Fizetés chaten belül és rendelésfelvétel

Hogyan fogadhat el fizetést közvetlenül a chatben — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme vagy utánvétellel —, mit kap a fizetés után, és hogyan történik a rendelésfelvétel csatlakoztatott fizetési mód nélkül.

2026. szeptember 10.

A vásárló fizethet a beszélgetés elhagyása nélkül: kártyával, Apple Pay vagy Google Pay használatával. A pénz közvetlenül az Ön számlájára érkezik — az acquiring kulcsok az Önéi, mi nem vagyunk fizetési közvetítő, és nem számítunk fel jutalékot a forgalom után.

Ha nem kapcsolja be a fizetési funkciót, az ügynök akkor is végigvezeti a vásárlót a folyamaton: összegyűjti a rendelés tartalmát, a kapcsolattartási adatokat és a címet, majd egy üzenetben továbbítja Önnek.

Kinek van erre szüksége#

A csevegésben történő fizetés akkor hasznos, ha a közösségi médiából érkeznek az eladások, és nincs kosárfunkcióval rendelkező weboldala. Ekkor a vásárló teljes útja – a kérdéstől a fizetésig – egyetlen ablakban marad.

Ha van kosárfunkcióval rendelkező weboldala, jobb, ha nem kapcsolja be a csevegésben történő fizetést: az ügynök elvezeti az illetőt a kosarához, és ott adja át a stafétabotot. A «Tovább a fizetéshez» gomb a bolt beállításaiban megadott címre vezet.

Mivel lehet fogadni#

Négy módja van, és ezek külön-külön kapcsolhatók be — akár többet is használhat egyszerre:

• Stripe — az egész világon, az Ön Stripe fiókjának pénznemében;
• Monobank — Ukrajna, hrivnya;
• Kaspi Pay — Kazahsztán, tenge; a számla a vásárló Kaspi alkalmazásába érkezik;
• Payme — Üzbegisztán, szum;
• utánvétes fizetés — bank nélkül: a rendelés a csevegésben történik, a vásárló a futárnak fizet.

Melyiket válassza országonként, milyen pénznemben számol a kirakat, és mit lát eközben a vásárló — a Fizetési rendszerek és országok című cikkben találja.

Csatlakoztatás menete#

Ez mindenki számára ugyanaz:

1. «Beállítások» → «Fizetés és rendelések» — illessze be a kívánt rendszer kulcsát, majd kattintson a «Kulcs mentése», aztán az «Ellenőrzés» gombra. Az ellenőrzés a rendszerhez fordul, és jelzi, hogy a kulcs elfogadott-e vagy sem.
2. «Widget» → «Fizetés a rendelési kártyán» — kattintson a «Bekapcsolás» gombra ennél a módszernél. Ugyanitt szerkeszthető az a szöveg, amit a vásárló látni fog a kártyán.

Korábban a kulcsot egyetlen gombbal lehetett menteni, a bekapcsolás pedig egy másik jelölőnégyzetnél volt egy harmadik helyen — a kirakat hónapokig működött működő kulccsal és kikapcsolt fizetéssel. Most a bekapcsolás magánál a rendelési kártyánál található, és azonnal mentésre kerül, az oldal általános mentés gombja nélkül.

A kulcsok titkosítva tárolódnak, és az interfészen már nem láthatók: csak az látszik, hogy csatlakoztatva vannak.

Hol szerezhető be a kulcs#

• Stripe — Dashboard → Developers → API keys, a titkos kulcs sk_live_ kezdetű. A fizetési értesítésekhez szükséges webhook automatikusan létrejön, a Stripe beállításaiban semmit sem kell megadni.
• Monobank — web.monobank.ua → «Acquiring» → «API token».
• Kaspi Pay — az Ön átjárójának (ApiPay.kz, AiPay vagy saját) felületén: kulcs, API cím és, ha kiadják, a webhook aláírásának titka. A Kaspi saját API-ját csak szerződés alapján adja ki, és nyilvánosan nem írja le.
• Payme — kereskedői felület: a pénztár azonosítója és kulcsa. A Payme felületéhez tartozó pénztár címét az «Ellenőrzés» gomb mutatja.

Kirakat pénzneme#

A Monobank, Kaspi Pay és Payme mindegyike a saját pénznemében működik, ezért a kirakat automatikusan átvált arra, Ön pedig értesítést kap. Az árak eközben ugyanazok a számok maradnak: árfolyam szerinti átváltást nem végzünk, és a katalógust saját magának kell átváltania az új pénznemre.

Hogyan néz ki a vásárlás#

A beszélgetés a szokásos módon zajlik: az ügynök kiválasztja a terméket, megmutatja a kártyákat, összeállítja a kosarat. Amikor a vásárló jelzi, hogy megveszi, az ügynök összeállítja a rendelést:

1. Megmutatja az összetételt és az összeget.
2. Megkérdezi a nevet és a telefonszámot vagy a messengert.
3. Megkérdezi a szállítási címet, ha a terméket szállítani kell.
4. Kiadja a fizetési gombot.

A fizetés után a vásárló közvetlenül a csevegésben látja a visszaigazolást, Ön pedig üzenetet kap Telegramon és e-mailben: mi lett megvásárolva, milyen összegért, ki a vásárló, hova kell szállítani. A felületen a megrendelés «Eladva» státuszba kerül, az ügyfélkártyán pedig megjelenik a «vásárolt» jelzés.

Rendelés csatlakoztatott fizetés nélkül#

A fizetést nem kell bekapcsolni — ekkor az ügynök rendelésfelvevőként működik.

Ugyanúgy összegyűjti az összetételt, nevet, elérhetőséget és címet, majd megjeleníti a gombokat: írjon Önnek Telegramon vagy WhatsAppon. Az üzenetben már szerepel a rendelés, a vásárló elérhetősége és a párbeszédre mutató link, így Önnek már csak meg kell erősítenie és meg kell állapodnia a fizetésről.

Ezekhez a gombokhoz tartozó telefonszámok ugyanabban a szakaszban adhatók meg: «Telegram rendelésekhez» és «WhatsApp rendelésekhez». Ha ezeket nem tölti ki, az ügynök egyszerűen rögzíti a megrendelést a felületen, és értesítést küld Önnek.

Mi érkezik Önhöz a fizetés után#

Egyetlen üzenetben minden egyszerre:

• a rendelés összetétele és összege;
• a vásárló neve, telefonszáma vagy messengere;
• szállítási cím, ha azt gyűjtötték;
• link a párbeszédre, hogy megnézze, miről érdeklődött az illető.

Egy másolat e-mailben is elküldésre kerül, ha az értesítési beállításokban be van kapcsolva a duplikálás.

Visszatérítések és viták#

A visszatérítéseket az Ön acquiring szolgáltatója végzi: a Stripe vagy Monobank felületén. Az ügynök a visszatérítésről csak azt válaszolja, ami az Ön üzleti feltételeiben szerepel, és soha nem ígér határidőket a saját nevében.

Emiatt érdemes részletesen leírni a feltételekben a «Visszatérítés» szakaszt: hány nap, milyen állapotban fogadja el az árut, kinek a költségére történik a visszaszállítás, mennyi idő alatt téríti vissza a pénzt.

Biztonság#

• Az acquiring kulcsok titkosítva tárolódnak nálunk, és az interfészen nem láthatók.
• A kártyaadatokat a vásárló a fizetési rendszer oldalán adja meg, hozzánk nem kerülnek.
• A fizetést a szolgáltatótól érkező webhook igazolja, aláírás-ellenőrzéssel: a fizetési értesítést nem lehet meghamisítani.
• A rendelést a szerver hozza létre, nem a vásárló böngészője, ezért az összeget nem lehet módosítani az ügyféloldalon.

Gyakori kérdések#

Felszámolnak jutalékot az eladások után?#

Nem. Csak a szolgáltatás előfizetéséért és a saját fizetésfeldolgozója jutalékáért fizet. A vásárlók pénze közvetlenül az Ön számlájára kerül, mi nem nyúlunk hozzá.

Lehet-e fizetést fogadni jogi személy nélkül?#

Ez az Ön országában érvényes Stripe vagy Monobank szabályaitól függ, nem tőlünk. A legtöbb országban a Stripe egyéni vállalkozókkal is együttműködik.

Mi történik, ha a vásárló fizetés nélkül bezárta a csevegést?#

A megrendelés a «Jelentkezések» részben marad «Új» státusszal és «Fizetés» típussal. Látni fogja az összetételt és a kapcsolatot, és elsőként írhat. Ha a vásárló telepítette az alkalmazást, push-értesítést küldhet neki.

Működik-e a fizetés a weboldali widgetben?#

Működik, de általában nincs rá szükség: egy kosárral rendelkező weboldalon logikusabb a vásárlót a saját kosarába irányítani. A csevegésben történő fizetés azok számára készült, akiknek nincs weboldaluk.

Hogyan ellenőrizhető, hogy minden megfelelően van-e beállítva?#

Kattintson az «Ellenőrzés» gombra a kulcs mellett – a szolgáltatás tesztkérést küld a szolgáltatónak, és megmutatja a választ. Ezután nyissa meg az ügynökét, és adjon le egy minimális összegű megrendelést: ez a legőszintébb ellenőrzés.