Πληρωμή στο chat και ολοκλήρωση παραγγελιών

Πώς να δέχεστε πληρωμές απευθείας στο chat — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme ή πληρωμή κατά την παραλαβή — τι λαμβάνετε μετά την πληρωμή και πώς ολοκληρώνεται μια παραγγελία χωρίς συνδεδεμένη πληρωμή.

10 Σεπτεμβρίου 2026

Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει χωρίς να φύγει από τη συνομιλία: με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay. Τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σας — τα κλειδιά εκκαθάρισης είναι δικά σας, δεν είμαστε ενδιάμεσος πληρωμών και δεν παίρνουμε προμήθεια από τον τζίρο.

Αν δεν συνδέσετε την πληρωμή, ο πράκτορας ολοκληρώνει τη διαδικασία με τον αγοραστή: συλλέγει τη σύνθεση της παραγγελίας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση, και σας τα στέλνει σε ένα μήνυμα.

Σε ποιους απευθύνεται#

Η πληρωμή στο chat είναι χρήσιμη αν οι πωλήσεις προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν έχετε ιστότοπο με καλάθι αγορών. Τότε ολόκληρη η διαδρομή του αγοραστή — από την ερώτηση μέχρι την πληρωμή — παραμένει μέσα σε ένα παράθυρο.

Αν υπάρχει ιστότοπος με καλάθι αγορών, είναι καλύτερο να μην ενεργοποιήσετε την πληρωμή στο chat: ο πράκτορας θα οδηγήσει τον χρήστη στο καλάθι σας και εκεί θα παραδώσει τη σκυτάλη. Το κουμπί «Προχωρήστε στην ολοκλήρωση» οδηγεί στη διεύθυνση που έχει οριστεί στις ρυθμίσεις του καταστήματος.

Τρόποι αποδοχής πληρωμών#

Υπάρχουν τέσσερις τρόποι, και ενεργοποιούνται ξεχωριστά — μπορείτε να έχετε ενεργούς πολλούς ταυτόχρονα:

• Stripe — για όλο τον κόσμο, στο νόμισμα του λογαριασμού σας Stripe.
• Monobank — Ουκρανία, γρίβνα.
• Kaspi Pay — Καζακστάν, τένγκε· ο λογαριασμός έρχεται στον αγοραστή στην εφαρμογή Kaspi.
• Payme — Ουζμπεκιστάν, σουμ.
• πληρωμή κατά την παράδοση — χωρίς τράπεζα καθόλου: η παραγγελία ολοκληρώνεται στο chat, ο αγοραστής πληρώνει στον κούριερ.

Ποιο να επιλέξετε ανά χώρα, σε ποιο νόμισμα υπολογίζει η βιτρίνα και τι βλέπει ο αγοραστής σε αυτή την περίπτωση — στην ενότητα Συστήματα πληρωμών και χώρες.

Διαδικασία σύνδεσης#

Είναι μία για όλους:

1. «Ρυθμίσεις» → «Πληρωμές και παραγγελίες» — εισάγετε το κλειδί του επιθυμητού συστήματος και πατήστε «Αποθήκευση κλειδιού», μετά «Έλεγχος». Ο έλεγχος επικοινωνεί με το ίδιο το σύστημα και ενημερώνει αν το κλειδί έχει γίνει δεκτό ή όχι.
2. «Γραφικό στοιχείο» → «Πληρωμή στην κάρτα παραγγελίας» — πατήστε «Ενεργοποίηση» για αυτόν τον τρόπο. Εκεί επεξεργάζεται και η γραμμή που θα δει ο αγοραστής στην κάρτα.

Παλαιότερα, το κλειδί αποθηκευόταν με ένα κουμπί, και η ενεργοποίηση ήταν ένα άλλο πλαίσιο ελέγχου σε τρίτο σημείο — η βιτρίνα λειτουργούσε για μήνες με ένα λειτουργικό κλειδί και απενεργοποιημένη πληρωμή. Τώρα η ενεργοποίηση βρίσκεται δίπλα στην ίδια την κάρτα παραγγελίας και αποθηκεύεται αμέσως, χωρίς το γενικό κουμπί της σελίδας.

Τα κλειδιά αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και δεν εμφανίζονται πλέον στη διεπαφή: φαίνεται μόνο ότι είναι συνδεδεμένα.

Πού να βρείτε το κλειδί#

• Stripe — Dashboard → Developers → API keys, το μυστικό κλειδί ξεκινά με sk_live_. Το webhook για ειδοποιήσεις πληρωμής δημιουργείται αυτόματα, δεν χρειάζεται να ορίσετε τίποτα στις ρυθμίσεις του Stripe.
• Monobank — web.monobank.ua → «Εκκαθάριση» → «Token για API».
• Kaspi Pay — στο περιβάλλον διαχείρισης της πύλης σας (ApiPay.kz, AiPay ή δικής σας): κλειδί, διεύθυνση API και, αν παρέχεται, μυστικό υπογραφής webhook. Το Kaspi παρέχει το δικό του API μόνο κατόπιν συμφωνίας και δεν το περιγράφει δημόσια.
• Payme — περιβάλλον διαχείρισης εμπόρου: αναγνωριστικό ταμείου και το κλειδί του. Η διεύθυνση του ταμείου για το περιβάλλον διαχείρισης Payme θα εμφανιστεί πατώντας το κουμπί «Έλεγχος».

Νόμισμα βιτρίνας#

Το Monobank, το Kaspi Pay και το Payme λειτουργούν το καθένα με το δικό του νόμισμα, επομένως η βιτρίνα μεταβαίνει αυτόματα σε αυτό, και εσείς λαμβάνετε ένα μήνυμα. Οι τιμές παραμένουν οι ίδιοι αριθμοί: δεν κάνουμε μετατροπή συναλλάγματος, και πρέπει να μεταφράσετε τον κατάλογο στο νέο νόμισμα μόνοι σας.

Πώς φαίνεται η αγορά#

Η συνομιλία εξελίσσεται κανονικά: ο πράκτορας επιλέγει προϊόντα, εμφανίζει κάρτες, δημιουργεί το καλάθι. Όταν ο αγοραστής δηλώσει ότι θα αγοράσει, ο πράκτορας συγκεντρώνει την παραγγελία:

1. Εμφανίζει τη σύνθεση και το ποσό.
2. Ζητάει όνομα και τηλέφωνο ή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
3. Ζητάει διεύθυνση αποστολής, αν το προϊόν πρέπει να μεταφερθεί.
4. Παρέχει το κουμπί πληρωμής.

Μετά την πληρωμή, ο αγοραστής βλέπει επιβεβαίωση απευθείας στο chat, ενώ εσείς λαμβάνετε ένα μήνυμα στο Telegram και στο email: τι αγοράστηκε, για ποιο ποσό, ποιος είναι ο αγοραστής, πού να παραδοθεί. Η αίτηση στο περιβάλλον διαχείρισης μεταβαίνει στην κατάσταση «Πωλήθηκε», και στην κάρτα πελάτη εμφανίζεται η ένδειξη «αγόρασε».

Παραγγελία χωρίς συνδεδεμένη πληρωμή#

Η πληρωμή μπορεί να μην ενεργοποιηθεί — τότε ο πράκτορας λειτουργεί ως δέκτης παραγγελιών.

Συλλέγει επίσης τη σύνθεση, το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση, και μετά εμφανίζει κουμπιά: να σας γράψει στο Telegram ή στο WhatsApp. Στο μήνυμα έχει ήδη προστεθεί η παραγγελία, τα στοιχεία επικοινωνίας του αγοραστή και ένας σύνδεσμος προς τη συνομιλία, οπότε το μόνο που μένει είναι να επιβεβαιώσετε και να συμφωνήσετε για την πληρωμή.

Οι αριθμοί για αυτά τα κουμπιά καθορίζονται στην ίδια ενότητα: «Telegram για παραγγελίες» και «WhatsApp για παραγγελίες». Αν δεν συμπληρωθούν, ο πράκτορας απλώς θα καταχωρίσει την αίτηση στο περιβάλλον διαχείρισης και θα σας στείλει μια ειδοποίηση.

Τι λαμβάνετε μετά την πληρωμή#

Ένα μήνυμα με όλα τα στοιχεία ταυτόχρονα:

• σύνθεση παραγγελίας και ποσό.
• όνομα, τηλέφωνο ή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων του αγοραστή.
• διεύθυνση αποστολής, αν συλλέχθηκε.
• σύνδεσμος προς τη συνομιλία, για να δείτε τι ρώτησε ο χρήστης.

Ένα αντίγραφο αποστέλλεται στο email, αν έχει ενεργοποιηθεί η διπλή αποστολή στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων.

Επιστροφές και διαφωνίες#

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται από την πλευρά της εκκαθάρισής σας: στον πίνακα ελέγχου του Stripe ή του Monobank. Ο πράκτορας απαντά για τις επιστροφές μόνο ό,τι αναγράφεται στους όρους του καταστήματός σας, και ποτέ δεν υπόσχεται προθεσμίες από μόνος του.

Για αυτόν τον λόγο, η ενότητα «Επιστροφές» στους όρους πρέπει να γραφτεί αναλυτικά: πόσες ημέρες, σε ποια κατάσταση δέχεστε το προϊόν, ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, σε πόσο χρόνο επιστρέφετε τα χρήματα.

Ασφάλεια#

• Τα κλειδιά εκκαθάρισης κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται σε εμάς σε κρυπτογραφημένη μορφή, δεν εμφανίζονται στη διεπαφή.
• Τα στοιχεία της κάρτας ο αγοραστής τα εισάγει στην πλευρά του συστήματος πληρωμών, δεν φτάνουν σε εμάς.
• Η πληρωμή επιβεβαιώνεται από webhook του παρόχου με έλεγχο υπογραφής: δεν είναι δυνατή η πλαστογράφηση ειδοποίησης πληρωμής.
• Η παραγγελία δημιουργείται από τον διακομιστή, όχι από το πρόγραμμα περιήγησης του αγοραστή, επομένως δεν είναι δυνατή η αλλαγή του ποσού από την πλευρά του πελάτη.

Συχνές ερωτήσεις#

Παίρνετε προμήθεια από τις πωλήσεις#

Όχι. Πληρώνετε μόνο τη συνδρομή στην υπηρεσία και την προμήθεια του παρόχου πληρωμών σας. Τα χρήματα των αγοραστών πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σας, εμείς δεν τα αγγίζουμε.

Μπορώ να δέχομαι πληρωμές χωρίς νομική οντότητα#

Αυτό εξαρτάται από τους κανόνες της Stripe ή της Monobank στη χώρα σας, όχι από εμάς. Στις περισσότερες χώρες, η Stripe συνεργάζεται και με ατομικές επιχειρήσεις.

Τι γίνεται αν ο αγοραστής έκλεισε τη συνομιλία χωρίς να πληρώσει#

Η παραγγελία θα παραμείνει στην ενότητα «Αιτήματα» με κατάσταση «Νέα» και τύπο «Checkout». Θα δείτε τη σύνθεση και τα στοιχεία επικοινωνίας και θα μπορείτε να γράψετε πρώτοι. Αν ο αγοραστής έχει εγκαταστήσει την εφαρμογή, μπορείτε να του στείλετε μια ειδοποίηση push.

Λειτουργεί η πληρωμή στο widget της ιστοσελίδας#

Λειτουργεί, αλλά συνήθως δεν χρειάζεται: σε έναν ιστότοπο με καλάθι αγορών, είναι πιο λογικό να οδηγείτε τον αγοραστή στο δικό σας καλάθι. Η πληρωμή στη συνομιλία δημιουργήθηκε για όσους δεν έχουν ιστότοπο.

Πώς να ελέγξετε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά#

Πατήστε «Έλεγχος» δίπλα στο κλειδί — η υπηρεσία θα κάνει μια δοκιμαστική αίτηση στον πάροχο και θα εμφανίσει την απάντηση. Στη συνέχεια, ανοίξτε τον πράκτορά σας και κάντε μια παραγγελία με το ελάχιστο ποσό: αυτή είναι η πιο ειλικρινής δοκιμή.