
Töötab, kuid tavaliselt pole seda vaja: veebisaidil, kus on ostukorv, on loogilisem suunata ostja teie ostukorvi. Vestluses maksmine loodi neile, kellel veebisaiti pole.
Kuidas kontrollida, kas kõik on õigesti seadistatud?#
Vajutage «Kontrolli» võtme kõrval — teenus teeb teenusepakkujale testpäringu ja näitab vastust. Seejärel avage oma agent ja vormistage tellimus minimaalsele summale: see on kõige ausam kontroll.